其他回答(共7条)

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  2019-03-02 15:52 黄益汉 客户经理

  一、留存事故发生时的所有证据
  车辆在日常使用过程中如果发生单车事故（即自身驾驶不慎或驻停时被碰撞）如果碰撞较为严重需要在保险客服电话中提出车辆受损严重，要求定损员必须到现场定损。如果定损员随后表示到场确有难度，一定要用手机记录下碰撞现场（拍照和视频）。

  如果发生两车以上交通事故，除了前述要求之外，还必须要求交警到场，并出具事故责任认定书。
  二、要求保险公司重新定损，就差额部分进行协商环节不可少
  车辆发生损缺，保险公司定损员出具定损单，如果定损价格与实际修理费用差距较大应拨打客服电话，说明情况，并要求保险公司重新定损。

  部分定损员会要求车主在定损单上签字，车主以为签字就是认定定损价格，其实无论是否签字，都不影响事后向保险公司提出差额部分的诉求。定损金额如果较低，车主还应该与保险公司客服联系要求协商，如果对方不积极参与协商，可以直接起诉。

  扩展资料：

  车险的定损流程是这样的。交通事故发生的第一时间需要报交警来判定事故责任，同时，保险公司勘察现场，然后定损事故车辆，维修事故车辆，最后才是开发票索赔。

  首先是报警，这个是必须要做的，因为保险公司的查勘人员是需要从事故现场来判定事故责任归属的，所以，车主在发生交通事故后，不仅不能够离开事故现场，而且需要及时保护车祸现场。

  如果事故的理赔金超过了2000，且保险公司又无法从事故现场痕迹判断事故责任划分，就肯定会引发事故责任划分的争议。因为这涉及到理赔的比例问题，定不好车辆损失的话，保险公司手续也很难办理。

  参考资料：

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  2019-03-02 15:49 宇文献花 客户经理

  既然对方是全责,理赔必定有对方来赔付.既然对方是无赖,你只能催保险公司的理赔速度快点..收到理赔金你给他发票能协商解决最好.起诉法院劳民伤财不值得.
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  2019-03-02 15:46 齐景宪 客户经理

  车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。
  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  迅速报案
  车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场），以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
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  2019-03-02 15:43 齐春怡 客户经理

  不起诉的话，你什么都没有，你没有责任，你的保险公司也没有责任的，，，，还是对方的责任，所以对方的保险公司要出面的
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  2019-03-02 15:37 粱俊芳 客户经理

  1、如果交警队已经下达责任认定，对方是全责，对方也签字了，你不用配合对方修改责任认定。除非对方车主先行垫付你修车的全款，否则不能谈。

  2、如果你先垫钱修车等着对方报销，别天真，最后的结果是，你自己在无责的情况下修了自己的车，全责方则拿着报销的钱逍遥法外，交警队和法院都帮不了你。

  3、需要特别注意的一个问题，对方的保险公司仅与对方车主有保险合同关系，与你一分钱关系也没有，能不能报销也与你没关系。对方车主对你的财产也就是你的车造成了损失，是你和对方车主之间的事情，与保险公司也没有关系。

  4、所以你不用管对方的保险公司，也不要与对方保险公司联系。对方车主说保险公司不报销他也没办法完全是为了推卸责任。

  5、如果对方的保险公司是小公司千万不要变更责任认定，变更之后一定不会是全责了，拿出这个说法就是套你的，除非对方车主先把全款都给你，钱不到手，一切免谈！！

  6、你在保险公司撤案，也可以根据变更的责任认定再报案，但是巨麻烦，不推荐。如果对方就这个态度，不解决问题，给你一个艰难的建议，先到交警队所在地的市级物价局的价格鉴定中心（最有法律效力）对你的车提出单方作价（需要交警下委托书，这也是交警的义务），根据物价局的作价单，你先垫钱把车修上，然后拿着三样东西区法院起诉，一是交警队的责任认定书，二是物价局的作价单，三是4s店的修车发票，法院一般都会支持的。

  扩展资料

  “代位赔偿”又称为“代位追偿”，是指被保险物品发生保险责任范围内的由第三者责任造成的损失，保险人（保险公司）向被保险人（车主）履行损失赔偿责任后，保险人（保险公司）有权在其已经赔付金额的限度内取得被保险人（车主）在该项损失中向第三责任方要求赔偿的权利。保险人（保险公司）取得该项权利后,即可取代被保险人（车主）的地位向第三责任方索赔。

  简单来说，“代位赔偿”就是由您的保险公司先行向您垫付维修费后再向责任方追讨赔偿。例如，您的车与其他车辆发生交通事故，交警判对方全责，但是对方无经济能力，无法进行赔付。这时候您可以向自己所投保的保险公司进行赔偿申请，先由您投保的保险公司把维修车辆等相关费用赔付给您，然后由保险公司向肇事方追讨赔偿款。

  一、“代位赔偿”的适用范围

  申请使用“代位赔偿”的前提就是您需要投保交强险和商业保险（车辆损失险并且无相关免责条款），否则保险公司是不会受理您的申请。

  1、对方车辆无保险

  如果对方恰好是一辆刚刚购买的新车，还没有上任何保险，如果此时您与它发生了事故，对方司机不给您相关赔付的话，可以先由您所在的保险公司赔偿您的维修费用，之后再向肇事方追求索赔。

  2、对方无经济赔偿能力

  在很多交通事故的案例中，肇事车辆司机没有赔偿能力，这也使得受损失的车主非常郁闷。其实当您遇到这种情况的时候，也可以向您所投保的保险公司申请“代位赔偿”。

  3、对方故意拖延或故意拒付相关赔偿

  在有些事故中还会遇到一些“老赖”，在交警给出相关裁决之后，以各种理由拒绝或者延期赔付维修费用，甚至“人间消失”。此时也可以向保险公司申请“代位赔偿”。

  4、对方拒绝在交通事故责任认定书上签字

  在有些交通事故中，一方对交警的裁决有异议，对交警出具的事故责任认定书不认可且拒绝签字。对于这种情况，作为受害方的您是可以向您所在的保险公司申请“代位赔偿”。

  5、对方逃逸后有证据证明肇事车辆信息

  肇事逃逸的情况在近几年的交通事故中频发，如果在发生交通事故之后，对方肇事车辆逃逸，此时您可以通过照片、行车记录仪甚至是录音记下对方的车牌号和车主的信息，这样也可以向您所投保的保险公司申请“代位赔偿”。

  二、在什么情况下不能使用“代位赔偿”

  1、无第三者的事故

  如果事故是单方事故，没有造成第三者的损失是不适用于“代位赔偿”的。

  2、非保险赔偿范围

  如果在车辆事故中轮胎破损、轮圈划伤、后视镜伤痕以及车内物品遗失等可能不属于保险理赔范围内的物品损伤，无论是不是有第三者都不适用“代位赔偿”。

  参考资料来源：

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  2019-03-02 15:34 赵马元 客户经理

  车险理赔过程中难免会发生定损和实际维修金额不同，但只要差的不多算是合理范围内。车主一般关心的是维修费比定损要高时怎么办
  实际情况中会出现保险公司定损价格和修理厂实际维修价格有差别，尤其是高档轿车修理费用动辄上数万，保险公司定损价与实际维修费用巨大的差额部分可能都要由车主承担，在这种情况下车主应该如何维护自身权益？笔者此前代理车主起诉保险公司，法院最终裁判保险公司败诉，判决保险公司承担支付全部修理费用和鉴定费。诉讼过程中，笔者发现车主在处理此类保险理赔纠纷过程中出现不少瑕疵，根据这些瑕疵，笔者在此罗列了一些注意事项，供各位车主朋友参考：
  注意事项一：留存事故发生时的所有证据
  车辆在日常使用过程中如果发生单车事故（即自身驾驶不慎或驻停时被碰撞）如果碰撞较为严重需要在保险客服电话中提出车辆受损严重，要求定损员必须到现场定损。如果定损员随后表示到场确有难度，一定要用手机记录下碰撞现场（拍照和视频）。如果发生两车以上交通事故，除了前述要求之外，还必须要求交警到场，并出具事故责任认定书。
  注意事项二：要求保险公司重新定损，就差额部分进行协商环节不可少
  车辆发生损缺，保险公司定损员出具定损单，如果定损价格与实际修理费用差距较大应拨打客服电话，说明情况，并要求保险公司重新定损。部分定损员会要求车主在定损单上签字，车主以为签字就是认定定损价格，其实无论是否签字，都不影响事后向保险公司提出差额部分的诉求。定损金额如果较低，车主还应该与保险公司客服联系要求协商，如果对方不积极参与协商，可以直接起诉。
  注意事项三：不要在提起诉讼前委托鉴定部门对车辆损害进行鉴定
  很多车主及修车厂无法把握修理费用幅度，担心保险公司拒赔，故在提起诉讼前委托鉴定部门进行鉴定后，根据鉴定价格提起诉讼。笔者认为如果这么做，法院很有可能不将鉴定费用认定为车主实际损失，从而导致不支持由保险公司承担该鉴定费用请求。笔者建议车主可以要求修理厂预估合理的配件费和手工维修费，后直接将预估总额作为诉讼请求。因为在诉讼过程中，如果保险公司不认可该请求，即由保险公司申请鉴定，鉴定费由败诉方承担。此外，车辆是否修理完成不影响鉴定结果，车主完全可以正常修理后正常使用。
  注意事项四：维修过程中不可以追加不必要的维修项目
  车主需要和修理厂沟通，只对因事故产生的合理的维修项目进行维修，不可以“顺便”对非事故导致的日常损耗配件进行更换或者维修。如果在鉴定机构评估过程发现有不实维修费用，很可能影响法官最终的裁判。
  除了以上三项需要注意以外，车主还应当做好一下工作：
  1、选择优质的保险公司。
  保险公司压低定损价和定损员所谓的“我只能定就这么多，不行你找保险公司打官司”，是严重不负责任的行为，保险公司抓住了客户无法承担诉讼成本和时间的心理从而侵犯消费者的合法权益。
  2、仔细阅读保险合同
  很多车主投保完后，并不仔细阅读保险合同，笔者建议车主仔细阅读，尤其是合同中加深黑体字部分。
  3、不计免赔的概念
  不计免赔是车险的一个附加险种，车主投保了这个险种，将车主由于事故责任所承担的赔偿金（根据自身责任大小从5%到20%）转给保险公司，在购买车险时，车主应给车损险与第三者责任险分别投保不计免赔险，使自身理赔权益达到最大化。笔者建议车主务必购买。
  4、车辆改装与保险公司免责
  首先，车辆改装如果和车辆事故没有因果联系，保险公司不能拒赔。其次，车辆事故导致改装件损坏，保险公司不予理赔。
  5、其他保险公司免责条款情况
  车辆不符合相关法律、法规规定的上路标准、驾驶人员不具备相关车辆准驾资格等
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  2019-03-02 15:31 黄相森 客户经理

  车险定损流程

  1、接到报案后及时与被保险人联系，并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。

  2、有现场则需要在约定的时间内赶赴现场，进行查勘(拍照)。先了解事故机理，判定是否属于保险责任，且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案，并缮制查勘报告。

  3、收集理赔资料

  4、定损(定损中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作),经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔.

  5、录机等待核赔

  6、核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。

  车险定损一般由同城保险公司查勘人员负责。查勘人员需要从事故现场痕迹来判断责任归属，所以出交通事故后车主需及时保险好现场。如果车主担心阻塞交通或因特殊情况要将汽车驶离现场，车主也需要标明事故现场状况，比如拍摄事故现场照片。这样车主可掌握理赔根据，同时不会造成交通阻塞。有很多车主对事故现场缺乏保护现场意识，导致没有什么理赔依据与保险查勘人员发生争执，没有办法获得最大限度的赔偿。

  拓展资料：

  交通法新规定车辆定损知识详解：

  交通法新规定车辆定损知识详解，找法网小编为您介绍，希望能给您提供帮助。
  

  一、车辆定损一般要几日
  

  交通事故中车辆定损一般是三天，有特殊情况的除外。
  

  二、车辆定损理赔与那些人员有关
  

  一般情况下是按标的车辆(被保险人)和三者车辆划分，定损时如果是定三者车辆的损失，一般要双方都到场，要一起签字确认损失的核定没问题。以免找后账。如果是标的车辆定损，那么被保险人在场就可以了。
  

  三、到那个车辆定损点有要求吗
  

  到那个车辆定损点没有要求。定损机构一般包括五大类：保险人定损、关联方4S店和汽修厂定损、第三方公估人定损、物价部门强制定损、司法鉴定。当事人可以任意选择一个定损机构进行车辆定损。
  

  四、交通事故车辆定损由谁说了算
  

  1、在保险公司和物价局的价格认定中心所评估的价格有冲突时，法院只采信物价局的评估。

  2、乙方在委托物价局做评估是不一定要通知甲方以及甲方保险公司。

  3、如果甲方不认可乙方的评估结果，可以申请上一级物价部门对价格进行重新评估。
  

  五、交通事故中车辆定损和修车是否要征得车主同意
  

  如果自己出钱修车可以不通知车主，但这样不好，毕竟车子是人家的，不告诉人家不好。如果想要保险公司赔钱，没有车主的身份证和银行卡也拿不到钱啊。
  

  六、交通事故后车辆定损需要什么条件
  

  交通事故后车辆定损可找物价局评估损失，因为物价局出具的评估单才具权威性。评估机构说交警队处理完他们就不定损是错误的。交警队只负责认定责任及调解，但不具备评估物损的资格，也无权委托评估，只能指引由当事双方自行委托相关机构评损。
  

  七、车辆定损的费用保险公司赔吗
  

  车辆定损可以找物价局定损后修车，然后拿着物价局的定损单起诉保险公司。如果保险公司的定损单还没有下来，可以打他们的客服电话进行投诉反映情况，让他们接到处理案件的查勘员给出具体时间。
  

  八、交通事故认定书与车辆定损有没有必然联系
  

  现在的双方小事故，如无人员伤，双方车损在2000元内，都有责任的情况下，可以适用互碰自赔原则。所以有的交警会在双方都有责任的情况下，要求保险公司先定损，确定有没有超过2000元。才能出具事故责任认定书。
  

  而在互碰自赔原则出来以前。保险公司为了减少不必要的重复工作，一般是在责任划分以后再对受损车辆进行定损。因为如果本车无责的话，应该是对方车的保险公司对双方车定损，如果本车全责的话，双方的车都要定，如果双方的车都有责任的话，估计本车损失没有超过2000元，只要定对方车就可以了。
  

  九、交通事故中双方的车辆定损单谁去取
  

  各取各的，之后交给交警，再由交警向双方送达。
  

  十、车辆定损无责方不去怎么办
  

  只有找交警协调。交警出现场的意义就是保证双方利益，所以才下责任认定，记录你的驾驶证号，如果对方不配合，那就等同与逃逸。可以打官司处理。
  

  十一、物价局对车辆定损鉴定费用是多少钱
  

  物价局对车辆定损鉴定费用为鉴定损失标的额的8%。鉴定费由申请鉴定方出。物价局对车辆定损鉴定费用由对方保险公司出。一般情况下是物价局定的高，一般不会出现物价局定的价格不够修车费这种情况。
  

  十二、车辆定损当事人需要在场吗
  

  一般情况下是按标的车辆(被保险人)和三者车辆划分，定损时如果是定三者车辆的损失，一般要双方都到场，要一起签字确认损失的核定没问题。以免找后账。如果是标的车辆定损，那么被保险人在场就可以了。
  

  十三、车辆定损的定出的价格是车辆的维修费吗
  

  车辆定损的定出的价格是车辆的维修费。不过，定损的价格与实际维修价格都会有一定得误差，这个是很正常事情。
  

  十四、车辆没定损给理赔么
  

  车辆没定损不理赔，因为保险的原则是没有损失没有赔偿，你不修相当于你没有损失，当然后的不了赔偿。车辆定损可以找物价局定损后修车，然后拿着物价局的定损单起诉保险公司。车辆定损单一般是全责方的保险公司出。
  

  十五、物价局给车辆定损应有什么程序
  

  物价局定损的程序每个省份的做法都不一样，但是也不会相差太多。如果涉及到调解或者诉讼方面的，交警队和法院就认定物价局的评估是唯一的证据。
  

  十六、车辆保险定损到底要多久
  

  车辆定损可以找物价局定损后修车，然后拿着物价局的定损单起诉保险公司。

  如果保险公司的定损单还没有下来，可以打他们的客服电话进行投诉反映情况，让他们接到处理案件的查勘员给出具体时间。
  

  十七、车辆定损单由己方出还是由对方出
  

  车辆定损单一般是全责方的保险公司出。
  

  十八、车辆定损需要出示什么证件吗
  

  车辆定损需要出示的证件驾驶证有： 行驶证、被保险人身份证、 被保险人帐号、 如果经交警需要交警事故认定书。
  

  十九、车辆定损后不去修理保险公司理赔吗
  

  不理赔，因为保险的原则是没有损失没有赔偿，你不修相当于你没有损失，当然后的不了赔偿。
  

  二十、车辆定损是不是需要双方同意才可以定损
  

  不一定。一般是根据市场价，车能修好就行。但现在保险公司也讲服务，为是让保户满意一般会和双方车主商量。只要不太离谱，多数会三方满意解决。
  

  二十一、车辆保险定损单怎样查询
  

  定损单属于内部资料，在保险公司自己的内部系统，不对外的。但一般有个纸质的定损单需要客户签字的。
  

  二十二、车辆定损后什么时候去交警大队
  

  车辆定损后，事故双方可以立即拿着发票去交警队结案。
  

  二十三、车险定损争议怎么处理
  

  窍门一：定损金额有异议可商榷解决
  

  定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额，但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。实际上，在这种情况下，保险公司的服务还是比较人性化的，并不是“一个数字定终身”，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多做沟通的，并由定损员与维修厂协商处理。
  

  窍门二：部件维修方式要事先确定

  一般来说，保险公司对车辆损坏部件的处理意见以修复为主，即损坏部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损坏部件无法修复的，可以更换损坏部件。而作为车主，可能在部件发生损坏后，为避免日后隐患，多数会倾向于直接更换。

  故而在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。
  

  窍门三：按4S店定损的莫再去普通厂

  因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的，如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用，就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时，保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主本人可能产生不必要的支出负担。

  二十四、车辆定损的注意事项有哪些
  

  注意点一：事先确定维修方式
  

  车辆某些部位损坏后，到底应该更换还是应该维修后继续使用，投保人和定损员的意见也容易存在分歧。
  

  一般来说，保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主，即损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中，建议投保人及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。
  

  注意点二：可协商定损金额
  

  除维修方式易起争议外，车险定损的争议中，对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是：维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。
  

  通常来说，定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多沟通，并由定损员与维修厂协商处理的。实际上，大部分的保险公司并不是“一个数字定终身”，仍有协商的余地。
  

  注意点三：定损和维修要到同一个地方
  

  除上述两项提醒外，如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的，切莫再到普通修理厂进行维修。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的，如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用，就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时，保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主本人可能产生不必要的支出负担。

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