其他回答(共7条)

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  2019-03-02 14:47 齐晓姝 客户经理

  95511转5，然后找人工，直接投诉，但需要知道被投诉人员的姓名、工号或所在机构等一些可以确认身份的信息！如果还不能及时给你处理，可直接投诉当地保监局！所有保险公司最忌讳的就是跳过公司直接投诉监管单位，因为会重罚！望采纳~
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  2019-03-02 14:44 樊振玲 客户经理

  可以换一家车险公司。
  中国人寿保险车险理赔重要四步
  （1）通知保险公司
  保险事故发生后，被保险人应将保险事故发生的时间、地点、原因及造成的损失情况及保险单证号码、机动车辆型号、保险险种险别，保险期限等事项，以最快的方式通知保险公司。如果机动车辆在异地出险受损，被保险人应向原保险公司及其在出险当地的分支机构或代理人报案。在保险公司抵达出险现场之前，被保险人应采取必要的抢救措施，并对受损的机动车辆进行必要的整理。被保险人在出险现场应服从消防部门或公安交通部门的现场指挥。
  （2）接受保险公司检验
  被保险人应接受保险公司或其委托的其他人员（如保险代理人、检验机关）在出险现场检验受损的机动车辆，并提供各种方便，以保证保险公司及时准确地查明事故原因，确认损害程度和损失数额。
  （3）提出索赔申请并提供索赔单证
  被保险人应根据有关法律规定和保险合同，向保险公司提出索赔申请并提供相应的索赔单证。
  机动车辆事故索赔一般应提供如下单证：1）保险单；2）出险通知书；3）保险车辆事故证明、责任认定书；4）有关修理费用及施救费用的发票及其清单；5）涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据；6）对部分案件，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
  机动车辆丢失案件一般应提供如下单证：被保险人应及时向出险地公安部门报案，并在出险24小时内向保险公司递交“出险通知书”.
  车辆被盗后3个月内公安部门仍未破获案件，被保险人向保险公司提出索赔申请，索赔时要提供以下材料：1）保险单正本、保险证：2）出险通知书、出险地及本市公安部门出具的机动车辆被盗证明；3）车辆行驶证；4）保险车辆养路费缴费凭证；5）保险车辆购置附加费缴费凭证；6]购车原始发票；7）市公路局“存取机动车辆停驶凭证”收据、车辆全套钥匙、权益转让书；8）如果有被随车被盗或被公安部门扣留，应由公安部门在有蓁证明上注明，被保险人如能提供相应收据，索赔时，应一起交给保险公司。
  （4）领取保险赔款
  接到领取赔款通知后，被保险人应尽快领取保险赔款，赔款超出3个月不领保险公司视为放弃领取。领取赔款时，法人团体要在权益转让书及赔款收据上盖章，个人要在权益转让书及赔款收中国人寿保险（集团）公司中国人寿保险（集团）公司（ChinaLife）中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商…使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。
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  2019-03-02 14:41 辛培勇 客户经理

  中国人民财产保险股份有限公司保险理赔需要的时间，根据每个案件的实际情况具体分析，区别对待，时间长短不一。
  1. 事故理赔时间按照案件申报理赔的性质来确定，有交强险和商业险之分，虽然差不多，但是毕竟还是有区别的。一般依据损失大小确定。
  2. 保险公司在接到客户报案后，与客户联系查勘定损事宜30分钟以内。
  3. 收到被保险人或者受益人的赔偿请求后， 从发起定损任务到定损结束的时间区间 应当及时作出核定，情形复杂的，应当在三十日内作出核定，合同另有约定的除外
  4. 车险案件赔付时限 首先需要根据损失大小来 确定的定损时限：
  （1）5000元以下 1个工作日
  （2）5000元-3万元 3个工作日
  （3）3万元-5万元 5个工作日
  （4）10万元以上 15个工作日
  （5）特殊车型，稀有车型等因配件原因导致无法及时定损定损的车型 与客户协商确定
  5 . 案件从单证收集齐全到核赔通过的时间区间 ：
  （1） 非人伤害故1万元以下 符合万元以下“1小时通知赔付”的案件，1小时；其他案件；1个工作日
  （2） 非人伤事故1万元-3万元 3个工作日
  （3）非人伤害故3万元-5万元 3个工作日
  （4）非人伤害故5万元以上 7个工作日
  （5）人伤事故 7个工作日
  （6）从公司与客户达成赔偿协议到支付赔款 10天
  6.对不属于保险责任的 自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒赔通知书，说明理由。
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  2019-03-02 14:38 连佩忠 客户经理

  去网上看看，现在很多都是网上直接招聘的啊！！
  我在给你一点车险定损员考试题目！！
  机构： 姓名： 成绩：
  一、 名词解释 （10分）
  1、被保险人：
  2、保险金额：
  3、保费收入：
  4、汽车操纵稳定性：
  5、压缩比：
  二、 填空：（20分）
  1、 GB 7258—1997规定，9座以下载客汽车在制动初速度为
  时，其空载检验制动距离为 。
  2、交通事故责任的 为最终决定。
  3、保险车辆必须有交通管理部门核发的 和
  并经 ，否则本保险单无效。
  4、润滑系统的四大作用是润滑、 、 和
  。
  5、损害赔偿标准规定，误工费最高按
  来计算。
  6、五气门发动机每缸有 个排气门。
  7、财产险一般赔案卷宗须保存 年，赔款RMB 万以上的赔案及各种涉外赔案须永久保存。
  8、汽车空调系统中，起制冷作用的部件是 。
  9、汽车ECU是指 。
  10、无过失责任保险是 的附加险。
  11、车险条款解释中规定，每小时降雨量达 或连续 24 小时降雨量达 以上为暴雨。
  12、机动车辆费率表中的进口车辆是指 或
  生产及进口零件组装的车辆。
  三、 判断正误 （10分）
  1、6缸汽油机的点火顺序是1→5→3→6→2→4。 （ ）
  2、盘式制动器比鼓式制动器涉水性好。 （ ）
  3、损害赔偿的调解限期为30日，公安机关认为必要时可以延长15日。 （ ）
  4、车损险的保险金额可以按投保时保险价值或实际价值确定，也可以由保险人与被保险人协商确定。 （ ）
  5、桑塔娜轿车采用双回路真空助力式液压制动系统。 （ ）
  6、大循环时，冷却液经散热器后流入水泵。 （ ）
  7、保险合同是附合合同，同时也是射幸合同。 （ ）
  8、党政机关及其职能部门不得兼业从事保险代理业务。 （ ）
  9、第三者责任险多次事故的赔偿金额总和达到赔偿限额时，该险责任不能终止。 （ ）
  10、装TU5JP发动机的富康轿车，采用的是助力转向系统。 （ ）
  四、单项选择题 （10分）
  1、保险的基本特征是（ ）
  A 经济性 B互助性 C法律性 D科学性
  2、（ ）是一种简化的保险单
  A 暂保单 B保险凭证 C投保单 D保险证
  3、解释保险合同条款最主要的方式是（ ）
  A 文义解释 B 学理解释 C补充解释 D意图解释
  4、保险代理人以保险人的名义与投保人签订的合同产生的一切权利和义务由（ ）享受和承担。
  A 保险代理人 B 保险人 C保险代理人和保险人 D被保险人
  5、当事人逃逸致使事故责任无法认定的，应负（ ）责任。
  A全部 B主要 C同等 D要根据损失情况而定
  6、轿车车身多采用（ ）结构。
  A非承载式 B承载式 C半承载式 D纵梁式
  7、活塞环最上面的一道环是（ ）。
  A油环 B 压力环 C密封环 D气环
  8、EQ1141（EQ153）的起动电机的工作电压是（ ）。
  A 6V B 18V C 24V D 12V
  9、SX6451中间两位数是指（ ）。
  A 发动机排量4.5升 B 车身总长4.5m
  C 载重450kg D 前后轴距为2.25m
  10、进入冷凝器的工质是（ ）。
  A 高压气体 B 低压气体 C高压液体 D 低压液体
  五、 多项选择题 （20分 多选或少选均不得分）
  1、我国保险公司设立必须经过（ ）的批准。
  A同业公会 B保监委 C国务院
  D工商行政管理局 E中国人民银行
  2、保险产生的基础有（ ）。
  A 自然灾害 B意外事故 C剩余产品的存在 D科学技术的发展
  3、保险人应履行的义务有（ ）。
  A 支付保险赔偿金 B支付诉讼费
  C支付施救费 D支付必要的调查费
  4、投保人应履行的义务有（ ）。
  A支付保险费 B标的危险程度增加时通知保险人
  C维护标的安全 D发生危险时进行施救
  5、被抚养人生活费计算以下哪些是对的。（ ）
  A 不满18岁的抚养到18岁 B 70岁以上按5年计算
  C 对无劳动力的人抚养最高20年，最低10年
  D 其他被抚养人抚养5年
  6、近因是指（ ）。
  A 最直接的原因 B 最有效的原因
  C 起决定作用的原因 D 从时间上最近的原因
  7、普通桑塔娜轿车左前部发生碰撞，以下哪些配件可能受损。（ ）
  A 压缩机 B 冷凝器 C贮液干燥器 D电瓶
  8、富康车的以下哪些部件不能再拆分购买。 （ ）
  A 仪表台总成 B 压缩机总成 C 活塞环组 D 左半轴
  9、现代轿车哪些部件不能通过电焊焊接修复。（ ）
  A 车门框 B 转向拉杆 C 减振弹簧 D 冷凝器芯管
  10、车用化油器包括以下哪些系统。（ ）
  A 机械加速系统 B 真空加浓系统
  C 冷起动系统 D 怠速加浓系统
  六、 简答题 （20分）
  1、 公安机关处理交通事故的职责是什么？（4分）
  2、 中国人民银行[ 98 ]522号文件规定，盗抢险的保险责任范围有哪些？ （4分）
  3、 汽车前轮定位的主要参数及作用？ （4分）
  4、 交通事故的损害赔偿项目有哪些？ （4分）
  5、 司机小张驾驶一辆桑迪亚自动波轿车，行驶中突然抛锚，后被送进修理厂，经修理师傅检查后确认：该车波箱烧片了。请你来分析该车烧片的原因。 （4分）
  七、 计算题 （10分）
  99年3月6日下午，我司保户李某驾驶保险车辆行至107国道湖北省境内时，突然发现转向系统失灵，车辆失控后，冲出道路，造成路边行人一死一伤及车辆严重损坏的交通事故。事后，经当地交警证明，该车因右转向横拉杆断裂（该车明显存在制造质量问题），造成方向失控，酿成交通事故。
  附：（1）保险车辆的投保情况：
  该车制造年月和购置日期为95年2月，连续四年均在我司投保，此次事故前从未发生过交通事故。本车足额投保，保险金额为8万元，车型为1吨解放轻卡，使用性质为营运，第三者保额为10万元，本次事故车损险定损金额为43000元，残值为3000元。
  （2）第三者的有关情况：
  死者张三，男性，农民，13岁。
  伤者李四，男性，工人，25岁。从提供的有效证明表明：右三肋骨骨折，住院60天，需1人护理，医疗费用为14200元。
  1、 做为保险公司理赔人员，你处理本次保险事故的具体措施有哪些？ （4分）
  2、 请你对此事故进行理赔计算。（6分）
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  2019-03-02 14:35 管爱娟 客户经理

  1、保险公司本身负责理赔，定损结论与其利益有直接关联，确实具有一定的不公平性，容易对保险人的利益造成一定损害。保险公司定损结论普遍受到质疑。

  2、可以通过法院来解决，法院一般有两种做法:一是双方协商，认可一个都能接受的赔偿额度;二是在双方无法达成一致的情况下，法院会委托具有资质的价格认定机构给事故车辆定损。
  

  维修价格的争议是车主与保险公司之间最突出的问题。经常出现的情况是维修厂给出的维修费用金额高于定损员核定的损失金额。

  定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额，但维修厂因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，或维修厂因为其他原因，造成维修金额比较高。

  实际上，在这种情况下，保险公司的服务还是比较人性化的，并不是“一个数字定终身”，客户若对定损额存有异议，其实是可以与定损员多做沟通的，并由定损员与维修厂协商处理。
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  2019-03-02 14:32 米增建 客户经理

  既然是新车，那么爱车上的配件应该还是原车配件，建议你不要随便就更换配件。现在的汽车维修工艺是比较好的，塑料配件照样可以修复。更换后的配件与原车配件相比韧性和强度差远了。不如原车上的配件质量好。
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  2019-03-02 14:26 车庆云 客户经理

  一般对定损不满意的主要是维修价格、维修方式、维修地点等等。对保险公司定损不满意，可以有权请第三方评估中心介入评估重新定损核定。
  一般在出现定损价格争议的时候，车主首先要与保险公司定损员根据实际维修情况再商议，如果定损结果仍有异议，车主不认可定损员确定的损失数额，则可拒绝在定损单上签字确认，没有车主签字确认的定损单是不具备法律效力的。
  如果对维修有争议，车主应在维修之前或者维修进行的过程之中与定损员协商，双方共同确认维修方式再进行维修，车主才可以尽可能得获得更多的赔偿。