其他回答(共7条)

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  2019-03-02 12:41 龚峻梅 客户经理

  电话车险与在柜台买的在理赔上无任何差别（条款与保险合同一模一样），唯一的区别就是出单途径不一样。
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  2019-03-02 12:38 赵骥万 客户经理

  我这两天也要续车险了。之前是人保的，但听说平安便宜，今年就想买平安的了。但在网上看平安的理赔服务太差，恶评如潮，就又不敢买了。之前的人保我出过一次险，就是划了一下别的车，定损员十分钟到，十分钟定完损，然后叫我开到修理厂，问我是在这个修还是自己找地方修，自己找地方修就把钱打到我卡上，在这个地方修就直接把车放在这里，第二天来取就行。我怕麻烦，就直接把车放在那里修了。当时我觉得他们工作还是很快速度到位和专业的。所以，我今年还是选人保吧，贵那么一点，也总好过到理赔的时候麻烦。
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  2019-03-02 12:35 连丽艳 客户经理

  有人说电话车险不好都是误解，说便宜了就不好理赔也是误解。

  现在市场上人们对于电话车险的四大误解：
  

  误解一：电话车险和普通车险区别，电话车险便宜但理赔也少。

  电话车险和普通车险最大的区别是销售方式。就像我们上面说过的，因为电话车险免去了中间代理环节，保险公司直接面对车主，让利车主，所以电话车险比普通保险便宜。但电话车险和普通车险的理赔都是由保险公司负责，查勘人员还是原班人马，不存在电话车险比普通保险理赔少的问题。

  误解二：电话车险和普通车险区别，电话车险的电话总显示外地号，怀疑是不是骗子

  根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。所以电话车险一般通过保险公司的专业电话营销号码与客户联系。但后端的缴款、送单和服务、理赔等，都依托各大保险公司在各地的分公司完成。所以电话车险显示的外地号码只是保险公司的运营中心所在地的区号，不能说显示外地号码就是骗子。

  误解三：电话车险和普通车险区别，普通车险有专人负责，电话车险都要自己上门取保单。

  事实上，电话车险的保单也是由保险公司送单上门的。对于车主来讲，没有必要亲自去取保单。

  误解四：电话车险和普通保险区别，普通保险可以买交强险，电话车险不可以购买。

  交强险是法定强制保险，电话保险同样可以投保交强险。

  普通保险因有业务员的参与，业务人员可以帮助车主办理续保等有关车保险的事情，可免去车主的操心。

  综上所述，普通保险主要是通过业务员销售保险，而电话保险的销售方式是电话等电子通讯设备。电话车险和普通保险的区别就是销售平台和方式不同，所享受的服务几乎没有区别。普通保险因业务员参与更有“人情味”具有售后服务的优势。电话车险因便捷、价格优惠占领优势，满足您“不愿出门宅在家里”的心理。
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  2019-03-02 12:32 黄相杰 客户经理

  谁买平安车险谁SB，虽然电话车险便宜了一点钱，但是理赔时候可麻烦了，葛优广告说一天赔付，实际100天能赔你你就念佛吧，他们的宗旨是让你要到烦，直到不想要了为止。
  我在2010年12月出的车险，只有300块钱，到今天4.14日，100多天了，打了20了电话不止了，每次都有理由，有什么员工离职的，过年的，甚至过清明节都当成理由，最可笑的是这次还没理赔呢，居然有客服问我续保的事宜，我续，我续，你续你M A的B。
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  2019-03-02 12:29 齐智娟 客户经理

  别道听途说，我是保险销售员，我已我的人格担保，电话车险和传统渠道车险的服务是一样的。以前是没有电话车险的，前几年平安的海外投资亏本，为了筹集资金，抢占市场份额，就推出了电话车险这一项目，其实就是价格便宜15%。后来我们人保，其它保险公司为了保住市场份额，也不得不推出了电话车险来应对竞争。但是几年下来，都感觉的压力很大，所以现在新车的折扣，投保的政策都严格，以前我们人保都不看次数的，只看赔付率，现在也看次数了。应该说电话车险便宜了一部分出险次数少的人，但是对于出险多的人就吃亏了。
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  2019-03-02 12:26 齐晓彦 客户经理

  平安电话车险注意事项如下：

  1、谨慎选择不足额保险

  有的车主为了节省保费，选择不足额投保，电话车险会提供不足额保险，举个例子来看：你花了10万元买的车，电话车险会按照8万甚至更低来给你核算车辆的保险。10万和8万的车在相同保项下，在核算保险的时候肯定是8万的便宜。但是一旦出现事故需要理赔的时候，保险公司也是按8万的保额来理赔。因此，车主在选择保险项目时，应当慎重考虑。

  2、谨防被电话客服偷换保险概念

  很多电话车险都会钻客户不懂保险专业术语和专业知识的空子。最常见的是不计免赔。一般客户会认为买保险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，可是电话车险的销售中，很多不计免赔是针对某个险种来不计免赔的，这样自然在核算保费的时候保费就会少很多，但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多，车主在选择电话车险时，要尽量选择平安这样的大公司，避免被在不知不觉的情况下中了某些圈套。

  3、注意询问后续服务的办理

  由于电话销售属于与保险公司直接办理，不经过专人，因此很多电话车险有一个共同的问题，以后出险理赔都要亲自去处理，后续服务不好，缺少专门人员的帮助，理赔耗费很多时间精力。因此，购买电话车险一定要选择平安车险这样部门完善，职责分工明确的大公司，确保自己后续理赔过程中能得到应有的服务。
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  2019-03-02 12:20 赵馥洁 客户经理

  人保也好，平安夜好，电话车险和落地业务同样的条款和服务，不会存在服务打折、理赔困难问题。应该是一些业务人员为了自己的任务不流失找的所谓理由，你可以打人保财险或平安财险的客服电话咨询。