其他回答(共7条)

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  2019-03-01 12:28 齐星星 客户经理

  保价快件丢失、损毁的，按照保价金额赔付。未保价快件丢失、毁损的，托运方对寄递物品的实际价值负有举证责任，如能举证该物品的实际价值，则按照实际价值进行赔偿。如无法举证，则按照合同约定进行赔偿。

  快递的赔偿应该遵循哪些条款呢？

  首先，《快递市场管理办法》第二十条规定：“快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，经营快递业务的企业，应当按照与用户的约定予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。”

  其次，《邮政法》第五十九条明确规定……第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。再次，《邮政法》第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”

  拓展资料
  

  2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：

  a)同城快件为3个日历天；

  b)省内异地和省际快件为7个日历天。

  注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起，A+7个日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。

  参考资料：

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  2019-03-01 12:25 连丽艳 客户经理

  最多赔你运费的三倍 ，强烈建议各位朋友托运电脑要保价运输，要打木架，不然注定要悲剧
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  2019-03-01 12:22 齐晓彤 客户经理

  根据实际价值赔偿，但不超过保价金额。

  官方客服（点开在线客服，输入保价赔付）：

  会先核实物品损失金额，同时会比较物品声明价值和实际价值，但最高赔偿金额不超过您的保价金额。

  重量，产品，体积不同，价格和时效不尽相同。

  可以登录官网自行查询（见参考资料）。

  扩展资料

  运单现状

  赔付标准不一 运单背面有讲究

  目前国内各家快递公司的快递运单均由自己制定，基本内容大致一样，但背面的具体条款略有不同，这主要集中在未保价的赔付标准上。

  在深圳某快递公司运单背面的《快递运单契约条款》中看到，"若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过九倍的限额内，非月结客户在不超过七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值"。而在EMS国内特快专递邮件业务的使用须知上，未保价邮件如果发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过所付资费的三倍。

  这样看来，如果消费者在寄送贵重物品快递时没有选择保价邮寄，万一造成损失，所能获得的赔偿仅仅是运费的几倍。

  参考资料：

  官网运费与时效查询网址：

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  2019-03-01 12:19 黎皇兴 客户经理

  如果快递发货送货了，物品理应由快递公司负责赔偿。但如果你发货时并未对物品进行保价，一般最多赔付三至五倍的运费。
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  2019-03-01 12:16 辛培勇 客户经理

  按照顺丰快递的保价协议，如果损坏是按保价的金额进行赔偿。

  顺丰官网的保价快递服务介绍：在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容向我司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。保价费用为声明价值的5‰，最低收费1元，尾数遵循四舍五入的原则。
  

  例如：声明价值为160元的保价快件，保价费用为1元。
  一般顺丰在第二天到达，如果你是笔记本，走不了空运的话，要三天左右。具体可以咨询收件快递员，是否走空运。

  货物损坏肯定是运输人的责任，赔偿是免不了的，但照价却是不可能的。 运输行业里的行规是损坏丢失了货物，运输方按照运价的几倍赔付，一般不超过4倍，或按照毛重来赔，如20元/公斤。总之，所赔远远低于货值。更要命的是，法院是支持这个主张的，其法理是公平原则。

  运输人只收相当于货值百分之几或百分之十几的报酬，却全额赔偿显失公平。所以，对高价值的货物或易于销赃的货害互愤就莅脚缝协俯茅物，运输保险是不可少的。 国家邮政局对外发布国内首个《快递业服务标准》，其中规定了信件包裹损坏丢失的赔偿标准。

  该标准将于2008年1月1日起正式实施，在国内注册的外资企业也将参考该标准执行。根据规定，没有买“保价”的包裹将按照具体服务费的5倍进行赔偿。

  扩展资料

  2018年3月27日，国务院公开发布了《快递暂行条例》（以下简称“《暂行条例》”）。《暂行条例》于2018年3月2日通过第697号国务院令出台，自2018年5月1日起施行。《暂行条例》的一大亮点是，首次以行政法规确认快递保价业务的合法地位，赋予了快递企业要求寄件人保价的权利。下面我们从法律、情理与行业惯例几个角度出发，对快递保价的几种常见情形的赔偿问题进行分析。

  一、快递保价的常见情形

  1.等值保价，即保价金额与物品的实际价值相符，例如物品价值2万元，保价2万元。

  2.不足值保价，即保价金额小于物品的实际价值，例如物品价值2万元，保价1万元。

  3.超值保价，即保价金额大于物品的实际价值，例如物品价值2万元，保价3万元。

  二、法律规定及解读

  《快递暂行条例》第二十一条：经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递服务合同条款、遵守禁止寄递和限制寄递物品的有关规定，告知相关保价规则和保险服务项目。

  寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明；经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

  对于寄送贵重物品，建议消费者需事先请收件人员对物品进行检查，证明物品完好无损再进行包装和邮寄，收货方在收到后应先开包检查验证。如果事先未检查即进行邮寄，容易产生纠纷。

  此外，在未保价又丢件的情况下，如果能证明寄送的是什么物品及物品的价值，可以要求快递公司承担赔偿责任。在损毁的情况下，如果能证明确系运输造成的损坏，可以要求快递公司承担赔偿责任。

  首先保价是选择性条款，客户可以自行选择是否要保价。“但有些快递公司规定高于一定价格的物品如不选择保价，快递公司将拒收。因为目前国家没有统一规定，快递公司做出这种规定并违反国家法律法规，如果消费者不选择，可以更换快递公司。”

  值得注意的是，目前国家没有统一保价费标准，各家快递公司自行制定，客户在选择保价并按保价支付相关费用的情况下，实际上是接受了与快递公司的出价，形成了合同关系。

  而我们注意到快递单背面的信息，其实属于格式条款。《合同法》从维护公平的角度，对格式条款从三个方面予以限制：第一，提供格式条款一方有提示、说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明。

  第二，免除提供格式条款一方当事人主要义务、排除对方当事人主要权利的格式条款无效；第三，对格式条款的理解发生争议的，应按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的。应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

  因此，快递单上的内容要看是否属于以上限制内容，如果属于，则不合法；不属于限制内容的部分，属于双方合同的内容，是合法的。

  参考资料：
  

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  2019-03-01 12:13 黄睿多 客户经理

  1,包裹发快递损坏的话,看有没有第一时间申诉,有的话快递还是能够索赔的.
  2,也得看你的包裹是否属于快递行业认可的理赔类,例一些易碎品,往往他们会拒绝受索赔,
  3,没保价也并不代表不能按商品正常价格索赔,不过基本上各快递公司都有2000块内的理赔额度,
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  2019-03-01 12:10 龙山红 客户经理

  如果你是发件人，快件损坏，理当由快递公司负责赔偿，但是如果你没有保价，一般按行业规定，最多赔付你三倍左右的运费。