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  2018-09-23 17:43 龚巧丽 客户经理

  当我们发现信用卡使用异常后，申请冻结信用卡的使用是最好的方式，多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后，发卡行会查询该信用卡账户，如果确实发现被盗刷，那么多数情况下，银行是会进行补偿的。

  同时要注意的是，信用卡被盗刷，只有在不法分子伪造信用卡时盗刷，发卡行查询情况属实，而真卡仍在持卡人手里，那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷，处理则不同，如果是交易密码泄露，需要持卡人自己承担;如果使用签名方式，那么持卡人是不用承担损失的。

  在持卡人丢失信用卡时，应该及时向银行和公安机关报案，以免发生更多损失。

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  2018-09-23 17:40 龚峰景 客户经理

  查询自己的身份证有没有被人盗用办理信用卡，查询个人征信记录即可，个人征信记录中记录有名下信用卡数量。

  
  

  首先需要在征信平台进行注册

  1. 打开中国人民银行征信中心个人信用信息服务平台的官方网站，点击用户注册；

  2. 同意一些协议进入下一步；

  3. 填写个人真实姓名和身份证号码等资料，验证方式有2种，建议选择问题验证,接下来进入下一步设置问题验证内容.最后提交就可以了；

  4. 设置密码的时候需要注意, 必须包含 大写字母\小写字母\和数字三种类容。

  
  

  提交查询申请

  1. 登陆中国人民银行征信中心个人信用信息服务平台的官方网站，输入帐号\密码\验证码 登陆；

  2. 提示:密码是大写字母、小写字母、数字三种结合的.；

  3. 登陆进入后，点击左侧的个人信用报告查询， 认证方式选择问题验证；

  4. 接下来回答一些验证问题，完成之后系统会提示24小时后通过手机短信通知结果，把查询码记住，下次查看个人信息的时候需要用到；

  5. 同时还可以查询概要信息，提交个人申请，也要等第二天才会有结果。

  
  

  获取查询结果

  1. 一般在第二天会收到系统发的短信息，这个时候再次登陆个人信用平台的网站；

  2. 然后点击左侧的信用报告查询，输入手机短信中的确认码，然后点击提交，就会显示个人信用的查询结果了；

  3. 包含信用卡借贷，电话欠费记录等等信息。

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  2018-09-23 17:37 齐敦禹 客户经理

  能收到。
  信用卡消费后，无论是持卡人或非持卡人使用，会在第一时间发出消费地点及金额的信息到绑定的手机上。
  如果是盗刷信用卡，即非本人操作，应第一时间通知信用卡所属银行挂失、停用，以减少损失。起用时要重新设置支付密码，且难度要增强，不要随意外露本人的身份、手机及相关信息，以防再次被盗刷。
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  2018-09-23 17:34 龚宇飞 客户经理

  一、用身份证办理信用卡的方法

  1、客服查询：

  致电对应银行的信用卡中心的客服热线，请求人工服务进行确认。各大银行的信用卡中心的信用卡客服热线，可以在114查询，或是在银行官网查询。

  注：各个银行的客服电话

  工商银行(95588);农业银行(95599);中国银行(95566);建设银行(95533);交通银行(95559);上海浦东发展银行(95528);兴业银行(95561);光大银行(95595);深圳发展银行(95501);民生银行(95568);中信银行(95558);招商银行(95555);广东发展银行(95508);华夏银行客服电话：95577;北京银行(原北京商业银行)客服电话：010-96169 ;邮政储汇局：11158 ;上海银行客服电话：962888 ;中国银联客户服务热线：95516

  2、网站查询

  如果你不知道查询那个银行，电话打起来便有些费时费力。这时候你可以用网站查询，用电脑就能直接搞定。

  进入银行的网站，找到“申请进度查询”并单击，即可进入查询页面。选择证件类型，并输入证件号码，然后单击“查询”按钮，即可查询到结果。注意，由于申办信用卡支持的证件有护照、身份证等，如果你持有多种证件，最好多种证件都尝试查询一遍。

  如果没有查询进度，可在几个月后继续查询。如果有申请进度，请立即达客服电话向银行说明情况。

  拓展资料：
  

  防止被盗的注意事项：

  1、不要轻信代办信用卡的人，很多被冒名办理信用卡的人就是轻信了同事、同学、亲戚和朋友的推介，而中招了。如果遇上亲朋好友等对你推销信用卡，而你又确实需要办理，则一定不要怕伤情面，当面问清他们是什么样的办理渠道，如果他们是银行职员，可信度还高些，如果是那些七弯八拐的渠道办理的，则一定要谨慎，最好自己到银行办理。

  2、街边和商场超市常有不少人在信用卡推广业务，这些摊点有真有假，有不少骗子就是在这些地方借代办信用卡骗取人们的手续费和各种信用及身份证明材料，一定要跟对应银行核实他们是否有在这些地方设点推广信用卡业务。

  3、一些单位会集体给员工代办信用卡，这种情况有的时候会是主管们负责收集各种资料，很可能会被主管的人冒名代办。为了防止出现这种情况，我们可以自己单独办理，无需单位代办。

  4、此外，网上代办信用卡的信息满天飞，号称可以不需要任何资质均可代办，这些情况千万别轻信，基本都是骗信息和手续费的。

  5、办理了信用卡后，一定要注意查询办卡进度，注意收取银行邮发的卡片。如发现不能收到，请及时报告银行，作废该卡，以免被别人冒领。已有信用卡不要轻易借给别人使用，更不能把信用卡网银信息泄漏给别人。信用卡网银是可以申请附属卡的，如果信用良好，还可以申请新卡，而无需重新提交资料，一旦信用卡网银信息泄漏，不但有可能被别人网络盗刷，还有可能被别人冒名申请新卡和附属卡。

  6、日常中经常要用到各种证件复印件等资料，我们一定要对它们做好签注，最好用笔迹无法擦除和不褪色的笔签注，声明复印件的当次用途，他用无效，复印无效，还可以在签注加上日期和签名，防止被冒用。

  
  

  
  

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  2018-09-23 17:31 黄相森 客户经理

  信用卡被别人盗用，其实你不用去找的，只要在48小时内拨打你所办理信用卡的银行进行挂失，里面你所损失的钱银行会全额赔偿的。其他的事情银行都会处理。很方便，很安全的！但是以后你的信用卡还是小心存放.
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  2018-09-23 17:28 管爱娟 客户经理

  若您名下有信用卡逾期，征信系统会有显示，所以查询自己的身份证有没有被人盗用办理信用卡，查询个人征信记录即可，个人征信记录中记录有名下信用卡数量。

  《刑法》第一百九十六条列举了构成信用卡诈骗罪的几种情形，其中就包括“冒用他人信用卡”的行为。

  盗用他人信用卡，未经持卡人同意或者授权，擅自以持卡人的名义使用信用卡消费，是一种典型的“冒用他人信用卡”。

  根据《中华人民共和国刑法》及其《司法解释》：“有下列情形之一，妨害信用卡管理的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处一万元以上十万元以下罚金；数量巨大有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金：

  (一)明知是伪造的信用卡而持有、运输的，或者明知是伪造的空白信用卡而持有、运输，数量较大的；

  (二)非法持有他人信用卡，数量较大的；

  (三)使用虚假的身份证明骗领信用卡的；

  (四)出售、购买、为他人提供伪造的信用卡或者以虚假的身份证明骗领的信用卡的。窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的，依照前款规定处罚。银行或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利，犯第二款罪的，从重处罚。

  拓展资料：
  

  按照《居民身份证法》中的有关规定：身份证一旦丢失或者被别人盗用，造成财产、名誉受损等情况，冒用者及审查部门应承担相应的法律责任，丢失证件者不用承担任何责任，并有权通过相应的渠道向有关部门追偿。根据有关法律规定，冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证从事违法活动的，将被追究刑事责任。
  

  身份证者的法律责任有详细规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，并处200元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得：

  1，使用虚假证明材料骗领身份证的；出租、出借、转让居民身份证的；

  2，非法扣押他人居民身份证的。有下列行为之一的，由公安机关处200元以上1000元以下罚款，或者处10日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得：冒用他人居民身份证或者使用骗领的居民身份证的；购买、出售、使用伪造、变造的居民身份证的。

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  2018-09-23 17:25 赵风英 客户经理

  建议一：开通支付提醒功能
  目前绝大多数境外盗刷都是持卡人在收到银行支付提醒后发现处理的，因此，持卡人在前往境外消费前应确保已开通信用卡的短信支付提醒，保证自己能在第一时间知悉卡内金额变化。需要注意的是，在申办信用卡时必须正确预留本人的手机号码，如境外手机号码发生变动，也应及时致电银行客服热线进行更新，积极开通账户变动短信提醒服务。招商银行信用卡中心的工作人员表示，为保证持卡人在境外能及时获取消费信息，建议有境外用卡需求的持卡人在出行前及时开通手机跨国接收短信或电话漫游功能，以便顺利接收银行发送的交易信息提醒。此外，银行会对信用卡消费信息进行即时监控，如果发现刷卡区域、商户存在较大异常，会主动电话联系持卡人进行确认，如果持卡人确认刷卡没问题，银行会立即确认支付，如果因通讯问题无法与持卡人联系，则可能会进行单方面的冻卡处理，影响持卡人的后续使用支付。
  建议二：刷卡用卡不离视线
  由于不少境外信用卡盗刷案件都是因卡片信息泄漏而导致，因此建议持卡人在境外在使用信用卡时因切忌保护好自己的卡片，不要让信用卡远离自己的视线范围。消费时切忌贪图方便把信用卡转交他人代刷，也不要随意将信用卡交给店员拿去结账，防止“别有用心”者借机盗取信用卡上的相关信息。工商银行信用卡中心的工作人员表示，最佳的境外防盗刷手段就是保护好信用卡的相关资料，不要轻易将个人信息透漏给不熟悉的人，确保信用卡不离身。此外，持卡人还应注意将身份证件及卡片分开存放，避免发生信用卡和身份证同时被盗、遗失而产生更大的盗刷风险。
  建议三：妥善保管CVV2码
  与国内设置交易密码进行刷卡不同，在境外的刷卡消费习惯一般为只认签名不认密码，如持卡人在信用卡背后的签名栏处附有较难模仿的个性签名，就能在一定程度上有效降低被模仿的盗刷风险。除了信用卡背面的签名，在境外消费是保护好印刷在签名栏旁的“CVV2码”也至关重要。据工商银行信用卡客服中心的工作人员介绍，CVV2是信用卡背面后三码，也被称作是信用卡防“克隆”的“安全码”，只要没有后三码信息，盗刷者即便获取了信用卡账号信息并成功制作了复制卡，取款或消费时也会被ATM机或POS机拒绝。另外，一般的境外网站在刷卡确认时，也都要输入CVV2码，没有CVV2码一般就无法进行网络支付。因此，用户在前往境外消费时，最好牢记这自己的CVV2码，并用胶布将其覆盖或将其刮去，同时注意避免通过自己不熟悉的小网站随意输入或使用自己的信用卡信息及CVV2码购物，降低这三位数字被不法分子盗取的风险。
  建议四：刷卡商户需有选择
  据了解，目前境外刷卡环境总体安全，正规的购物中心、餐厅、酒店及机场一般都不存在刷卡信息被盗用的风险，但在部分小商户或临时摊点进行消费时还是应避免使用信用卡。交通银行信用卡中心的工作人员表示，持卡人在境外用卡时的确需要注意刷卡环境是否安全，在刷卡时对商户有所选择，对于如集市中使用独立POS机的小商铺或街边流动性摊点有所警惕，可适当准备一些现金及零钱应对在这些小商户的消费需求。
  建议五：回国后及时换卡
  由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后，为保障账户信息安全，持卡人可在回购后致电发卡行申请换卡或在接到发卡行换卡建议时予以积极配合。据建行信用卡中心的相关人士介绍，对于曾在高风险商户刷卡、可能存在信息泄露风险的卡片，建行在接到信用卡组织风险提示后，会通过电话或短信形式提醒持卡人，并提供免费换卡服务。另一方面，不少银行都支持对信用卡网上消费、转账业务的消费数额及次数进行人性化的设置。如工行信用卡就可以通过使用u盾的网银自助开通或关闭无卡境外支付，一旦关闭无卡境外支付功能，基本上就无法在境外网站刷卡；而招商银行的信用卡持卡人则可以在网上自由设定网上支付额度，消费者可随即调整网上支付额度，避免网上购物的盗刷，将风险降到最低。
  建议六：购买信用卡保险
  除了提升防盗刷的安全意识，避免自身不当操作带来的风险，前往东南亚等境外盗刷风险较高国家旅游消费的游客也可选择按需购买相关的盗刷保险增加自己的赔付保障。据悉，目前已有多中外保险公司将信用卡在境外使用时因遗失或盗抢被盗刷所造成的损失列入了旅游意外险或财产险内。
  相关链接：发现盗刷三步止损
  第一步：制造“不在场证明”
  根据银行业内人士的建议，无论消费者身处境内或者境外，在收到短信得知信用卡被盗刷时，最好可在第一时间前往最近的ATM或身处的商户进行一笔取现或消费，并保留好相关凭条，用以证明卡在自己身上，并非是持卡者本人进行的消费而是遭遇了盗刷。同时，这还是后期证明真实持卡人所处位置最有利的证据，能证明你在那一刻不在盗刷案发地区。
  第二步：立刻挂失申请冻结追款
  目前，多数银行的信用卡失卡保障条款只能赔偿客户挂失前48小时的损失，在赔偿上有不同的限制。因此在创造不在场证明的同时，持卡人要立刻致电发卡行相关机构申请冻结追款。农业银行的信用卡中心的客服人员表示，在持卡人申请冻结追款后，银行会有专门的团队去跟境外的收单行联系处理银行会根据客户提供的情况追踪问题信用卡账户的消费情况，拒付相关交易。此外，记者致电工行信用卡中心，也获得了如果客户发现有境外盗刷，应在第一时间申请冻结追款，只要在被盗刷后的60天内联系银行，银行就会负责解决相关争议的答复。
  第三步：向公安机关报案
  在银行申请信用卡冻结后，持卡人还可以及时就境外盗刷问题向当地的公安机关报案，要求公安机关协助侦查被盗刷的原因、提供报案证明并取证，若银行负有责任但不肯赔偿，可上诉至法院。