其他回答(共7条)

• 

  2018-08-16 18:32 齐晓宁 客户经理

  下载软件进行更新：
  1、下载中信网银伴侣，可以登录中信官网下载
  2、双击下载好的文件 HelpmateSetup.exe 出现如下安装向导，选择下一步：
  3、根据您U盾的型号选择所安装的驱动，从外形上基本可以判断出来，选择下一步
  4、安装完成，点完成即可：
  5、找到电脑右下角的中信伴侣小图标，双击打开，会显示需要更新，点手动更新(如果这里中信伴侣显示与网络无法连接，稍等会就好或重启电脑)：
  6、中信网银伴侣自动下载好后，显示如下，点立即安装：
  7、全部显示安装好后，将U盾插到电脑上，系统会自动弹出中信的网银登陆页面
• 

  2018-08-16 18:29 齐景国 客户经理

  问中信银行的客服
• 

  2018-08-16 18:26 龚小艳 客户经理

  第一步：下载中信网银伴侣，可以登录中信官网下载；
  第二步：双击下载好的文件 HelpmateSetup.exe 出现如下安装向导，选择下一步；
  第三步：根据您U盾的型号选择所安装的驱动，从外形上基本可以判断出来，选择下一步
  第四步：安装完成，点完成即可；
  第五步：找到电脑右下角的中信伴侣小图标，双击打开，会显示需要更新，点手动更新（如果这里中信伴侣显示与网络无法连接，稍等会就好或重启电脑）；
  第六步：中信网银伴侣自动下载好后，点立即安装；
  第七步：全部显示安装好后，将U盾插到电脑上，系统会自动弹出中信的网银登陆页面，选择 个人网银；
  第八步：伴侣会自动输入您的登陆用户名（身份证号），只需输入好网银登陆密码，以及U盾密码，点击登陆按钮就可以顺利登陆网银了。
  U盾的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。
  U盾是工商银行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。
• 

  2018-08-16 18:23 车广东 客户经理

  稍等等一会没用的话，去中信银行柜台（带上U盾）
• 

  2018-08-16 18:17 龚家迎 客户经理

  我知道如何解决了。首先登陆中信银行首页，点击进入个人网银，再点击页面右边的下载中心，然后看到第6项选项USBKEY驱动，选择自己型号的U盾版本点击安装版安装（也就是重装，系统会自动覆盖原来的安装程序，U盾无法识别或自动跳出大多是因为安装版本遭到破坏所致），最后，你重新插入U盾，OK，中信网页自动跳出，并显示你所插入的U盾资料，这个方法屡试不爽！
• 

  2018-08-16 18:14 黄盛松 客户经理

  网银证书是用户登录网上银行系统的，为用户使用网上银行提供了全程的安全保障。用户在银行注册网点完成申请网银手续之后，服务人员将为用户制作密码信封，其中包含着凭以下载证书的参考号和授权码（简称两码），然后凭密码信封下载网银证书。

  中信银行个人网上银行证书下载步骤：

  1、打开中信银行官网（）如图，点击个人网上银行

  2、弹出对话框，点击“确定”

  3、如图屏幕下方弹出选择对话框，点击“运行”

  4、下载完毕，点击下一步，根据提示操作完成安装

  5、电脑插入U盾，运行安装好的网银助手，选择U盾型号，点击“确定“

  6、点击网银助手的”立即检测“，然后”一键修复“自动下载安装，直到红色的叉叉变成绿色的勾勾即可，网银证书即下载安装成功

• 

  2018-08-16 18:11 黄登盛 客户经理

  全部安装后，重启电脑就可以了！
  登陆个人网银后，有操作步骤帮助，可以根据提示操作。
  中信银行个人网上银行首次登录（证书下载）说明
  系统设置 控件安装 下载文件证书 下载移动证书管理工具 网上注册 余额明细查询
  尊敬的客户：
  欢迎您使用我行个人网银，第一次登录前需要进行相应的系统设置和证书下载/工具软件下载安装操作。
  请按照以下指引执行：
  文件数字证书用户首次使用个人网银的步骤是 -> -> ->登录；
  移动证书用户首次使用个人网银的步骤是 -> -> ->登录。
  系统设置
  为了保证您正常使用，我们建议您使用win2000、winXP操作系统，IE6.0以上版本浏览器，并将计算机显示器的分辨率调整为1024*768（分辨率设置示意流程）。
  请您将我行网银站点 和 加入可信站点。如何添加可信站点
  建议您安装病毒防护软件，并定期查杀毒。
  安全控件下载
  使用我行个人网银系统需使用密码、证书检测等控件，您首次使用请点击下载安全控件（中文版、英文版），下载安装（安装示意流程）。您下载并安装完控件后，请关闭浏览器然后重新打开浏览器即可正常使用。
  您正常登录时如“登录密码”栏无法输入，您需要安装或升级控件，请点击“登录密码”栏右侧“无法输入密码”或点击屏幕右侧首次登录进入本栏下载最新控件并安装。
  文件证书下载
  如果您在我行网点申请开通个人网银时，申请的证书是文件证书（什么是文件证书？），您需要在此下载文件证书到您的系统中后才能使用个人网银。请打开网点柜员给您的证书密码函，使用其中的下载码下载（下载流程示意）。
  注：文件证书客户对外转账、网上支付、他人信用卡还款有单次限额和单日累计限额，标准为单次转账限额为1000元，单日累计限额为5000元。
  8位下载码用户
  
  为了保证文件证书的正常下载，请确保您的系统已经安装了安全控件。
  VISTA用户在下载文件证书之前，必须以管理员身份下载并执行脚本SetSafe.js。
  请您在下载码有效期内（14天内）下载证书。
  如下载码已过期，请您携带开户时一致有效的中信卡/存折、身份证到网点办理恢复证书业务。
  证书下载成功后应及时备份并妥善保管，以免丢失或损坏。
  您请不要将证书安装在网吧等公共场所的计算机中。
  移动证书USBKEY管理工具下载
  如果您在网点申请了移动证书 USBKEY，请下载对应厂家的管理工具程序，安装完成后即可登录网银（下载安装流程示意）。
  注：USBKEY移动证书客户对外转账、网上支付、他人信用卡还款没有单次限额和单日累计限额。
  飞天诚信USBKEY 捷德USBKEY
  EPASS 2000/3000 STARKEY 220
  工具软件（EXE） 工具软件（EXE）
  全国统一工本费：40元/只 全国统一工本费：40元/只
  温馨提示：
  如果您的计算机已经能够正常登录并使用个人网上银行，请直接登录。
  所有用户使用个人网银均需安装网银安全控件。
  我行个人网银分为使用数字证书用户和不使用数字证书用户两类，使用数字证书的用户需要到网点申请，享受全面的个人网银功能；不使用数字证书用户，可以直接在网上注册开通，使用部分个人网银功能。
  数字证书用户有两种，一种是文件数字证书，申请时仅获得下载码，需要自己下载后使用；一种是移动数字证书，申请时证书已经下载到USBKEY介质中，使用前需要下载管理工具软件才可使用。数字证书用户首次登录时，客户可根据自己申请的证书类型选择文件证书下载或移动证书USBKEY管理工具下载，操作成功后，才能使用数字证书登录。相对而言，移动数字证书的安全性更高，使用时没有限额控制。
  如果您没有到我行营业网点申请数字证书，您可以直接在网上点击注册，进行客户身份确认，即可登录网银。网上注册用户仅可使用个人网银部分功能。
  如果您临时查询余额或交易明细，可登录快速查询。
  第一次登录设置过程中如有任何疑问，请查看帮助中心或咨询95558。
  中信控股有限责任公司版权所有Copyright©CITIC Holdings All rights reserved
  京ICP证030779－1号 京ICP备05004341号