其他回答(共7条)

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  2018-07-25 15:07 齐方洲 客户经理

  可能是春节打击黄牛的新招吧，用自己的网银吧，或者用银行卡的身份证号登录加你为常用联系人购票，付款就没问题了。
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  2018-07-25 15:04 齐文生 客户经理

  先确认一下自己输入身份证号码是否有错误，如果没有错误，你要到身份证上的派出所去核实一下。还有一种情况是这张身份证号第一次在火车系统里买车票，这时需要你去火车站或火车售票代理点买票，等到第二次你在网上买就可以了。
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  2018-07-25 14:58 齐春敏 客户经理

  网上订购火车票只需要身份证号码，跟本人姓名就可以了，可以订票的额，首先你要有携程网账号，跟携程网绑定的银行卡或者支付宝，然后在携程网首页有个火车，汽车，大把，飞机的，你点开火车，输入你起始站，终点站就可以了，然后按照提示输入你的身份证跟姓名，携程网会自动给你找火车票的
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  2018-07-25 14:55 赵顺起 客户经理

  我也是这个情况，订了两张票，一张是自己的，另一张是帮朋友订的，身份证号码对过了，都没输错，付款的时候就显示证件号码不符，真是想不明白为什么，网银都是去年开通的，用了好久了，打银行客服电话说银行这边没问题，让问铁路客服，打了几天电话就没通过，有谁能帮忙解答呀，万分感谢！
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  2018-07-25 14:52 黄真敏 客户经理

  火车站工作人员何磊介绍，网购火车票时必须同时正确输入乘客的身份证号码和姓名，如果任意一个数字出错或出现错别字，都无法取票。而在购票网站上输入身份证号不能同时自动显示姓名，是因为互联网购票系统还未与公安部的户口信息系统联网。因此，乘客在网购火车票时，必须正确录入相关信息,认真核对个人有效证件号码以及姓名。
  当乘客在网络终端机上取不到票时，应该如何办理退票手续呢？工作人员说，在车票载明的列车开车2小时前，尚未换取纸质车票的，可以登录火车票订票官网，在“订单查询”中可查询到车票信息，进行退票。而列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站退票窗口办理，铁路客票代售点不能办理退票手续。此外，使用二代身份证以外的证件购票或者二代身份证不能识读时，还需携带网络购票订单号码。工作人员提醒市民，网络退票同样是要收取票价5%的退票费用。
  
  不过由于是春运特殊时期你到取票点看能不能帮你把信息更改，再取票。
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  2018-07-25 14:49 辛国江 客户经理

  12306购买火车票时如果姓名和身份证号不匹配，系统不会有提示。但是你在网上订好的票到车站售票窗口取不出来票，因为窗口读取的是你网上订票时候保存的信息。

  12306铁路客服中心网站网上订票注意事项：

  1. 网络订票是目前抱怨最多的方式，登录不上、无法提交、网络出错等，如果对你家中网络不信任，可在高网速的朋友家或网吧，这是前提。

  2. 网络订票需在30分钟内结束，不要磨蹭，速速解决。

  3. 订票结束后需在15分钟内支付，千万别出现网银突然没钱，还要从另一个卡转入的情况，否则15分钟后，你的订单就没了。

  4. 订单提交后提示没票了，不要着急，很可能是系统错误，再试。

  5. 使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间.

  6. 遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。
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  2018-07-25 14:46 齐显峰 客户经理

  已经买过支付过钱的 火车票 不能修改！ 只有退票再重启用新的身份证号购买！ 不然无法取票的！所以输入身份证号的时候 要 认真