其他回答(共7条)

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  2018-07-08 14:02 龚崇松 客户经理

  账户冻结与手机缴费应该没有关系。账户冻结可能是：密码输错了一定次数、欠款、法院执行等原因，但不会是手机缴费的问题。
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  2018-07-08 13:59 龚峻梅 客户经理

  先找出被冻结的原因，再对症下药。

  一般情况下，手机银行被冻结有以下几个原因：

  一、你的银行卡是信用卡(贷记卡),如果被冻结,可能是你的信用卡出现过异常交易,比如你恶意套现、伪造信息、密码连续错误等,银行卡都有可能被银行冻结。

  二、可透支的银行卡,银行会根据你的实际偿还能力来给你制定透支份额,当你透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。

  三、你的银行卡是借记卡,如果被冻结,一种是错帐冻结,就是说银行交易时将钱错误地多给到了你的账号上,那么银行可能会把多给你的部分冻结掉。一种是司法冻结,根据法律的相关规定,司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结你的银行卡。同时海关,税务机关等部门也是有权冻结的。

  四、不论是什么银行卡,如果你输入密码三次连续出错,银行系统会自动把你的银行卡密码锁住,与冻结差不多,但不是冻结。24小是过后会自动解除。

  五、你的银行卡到期没有重新办理新卡的,到期后银行会冻结你的过期银行卡。

  六、你的银行卡如果被连续挂失多次,被银行方面认为有恶意挂失的嫌疑而予以冻结。

  银行卡被冻结以后，因各大银行的规定都不一样，所以被冻结的时间也不尽相同：

  中国银行连续三次密码错误系统将会冻结用户24小时;

  中国工商银行卡被冻结后，需持有效身份证件和网上银行注册卡到柜面办理密码重置，重置及时生效;

  光大：对密码出错次数进行了限制。超出限制次数，客户在两小时内不能再次进行登录;

  浦发：三次密码错误15分钟不能登陆，错误越多，不能登陆时间越长;

  北京银行：登录时密码连续输入错误超过3次，当日暂时冻结帐号，次日自动解冻;

  上海银行：连续3次输入密码错误时，系统将暂时冻结该帐户登录网上银行，用户可次日再进行登录;

  深发展：如果用户登录时输错密码超过三次，系统就会切断用户与主机的联系，用户必须等10分钟后才能重新登录。

  解冻办法：

  1、被挂失了冻结： 要是还未办理正式挂失的话只要凭身份证，本人去柜台办理解冻即可。

  2、欠费冻结：将所有欠费还清即可解冻。

  3.存款证明冻结：存款证明未到期的话须带上存款证明原件去柜台办理解冻，解冻需要付手续费。

  4，密码错误冻结： 银行为了保护用户用卡的习惯，规定了密码输入的次数，有的银行是3次，有的是10次，如果是这种原因造成的解冻，带上身份证和银行卡去最近的营业厅。在取号机上选票时选择个人业务，等候语音后申请解冻即可。
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  2018-07-08 13:56 车广侠 客户经理

  银行账户冻结，本卡暂停一切交易服务，在解冻之前不能使用的。
  手机银行也看到不到本卡的账户具体情况属于正常现象，短信是手机绑定的银行卡，可以查询本人账户的。
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  2018-07-08 13:53 齐敬甲 客户经理

  第一：被司法部门冻结
  第二：长期不动户（一年以内没除了结息，有交易）被银行转为“久悬户”。
  不过一般只有单位帐户银行才实行。
  第三：作为质押 保证 开列存款证明（有期限）也会冻结。
  第四：其他原因，如银行系统出错，银行工作失误，为保证自己利益不受损失，银行也会冻结，但这种情况银行事后会通知你。
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  2018-07-08 13:50 齐旺梅 客户经理

  账户冻结，不影响手机银行正常登入。若有疑问可以致电一卡通客服核实详情。
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  2018-07-08 13:47 齐智娟 客户经理

  可以通过手机银行冻结。
  可以通过打银行客服电话或通过网银冻结，操作方法参考如下：
  一、客服电话
  1、 打九五五八八，按语音提示---选择人工服务；
  2、 人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失（包括冻结）等业务。
  二、手机银行
  1、打开网上手机银行，输入正确的账户，密码错误输入十次，即可冻结；
  2、客户的登录密码、支付密码当天累计连续10次验证未通过时，银行将冻结客户手机银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。在手机银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。
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  2018-07-08 13:44 连书纳 客户经理

  或者通过保全代办，更改交费的银行卡就可以