其他回答(共7条)

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  2018-05-27 14:28 窦连江 客户经理

  这种情况有两种可能性。

  1. 您没有办理手机银行，所以显示未签约；

  2. 您办了手机银行，但是不是本机号码，手机银行客户端可以监测到您的手机号非签约手机号，所以提示您未签约。

     
     

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  2018-05-27 14:22 龚安静 客户经理

  没有办理手机银行，所以显示未签约，或者办了手机银行，但是不是本机号码。可以尝试以下方法解决。

  1.确认是否有开通过手机银行，中间是否换过手机登录建行手机银行。因为手机银行是要求客户固定在一台手机上登录，如果非要在另一台手机上使用，就必须先在原手机上解绑手机银行设备绑定才可在另一台上重新使用。

  2.确认收款的那一方没有开通手机注册用户版的网银，或者开通了证书认证版的网银但是没有登记手机号。 收款人的网银签约主卡是信用卡或者收款人改手机号签约了两个以上网银账户，而且没有设置默认收款账号。

  3、建议您带上个人身份证，银行卡及手机到银行网点，找当值大堂经理咨询一下情况，一般情况下没换手机没换号，应该可登录的。还是去银行找柜员解决一下最为稳妥。
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  2018-05-27 14:19 米培燕 客户经理

  1、没有办理手机银行，所以显示未签约；

  2、办了手机银行，但是不是本机号码。

  解决方案：

  1、是否有开通过手机银行，中间是否换过手机登录建行手机银行。因为手机银行是要求客户固定在一台手机上登录，如果非要在另一台手机上使用，就必须先在原手机上解绑手机银行设备绑定才可在另一台上重新使用。

  2、收款的那一方没有开通手机注册用户版的网银或者开通了证书认证版的网银但是没有登记手机号； 收款人的网银签约主卡是信用卡或者收款人改手机号签约了两个以上网银账户，而且没有设置默认收款账号。
  

  3、建议您带上个人身份证，卡及手机到银行网点，找当值大堂经理并当场打开手机银行告诉情况，一般情况下没换手机没换号，应该可登录的。还是去银行找柜员解决一下最为稳妥。
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  2018-05-27 14:16 齐晓娜 客户经理

  一. 对于iphone手机的IOS7系统升级，建议在升级前先解除终端设备绑定，具体是登录手机银行- 我的服务 - 管理绑定设备 - 解除绑定，然后升级完成后再重新登录进行设备绑定。
  二.其他原因造成的，如果能找到绑定设备登陆的，可参照第一条。无法找到的话，也分为两种情况，一种是网银盾用户，即你网上银行是签约网银盾的，可登陆网银后，在我的账户页面选择其他服务- 手机银行解除绑定，另外一种是普通网银用户，可在手机银行上更多那选择注销手机银行，填写完整资料即可注销，然后重新激活手机银行账户，具体操作和你首次登陆一样，当你登陆进去后，是无法进行账户交易的，会显示“无签约账户”，因为你之前把签约的银行账户注销掉了，这时你得去建行任一网点重新进行手机银行签约开通，即可正常使用。
  三.第二条你不会操作的话，直接本人带身份证和银行卡去建行任一网点让工作人员帮你注销或者关闭手机银行，然后再重新签约开通即可了
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  2018-05-27 14:13 黄百煜 客户经理

  这是你没有在建行营业厅签约开通手机银行业务。
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  2018-05-27 14:10 黎皇兴 客户经理

  建行手机银行登陆不了，显示签约信息已失效的情况下建议携带身份证、银行卡、手机到营业网点重新签约。

  建行网上银行签约方法：

  1、先网上注册，后柜面签约（即正向签约）：

  登录建行网站——进入个人网上银行——“开通网上银行服务”——填写网上银行申请表，完成网上申请流程——持有效证件、建行账户到建行网点办理签约手续——登录建行网上银行，按照提示设置交易密码，下载证书。

  2、先柜面签约，后登录网银下载证书（即反向签约）：

  （1）、持本人有效证件和账户到建行网点，直接办理网上银行签约手续。

  （2）、7天内登录建行网站，进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载证书即可。
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  2018-05-27 14:07 齐新洲 客户经理

  建行手机银行登陆不了，显示签约信息已失效的情况下建议携带身份证、银行卡、手机到营业网点重新签约。

  建行网上银行签约方法：

  1、先网上注册，后柜面签约（即正向签约）：

  登录建行网站www.ccb.com——进入个人网上银行——“开通网上银行服务”——填写网上银行申请表，完成网上申请流程——持有效证件、建行账户到建行网点办理签约手续——登录建行网上银行，按照提示设置交易密码，下载证书。

  2、先柜面签约，后登录网银下载证书（即反向签约）：

  （1）、持本人有效证件和账户到建行网点，直接办理网上银行签约手续。

  （2）、7天内登录建行网站www.ccb.com，进入个人网上银行，按照提示设置交易密码、下载证书即可。