2、立刻重启手机，重新检查网络。有时候，由于机在使用过程中，缓存比较大，反应起来自然就会比较慢。这时候，你试着重启一下，再次连接移动网络，或者打开wwifi，再次试一试，说不定就会起作用了。

3、客户端版本有Bug。试着卸掉手机银行的客户端，然后再重新再安装一个工商银行的手机客户端。

4、检查手机银行的开通状况。如果手机银行客户端不能正常使用这时候，你就要怀疑一点是不是手机银行的开通出问题了。

5、拨打银行客服电话。手机银行客户端出问题了，绝对不要慌张。立即拨打银行的官方客服就可以了，咨询一下如何处理。

如果您已经运行安装个人网上银行控件，但仍无法正常使用网银，则请您按照如下三个步骤进行设置后，重新登录个人网银安装个人网上银行控件程序：

1、设置受信任站点

请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站点”窗口打开后，将工行门户网站、个人网银 、贵宾网银 ，添加到［受信任的站点］窗口中。

2、设置ActiveX控件启用选项：

（1）IE6.0版本的设置方法

请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，然后将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”；将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”、“下载未签名控件”选择为“提示”。

（2）IE7.0版本的设置方法

请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：

A、ActiveX控件自动提示：设置为“启用”；

B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：设置为“启用”；

C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：设置为“提示”；

D、二进制和脚本行为：设置为“启用”；

E、下载未签名的ActiveX控件：设置为“提示”；

F、下载已签名的ActiveX控件：设置为“提示”；

G、允许scriptlet：默认原设置不做更改；

H、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：设置为“禁用”；

I、运行ActiveX控件和插件：设置为“启用”；

J、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不做更改；

以上设置完成后点击“安全设置”窗口下方的“确定”键，返回到“Internet选项”中“安全”标签的页面，再次点击该页面下方的“确定”键，使更改完成。

（3）IE8.0版本的设置方法

请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：

A、ActiveX控件自动提示：启用

B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用

C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示

D、二进制和脚本行为：启用

E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用

F、下载未签名的ActiveX控件：提示

G、下载已签名的ActiveX控件：提示

H、允许scriptlet：默认原设置不更改

I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用

J、运行ActiveX控件和插件：启用

K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改

3、关闭IE弹出窗口阻止程序

请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序，如果有此选项，请点击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。