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  2018-05-19 05:24 赵风蕾 客户经理

  信用卡被盗刷该只要信用卡持有人证明卡片在自己手中和不是本人刷卡，银行会赔付。不需要去找盗刷的人，那是公安机关的事。
  信用卡盗刷自救四法。
  1、银行挂失
  持卡人一旦通过账单/短信发现信用卡被盗刷后，为了避免盗刷行为继续，持卡人应立即致电银行，进行信用卡资金冻结，这样可以有效的减少后续损失。
  2、自行取证银行卡挂失后，持卡人需证明信用卡的却被盗刷，持卡人应立刻去附近银行网点、ATM机或支持刷卡且有监控的商店刷卡一次。这样可以通过信用卡刷卡后台取得证据，证明这个时间点，信用卡在你手里。这个证据对以后的环节会非常有用。（尤其在立案过程中）
  3、申诉环节
  进行完前两招后，和银行取得联系，向银行申诉：信用卡被盗刷了，哪几笔不是我的消费，我有证据证明此时卡在我手里，我申请对这几笔消费予以撤销。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门，在三日内给予回复。
  4、随后报警无论被盗刷金额高低，你都应该到就近的派出所或者公安局报警，如果立案处理后有结果，可以减少损失，而且还能了解被盗刷的原因。报案时可以提供自行取证的信息。立案后，警方会出具立案通知，你可以将这个通知提供给银行，以便增加申诉成功率。
  提醒：如何防盗刷
  1．办理信用卡需去正规银行窗口办理，请勿街头办卡，办卡时选择刷卡密码买单方式，在日常刷卡中注意保护信息安全。
  2．建议网友尽早银行卡换芯，芯片卡通过先进的芯片加密技术，并支持非接触的脱机交易方式，能够有效降低信用卡被复制等金融欺诈事件，使用卡更加安全放心。
  3．限制消费金额：设置信用卡消费每日限制次数和对每次交易限制数额，将可能的损失减至最小;勿将大量资金存为活期存款，可部分存定期或购买其他投资产品。此外，信用卡网上消费、转账等业务的消费数额及次数都可以进行人性化设置，避免一次损过大。
  4．及时核对账单信息当你在商场刷卡消费完后，最好还要及时核对账单的信息，比如购物单上的金额是否有误，是否有重复的物品等。另外，刷卡签字时还要留心购物单是否有两份重叠。
  5．开通短信通知服务，持卡人可以开通短信通知服务，能随时掌握自己的信用卡账户的资金变动情况。一旦发现信用卡异常，持卡人就可以在第一时间与银行联系，确认卡片是否被盗刷。如果确认是，应及时进行信用卡挂失，减少更多的损失。
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  2018-05-19 05:21 龙巧仙 客户经理

  信用卡被盗刷，应立拨打信用卡客服电话，按照客服人员提示进行操作。
  信用卡盗刷案件越来越多，信用卡被盗刷也让人心怀不安，那么，信用卡被盗刷后该怎么办呢?有哪些情况能造成信用卡被盗刷?如何预防呢?
  目前，各地法院对信用卡被盗刷后，应该由谁来承担责任的判决分歧很大，同样的一种情况，有些判决全部由刷卡商户承担，有些判决由持卡人全部承担，有些判决由信用卡人承担50%或者30%，其他由刷卡商户和银行承担。
  信用卡被盗刷已经成为持卡族的一个困扰。下文将探讨信用卡被盗刷后的责任承担及应该采取的补救措施问题。
  一、信用卡被盗刷的责任承担
  在现行法律框架下，信用卡被盗刷，各方的责任承担方式如下：
  1、盗用人--第一责任承担人
  盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(北京盗窃罪的起刑点是2000元)。
  但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。
  2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人
  发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。
  近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(5000或10000元)以内的责任，并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。
  3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人
  对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。
  刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。
  4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人
  根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。
  一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。
  二、信用卡使用中的建议
  1、办卡前了解信用卡服务协议，谨慎选择银行
  有些人为了贪图银行的小礼物或者积分返点而疏于考察办卡银行的信用，也未关注信用卡服务协议，对银行都能提供的服务缺乏了解;甚至有些人持有近10张信用卡，各种卡片的服务和规则都不去了解，只关注透支额度及银行返点。如果出了信用卡被盗刷的问题，很可能所有的责任都需要你来承担。
  2、信用卡的支取采用密码加签名的方式
  在选择信用卡时，一要关注发卡行的信誉，二要关注信用卡的服务范围和责任承担。
  目前，各个银行都规定，凭密码支取的信用卡，视同有权消费，即使发生盗刷，持卡人也应该对此埋单，卡片一旦发生盗刷，持卡人就负有完全责任。
  仅凭签名支取，一旦信用卡丢失，没有密码的保护屏障，捡卡人很容易支取卡内金钱，而各个银行对由此而造成的损失，只是承担部分责任，其他的部分还要失卡人自己承担，更容易造成损失。
  密码加签名方式，即使卡片丢失，首先要破解密码，消费时刷卡商户还负有审核签字是否预留签字的义务，保障更多。是目前最可行的支取方式。
  3、开通网上银行、刷卡时要慎重
  即使凭签名支取的信用卡，网上银行也是需要凭密码支取的，凭密码支付的损失都是由持卡人自行承担，因此开通网上银行要注意风险防控。
  现在，我们购买的各种物品，预约上门的各种服务，商家也会持有各种POS机，通过POS机刷卡，你卡片的信息就会预留在POS中，会给别有用心的人以机会。这就是为什么有些卡在身上，却被盗刷的原因。
  4、信用卡被盗刷后应采取如下措施
  1)第一时间与银行联系挂失，避免损失继续扩大，把挂失后的责任转嫁给银行。
  2)马上报警，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》，为维权准备证据。
  3)立即联系律师，把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间，简单的案子，一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉，并给出相应的意见。
  4)按照约定时间还款。
  很多人会认为款项属于盗刷，不属于自己消费;或者对银行的处理结果不满赌气不还款，这会在一定程度上扩大自己的损失。
  即使该笔款项被盗刷，在案件未侦破前，在未达成新的协议前，你办卡时与银行签订的协议仍在约束你，你可能需要为该笔盗刷的款项支付利息或者滞纳金。
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  2018-05-19 05:18 符耀精 客户经理

  目前的银行卡一般还是磁条性质的，这种类型的信用卡只要是在商户进行刷卡消费，就有被盗取个人信息然后盗刷的可能，包括普通的借记卡。但被盗的毕竟只是少数。
  普通持卡人要想不被盗刷，所能做的就是尽量减少在外刷卡的机会，或是选择正规的店铺刷卡消费。
  另外，目前银行正在推行金融IC卡，这种类型的卡安全性较高，但还没全面普及，预计2015年会全面展开。
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  2018-05-19 05:15 龚少英 客户经理

  很多持卡人希望自己的信用卡有较高的信用额度，但也有人为信用额度过高而担忧。昨日，市民刘先生称他自己的信用卡透支总额达16万元，不知如何才能防止被盗刷。刘先生称，2008年他办了第一张信用卡，由于信用记录好，去年底银行将他的信用额度提至6万元。“今年初，另外一家银行到我们公司办信用卡，我顺便又办了一张。”很快，刘先生收到了信用卡，让他吃惊的是，信用额度10万元。“平时用不了这么多额度，整天揣着能透支16万元的信用卡真有些担心。”针对信用卡透支额度过高问题，也有办法避免盗刷。银行相关人士建议有类似情况的信用卡用户不必过于担心，设置信用卡日最高刷卡限额，就能有效减小盗刷风险避免损失。