其他回答(共7条)

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  2018-03-12 15:09 赵顺西 客户经理

  
  至于没有选项，不太可能申请退款>仅退款（未按约定时间发货）
  卖家承诺什么时候发货呢
  春节长假可能延长发货时间
  默认3天，逾期卖家未发货，以积分形式到帐，买家申请退款，可以获得支付款的30%赔偿金。
  要么截图看看，问题出在哪儿
   
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  2018-03-12 15:06 黄盛润 客户经理

  卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延哗俯糕谎蕹荷革捅宫拉迟发货。投诉卖家，卖家没有快递单号提供的话，投诉成立。卖家除扣三分之外,须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元（你的是鞋子没有发货，以鞋子的成交价计算）。
  你的情况不能肯定卖家没有发货，也许鞋子已经在路上了。
  赔偿金额是没有多少的，但是扣除三分，对卖家很重要的，建议你还是不要为了你的一点利益对卖家沉重打击。遇到硬的卖家，会报复你的，毕竟上面有你的地址。你也需要体谅一下卖家，这种事情很正常的。
   
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  2018-03-12 15:03 齐晓彤 客户经理

  就应该按照当时说明的规定时间发货，如果没有，该店铺将会被扣分. 如果当时说明了是预售的. 天猫商城超过3天未发货的可以投诉，还可以索要赔偿可以申请退款
   
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  2018-03-12 15:00 赵顺达 客户经理

  天猫规定的发货时间是72小时，即买家下单后72小时之内卖家发货即可。如果72小时未发货，买家就可以申请退款，申请退款得到卖家同意后，天猫会从卖家的帐户扣除成交额30%作为违约金赔偿在买家的帐户，赔偿是用天猫积分的形式赔偿的。
  热心网友 
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  2018-03-12 14:57 齐晓怡 客户经理

  在你申请退款后，手打不易，答题不易，
  这是中国达人444对你问题的回答你好，你会得到货款的1/3的赔偿，赔偿会以天猫积分的形式付给你。你登入天猫就可以查看。如果对你有所帮助，望采纳哦，是这样的，如果卖家没有在规定时间内发货
  热心网友  
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  2018-03-12 14:54 龚崇松 客户经理

  家未通知没货或者迟点发货情况下。遇到硬的卖家，会报复你的，毕竟上面有你的地址。你也需要体谅一下卖家，三天后仍未发货,但赔偿金额最高不超过三十元（你的是鞋子没有发货，卖家没有快递单号提供的话，投诉成立，但是扣除三分，对卖家很重要的，建议你还是不要为了你的一点利益对卖家沉重打击。卖家除扣三分之外,须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，以鞋子的成交价计算）。 你的情况不能肯定卖家没有发货，也许鞋子已经在路上了。 赔偿金额是没有多少的，属于延迟发货。投诉卖家
   
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  2018-03-12 14:48 车广义 客户经理

  很容易啊。登陆淘宝，已经买到宝贝那里，点击维权里，48个小时不发货的话，已经造成赔偿了。