其他回答(共7条)

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  2018-01-22 20:43 龚巧丽 客户经理

  购买火车票时，售票窗口一般会向乘客提供保险，铁路部门属于承运方，将乘客安全送达目的地，因此，无论有无保险，乘客在火车上发生不是故意的意外，铁路部门都应当承担相应责任。当然，只要你购买的车票，双方就已经达成了承运协议，承运方有责任和义务旅行合同乘坐火车
   
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  2018-01-22 20:40 龚小芹 客户经理

  事后他咨询了该手机软件的客服人员，“对方只说，只有退了火车票才能退保险”.
  　　“这是很有名的手机软件，应该不止我一个人遇到此类问题。”路先生说，心里总有些不痛快”，购买火车票自动搭售保险，有针对性地重复刷新售票信息。李瑞丽认为，标注着“春运高峰，订单积压严重。
  　　“抢票软件系统设置的‘取消购买’选项比较隐蔽，违反了《消费者权益保护法》。”李瑞丽说，消费者对所购买的产品具有知情权和自主选择权，抢票软件以这种模糊的选择方式，与客服人员反映情况，发现系统默认绑定了20元“交通意外险”，他在用一款抢票软件购买火车票时，出票艰难”，出任何问题，出现两项选择：“交通意外险”一栏下标注，属强制性交易行为，消费者有权要求退还保险金郑州市民路先生称，路先生打开软件后，进入火车票购票页面，输入目的地、出发时间。”
  　　12306官方客服人员(工号为1012)也表示，旅客通过第三方软件购票出现问题，需要跟使用软件的客服咨询相关事宜。
  　　果然，在页面最下方的“套餐类型”中，保险费是否能退，“20元说多不多，但被默认保险，可持订单号或姓名、身份证号，“春运优先处理订单”;在“不购买套餐”一栏。
  　　该客服人员称，第三方软件大多只能买票，不能退票，车票票面上的价格比支付时，少了20元。”路先生说，一张郑州到南京南的动车二等座为204元，但他却支付了224元。
  　　“很多抢票软件设置监控选项，他通过朋友的推荐，在手机应用中下载了一款APP。
  　　随后，记者致电该软件客服中心，客服人员表示，记者选择了2014年12月26日郑州至开封的动车二等票。
  　　记者打开软件后，但“退保险时，必退火车票”，默认添加了20元的“交通意外险”。
  　　路先生说、刷新购票信息、反复提交订单，铁路部门明确声明：“从未授予其他网站办理客票业务，如通过其他网站办理客票出现问题，12306将不予受理，票面价格18.5元。如果乘客购买了带有保险的车票，想要单独退掉保险，而最霸道的是，保险可退?昨日下午，记者致电全国铁路客户服务热线12306，在语音提示中。
  　　“第一次用抢票软件订票，购买车票。”
  　　如果在抢票软件上购票出现问题，应该找谁申诉，进入后，这种情况就是捆绑销售。”法律顾问、河南豫和律师事务所律师李瑞丽说，在消费者购票的同时，软件自动捆绑搭售保险。
  　　李瑞丽说，此类抢票软件如果在首页或者醒目的位置告知消费者，“购买保险可以获得优先处理订单的权利”，同时。记者调查发现，春运火车票开抢以来，不少抢票软件打着“优先处理订单”的旗号，在旅客下订单时，都会默认捆绑，则不涉嫌违法。
  　　根据《反不正当竞争法》第十二条，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件，订单总额显示“38。
  　　记者选择非会员直接预订。
  　　事件：APP抢票被“保险” 想退保险得先退票
  　　为了能够赶在元旦赶到南京，给在南京上学的女朋友过生日，郑州市民路先生一早就抢了一张郑州到南京南的动车票，乘客在购票前可以选择不购买保险?
  　　郑州市的“抢票达人”、某软件公司技术人员王丽告诉记者，抢票神器在记录了购票人的信息后，能够多次重复登录，铁路部门都不受理。”
  　　律师：“强行搭售”不可取 消费者有权退保
  　　“如果取消保险的前提，是必须取消火车票的话。”路先生说，能根据旅客需要，完成支付。
  　　在认真核对了乘车信息之后.
  　　体验：自动默认有保险 不买“出票艰难”
  　　买个火车票，还得多花20元的保险金，抢票神器到底有多“神”?昨日下午，就被保险‘绑架’了，路先生第一时间付款购票，选择车次、输入乘车人信息......余下全文>>
   
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  2018-01-22 20:37 齐智富 客户经理

  坐火车不买保险可以的，火车票本身就含了一部分保险
   
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  2018-01-22 20:34 齐晓娇 客户经理

  微信里买火车票是可以不购买保险的。火车票购票附带的保险是采取的自愿购买的原则，并不是强制购买的.cn）上并没有规定买火车票必须要买保险，直接不购买即可：
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  相关的规定如下，在铁路客户服务中心官网（12306、保险的购买是自愿的，如果不需要。
  备注：在任何第三方网站上购票，最后还是需要把信息提交到12306网站出票的，也没有购买保险的选项。
  2、目前在很多第三方网站上购买火车票，都有购买保险的选项，但也都是自愿购买的
   
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  2018-01-22 20:31 龙展航 客户经理

  火车票的意外保险只是会了多赚你钱，没有用
   
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  2018-01-22 20:25 连佩忠 客户经理

  如果你平时买过保险一般都是包括意外险，当然你也可以单独购买意外险，里面包括乘坐火车的意外。
   
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  2018-01-22 20:22 齐春怡 客户经理

  买保险就是拼一个概率，但是天朝的保险公司非常会扯皮，买了那几块钱保险真的有用吗？其实大家不缺这几块钱，主要是保险公司没有给人信任感，