Q:请问我用的招行信用卡消费因为是靠签名的如果我卡被偷...16回答

最佳答案： 我也遇到类似的事情，最后得到解决了，前后大致20天。看楼主的事情连3天都没有到，别太着急，处理起来总是需要时间的。只要不是本人的真实消费，就放心等结果吧~
——信用卡的冒用，没有“72小时最佳处理时间”的说法（汗，那是指地震救灾吧），银行对于境外的冒用都有个通过VISA或MASTERCARD等国际清算组织核实和拒付的过程，肯定在72小时内无法完成的。招行信用卡提供的是“挂失前48小时盗刷补偿”的服务，也和72小时什么的无关的，只要你发现被冒用立刻挂失了，就属于该服务范围里的（包括境外非验密类的支付）。

说下我真实遇到的事情和流程，原创手打，绝非转引：2011年7月时候，一早正开车，突然收到条短信，说有笔19美元的交易。由于之前几天帮亲戚做了境外一个学校的支付，注册学籍用的，就没在意，以为是那个卡在做预授权。结果30分钟不到，连收2条短信，每笔都在300美元以上。我这才觉得不对，仔细看了下短信，发现并不是我用来注册的卡号，而是名下有段时间没用过的一张（之前几次到国外玩时刷的这张，回国后因为习惯用62开头的银联卡，基本没用过了）。

于是立刻致电招行信用卡中心，按提示直接转挂失。说明了情况。客服帮我即时查了下，说可以看到的是在美国一个网站上做的，还把网址念给我听。我明确回答说不知道这个网站，而且保证不是我本人在用。

然后客服就告诉我，已经帮我冻结了该卡，3笔交易都按疑问交易做了挂起，并且回答和楼主所获得的一样，说需要几个工作日调单之类。还说由于是网上支付，对方商户只要没有做入账，招行也无法取消，因为是走的VISA通道做的网付。在美国有些低安全性的网站，只要与卡号、有效期、户名就可以支付（这3个信息比较容易外泄），但相应的低安全性的网站上的交易，通过VISA等清算组织，也是容易以虚假交易申请拒付的。

后来等了差不多20天（期间还有账单日，但因为是做过疑问交易挂起，所以该账单日时无需还该3笔交易的钱），可用额度恢复了，之前3笔都做了撤销处理。

看了下楼主写的，前面都和我遇到的一致，只不过你是11月26号发生的事情，今天才28号，虽然你很急，但还是要给招行时间来处理啊，毕竟境外网站不是直连招行的系统，而是由清算组织VISA、MASTERCARD、美国运通等做的收单，招行只能先帮你提交给他们，再由他们和商户核对，这个过程是需要时间的。但以我遇到的情况来说，只要不是你本人的真实交易，又是境外网上做的支付（非验密的交易），应该能得到解决的，现在需要做的就是等待，真正无法解决了再发起投诉之类。现在连处理的时间都不给招行就急急忙忙的下断言，未免操之过急了。

——如果有更多细节想了解，可随时百度HI我，或本提问下发“追问”吧~