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  2016-07-19 03:25 米塞林 客户经理

  以下的文字是引有的，楼主可以作为参考看看。但是我本身是个sales，因此我想从自身角度给楼主一些个人化的建议。其实sales存在于各行各业，风格、行为方式没有定准，但是好的sales基本都应具备以下几点（按重要性排序）：
  1、诚信
  2、恒心
  3、坚韧的态度
  4、及时有效的市场资讯获取
  5、深谙营销心理学
  6、交际面广
  7、知识面广
  8、懂得平衡做事与做人之间的关系
  9、懂得取舍
  
  希望楼主能够理论结合实践,并且记住:你需要跟两大类事物打交道,一个是你所要销售的产品,必须了解它,无论是市场角度还是专业角度;二个是你所要面向的客户,只有满足了第一点,你才有可能满足第二点.其余的道理,就只有看如何为人了.
  
  应当具备相应的能力和素质才可以成为一位成功的销售人员，具体如何做到，请参照下列的说法：
  
  销售人员的四大成功要素
  随着市场经济的不断发展，越来越需求优秀的销售人才加入；针对大学生就业形势的不断严峻，毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。
  
  但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？在市场销售的前沿，我和销售朋友们一起努力着，为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问，让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。
  
  优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。
  
  1、内在动力
  
  不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。
  
  具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得，”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”
  
  没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。
  
  2、严谨的工作作风
  
  不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。
  
  优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们...... 
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  2016-07-19 03:22 黄相明 客户经理

  做什么准备
  1、在前期会很辛苦的，准备好“吃苦耐劳”，还有可能会遭到朋友亲人的反对，作好心理准备；
  2、一开始可能会没有收入或者收入很少，但在开展工作的过程中需要用到一些钱，比如自己的衣食住行花销、考试费60、培训费100、500块押金、购买金领72/120，购买一些资料和工具的零杂费用……所以准备好一定数量的money也很重要；
  3、以前没有做过销售工作的话，你会发现刚开始开展工作很茫然，不知道怎么办，所以一定要选择一个好的主管，只有好的主管才可能给你明智的指导。
  看什么书
  一时半会儿要让综合能力大幅提升可能性很小，看书其实不急的。因“保险代理人”的本质是销售，关键在技能。
  把保险产品弄清楚，知道怎么讲给客户听很重要；
  更重要的是，要学会怎么给客户讲保险观念，很多客户还是感性消费的。
  最重要的，知道怎么收集锭互赤就俦脚稠协椽茅客户名单，没有客户资源，一切都是空谈。
  最后，友好地提示你，保险代理人面临的挑战会有很多，一定要想清楚了再入行，否则很容易前功尽弃；入行之后，无论面临什么样的困难，坚信自己的选择～～
   
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  2016-07-19 03:19 黄盛木 客户经理

  在汽车专卖店工作的销售人员，一开始的话，都应该是待在店里的，面对的大都是单个的消费者，等有了自己的一些客户，对行业比较熟悉以后，还有运气好的话，老板就可以叫你去面对大客户了，也就是单位或集团采购，那些销售就讲究你的交际能力和销售能力了，压力应该不小，但肯定不用天天待在店里，待遇也不错。
  
  在汽车公司里面工作，应该会是在市场部门，公司的宣传营销工作运作在这一块，公司应该也有销售部门，但主管的是销售伙伴的发展，如果是高层的话，还负责于政府和一些大企业打交到，寻求企业健康发展。
  
  做一线销售人员都得有个适应期，想做自己理想的工作还得看机会，专卖店比较容易进去，你真的能框中客户，那联系和发展大客户的任务应该就是你的。
  热心网友 
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  2016-07-19 03:16 黄盛木 客户经理

  问这个问题的人很多,请参考!
  
  信心, 人心, 诚心!
  
  销售说到底就是做人,重要的是要修心;
  
  学会和客户打成一片又能照顾双方利益;
  
  学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;
  先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...
  
  3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;
  
  2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;
  
  1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!
  
  优秀的销售提升商品的价格;
  
  优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;
  
  差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!
  
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  具体一些做法请参考:
  
  “8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
  
  ※销售过程中销的是什么？答案：自己
  
  一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
  
  二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
  
  三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
  
  四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
  
  五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话
  更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
  
  六、让自己看起来像一个好的产品。
  
  面对面之一
  
  ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
  
  ◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
  
  ※销售过程中售的是什么？答案：观念
  
  观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
  
  念——信念，客户认为的事实。
  
  一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
  
  二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
  
  三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
  
  四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
  
  记住
  
  是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
  
  我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
  
  ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
  
  一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
  
  二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
  
  三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
  
  四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购
  买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
  
  五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
  在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
  
  你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
  
  ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
  
  好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
  
  一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
  
  二、三流的销售人员贩卖......余下全文>>
   
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  2016-07-19 03:10 辛国爱 客户经理

  没有市场就没有工厂，市场是决定企业生死存亡的命脉。销售强，则企业强。什么是销售？销售就是把产品变成钱的过程，不仅要把产品卖出去，禒胆操感鬲啡叉拾常浆还要把产品卖好价。实现这个价值转移过程，就需要一定的职业人员，就是企业的销售员。一个企业应该两条生产线并行，一条是制造产品的生产线，一条是制造人才的生产线。企业往往不缺好产品，缺的是把产品卖出去的人。尤其是优秀的销售人员，是企业的宝贵财富，是能够踢好“临门一脚”的关键人物。销售员对外代表着企业形象，也是联系企业与客户的桥梁，好的销售员能够在企业与客户之间架设一座“金桥”。当前市场竞争日趋激烈，优秀的销售人员不仅要善于卖“产品”，更要向客户提供系统的“解决方案”。这就对销售员的综合素质、创新能力提出了很高的要求。那么，如何才能成为一名优秀销售人员？
  一、能力创造财富。有人说从事销售工作，依靠的机会多一点，技能少一点，其实这是一种错误的认识。销售有碰运气的一面，但对于绝大多数销售人员来说，销售业绩的差异恰恰取决于销售技能的差异。销售工作中，不仅需要销售员能够吃尽千辛万苦、踏遍千山万水、走进千家万户、说尽千言万语、想尽千方百计，更需要的是，坚定执着、勤奋踏实、不断学习提升、勇于创新突破、敢于挑战自我和标杆。那么，销售员应该掌握哪些基本技能呢？一是公司技能，对所在企业有深入的了解；二是行业技能，对所从事的行业有深入的了解；三是产品技能，对销售的产品有深入的了解；四是竞争技能，对主要竞争对手有深入的了解；五是客户技能，对目标客户有深入的了解；六是形象技能，注重提升个人的外界形象；七是沟通技能，拥有良好的“情商”；八是文化技能，提升个人的文化修养；九是管理技能，学会管理自己，管理市场、客户、对手、项目、货款、目标、计划、时间以及其他一切与销售相关的事务；十是成长技能，不断学习、时常自省、及时总结、虚心改进、大胆探索、敢于实践、力求创新、学会减压、善于调整心态。
  二、成功赢在人脉。我们经营企业的过程中，只经营产品是远远不够的，更重要的是要学会经营人脉，要善于整合人际资源，并且使其效用达到最大化。当然，讲人脉，不是要大家一味地钻研“关系学”、学会投机专营。销售的最高境界是赢得人心。因此，我们在推销产品之前，要想着如何将自己推销出去。首先要使自己成为一名“杂家”，就是“于百家之道无不贯通”，什么都要知道一点，要广交朋友、爱好广泛、博采众长、兼收并蓄。所有这些会使你在适当的时机展现自己，找到与朋友或客户交流、沟通的话题，从而赢得好感。其次，要做到诚信为先。做销售，最重要的不是积累金钱，而是积累信誉、积累人心。如果你真正拥有了人心，才真正拥有人脉，真正拥有机会和金钱。
  三、习惯主宰人生。英国著名哲学家培根曾说过：“习惯是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。”没有人天生就拥有超凡的智慧，成功的捷径恰恰在于貌似不起眼的良好习惯。那么，如何培养良好的习惯？关键要自尊自律，学会自我管理。宝胜有这样一条文化理念：“把第一件事情做好，把每一件事情做好。”西方也有这样的一句名言：“有什么样的思想，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的习惯；有什么样的习惯，就有什么样的性格；有什么样的性格，就有什么样的命运。”这都是强调从源头养成良好习惯的重要性。优秀是一种习惯，落后也是一种习惯。“遵守纪律、服从命令、完成任务”是销售员的职业准则。尤其是刚刚从事销售的人，需要最大的决心是改变自己，而不是三分钟的热度。应该在内心当中有一个成功者作为标准，坚信只要一步一步地做，未来的成果更丰盛。同时，我们要不断地思考、反省，在销售过程中究竟有哪些不...... 
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  2016-07-19 03:07 连丽艳 客户经理

  慢慢的发掘作为新人，除了要熟悉自己的产品知识和客户群体之前，更重要的是掌握销售的技巧。 ◆销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活！无论你是从事哪种行业，都必须注意以下几点： 1、以为没有话术和技巧就做不好销售。很多公司都要求业务员照着他们说辞去背，然后再去跟客户沟通，学到最后业务员都不是自己了。其实老实巴交不爱说话的人也是销售高手，很多公司会觉得这样的人人属于实干型的，做事认真，韧性强，所以愿意与这样的人合作。 2、高层未必能成单。很多业务员喜欢一开始就去找老板直接谈业务、项目，但是殊不知，很多公司职责分明，不是老板一个人就可以拍板的，并且业务繁忙，要预约。类似于家族企业，绝不是一个人可以决定事情的。 做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢?1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称,产品内容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。 ，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。 3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。 很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！ 5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。 6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的......余下全文>>
   
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  2016-07-19 03:04 辛培刚 客户经理

  有什么办法到让自己的业绩提高？ 怎么才能成为一个优秀的业务员？
  1．肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
  2．养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
  每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
  3．有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
  4．具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
  5．建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员，正巧有业务电话，只见她虎害港轿蕃计歌袭攻陋立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说，“有了这600位客户，我还怕做不好吗?”
  要掌握2000万人，是天方夜谭，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
  6．坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
  成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”
  7．做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗?
  8．优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的。”
  9．正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许......余下全文>>