为方便参保人员办理社会保险关系转移，切实保障参保人员的合法权益，促进人力资源的合理配置和有序流动，三台县人社局多措并举，扎实做好社会保险关系转移接续工作。

一是加强组织领导，提升经办水平。社会保险关系转移接续工作涉及面宽量大，时间周期长。为此，局领导高度重视，抽调业务能力强，政治思想素质好的工作人员，具体从事社会保险关系转移接续工作。

二是加大政策宣传，营造良好氛围。充分利用广播、电视、网络、业务大厅LED显示屏等，大力宣传社会保险关系转移接续政策和办理须知。在社保业务办理大厅专设社会保险关系转移接续咨询服务窗口和转移接续咨询电话，为办事群众答疑解惑。同时，利用 春风行动 等招聘会，发放转移接续办事指南、资料清单、办理流程等资料，确保流动就业人员社会保险关系转移接续工作顺利进行。

三是落实专人办理，提供优质服务。按照社会保险关系转移接续 受理-办结-邮寄-告知 的流程要求，认真做好流动就业人员、复员退伍军人等社会保险关系转移接续相关服务工作。对在规定时间内，转移接续信息表没邮回的，及时回访跟踪，主动与对方社保经办机构取得联系，确保在规定时限内及时办结。

四是建立资料台帐，确保档案完整。坚持认真核对社会保险参保缴费凭证、信息表等转移资料，按规定及时把转移接续参保信息录入电脑。将养老、医疗保险转入转出资料整理编号、装订成册，确保转移接续资料有序归档，方便查找。

近两年，三台县人社局受理来电来访社会保险关系转移接续业务咨询1.9万余人次，办理社会保险关系转移接续9763人次,其中:基本养老保险关系转移6234人次,基本医疗保险关系转移3529人次。

今年以来，綦江区人社局高度重视社会保险信访稳定工作，坚守政策底线，用好用活政策，维护了广大老百姓的根本利益，促进了社会的稳定。

一是坚持 属地管理、分级负责 的属地责任和 谁主管、谁负责 的属事责任。

二是落实维稳的 一岗双责 和 首接首办 责任制，切实做好涉及社会保障的信访工作；坚守政策底线，探索创新化解矛盾的工作方法。

三是对上访重点人员做好排查疏导、掌握思想动态，对历史遗留问题，积极协调促进解决，努力维护社会稳定。

为进一步方便群众，服务群众，切实解决服务群众最后 一公里 问题。今年以来，三台县人社局坚持以 三增强两提升一完成 的工作思路，以创先争优为主题，采取 三强化、三着力 有效举措，不断提高办事效率和窗口服务质量，全面提升人社系统的社会公信度和群众满意度。

一是强化学习意识，着力业务技能提升。加强学习是提升业务技能的有效途径，以打造阳光人社、服务先锋、创建学习型示范窗口为抓手，采取不定期以局统一集中学习辅导、股室分散研讨、个人温习自学等形式，加强干部职工对各类社保政策、法律法规、政策理论、业务知识及业务操作技能等方面的学习，全面提升了经办人员自身的综合素质和业务经办能力。

二是强化纪律意识，着力工作作风转变。严肃纪律是转变工作作风的有效途径，建立建全社保经办机构工作人员职业道德规范、社会保险工作人员纪律规定、大厅签到及行踪公示登记、请销假和领导代班等制度，坚持首问责任制。全面形成了干部职工严格自觉遵守各项规章制度，坚守岗位，认真履职，依法行政，依规办事的良好格局。

三是强化亲民意识，着力提高办事效率。亲民为民是提高办事效率的前提和基础。在社保大厅设立业务咨询台，落实专人负责业务咨询、答疑解惑、业务经办引导。坚持干部职工挂牌上岗，严禁无故迟到、早退、脱岗和上班时间串岗、上网、玩游戏、炒股、网购等与工作无关的行为。将社保政策、办事流程、办事指南、工作职责等统一在大厅公示。做到有问必答，有求必应，热情接待前来办事的每一位群众，坚决杜绝 门难进、脸难看、话难听、事难办 的不良习气。做到材料齐全马上办，材料不全引导办，真正做到让服务对象高兴而来，满意而归。