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  2022-03-10 13:17 黄益江 客户经理

  金融机构主要有银行、证券和保险三大类，分别由银监会、证监会和保监会实施专业监管。另外我认为彩票和典当行也应归属为金融业。
  我所说的银行、证券、保险是比较宽的范畴。比如银行业包括政策性银行、商业银行、信用社、邮政储蓄、资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司等等，证券业包含了股票、期货、基金等等，范围很广。
  如果列举公司名称，目前大概可以列举5万个以上。
  这里简单给你举例说明一下银行吧：
  （1）政策性银行。包括中国农业发展银行、中国进出口银行、国家开发银行，只办理政策性的银行业务。（2）商业银行。具体又分为国有商业银行（工农中建）、全国性的股份制银行（有十五六家，如交通、中信、光大、华夏、招商、兴业、民生等等，最近设的是浙商和恒丰）、城市商业银行（如上海银行，某某市商业银行等）、农村商业银行、农村合作银行。（3）信用社，有城市信用社和农村信用社。（4）邮政储蓄（只办理储蓄业务）。（5）非银行金融机构，如金融资产管理公司，信托投资公司，财务公司，金融租赁公司等。
  以上统称银行业金融机构，由中国银监会实施专业化的监督管理。
  希望采纳
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  2022-03-10 13:14 米培燕 客户经理

  中央银行的职能有：

  1、发行的银行：中央银行是发行的银行，是指中央银行垄断货币发行权，是一国或某一货币联盟唯一授权的货币发行机构。

  2、银行的银行：银行的银行职能是指中央银行充当商业银行和其他金融机构的最后贷款人。银行的银行这一职能体现了中央银行是特殊金融机构的性质，是中央银行作为金融体系核心的基本条件。

  3、政府的银行：政府的银行职能是指中央银行为政府提供服务，是政府管理国家金融的专门机构。

  4、调控职能：中央银行以国家货币政策制定者和执行者的身份，通过金融手段，对全国的货币、信用活动进行有目的、有目标的调节和控制，进而影响国家宏观经济，促进整个国民经济健康发展，实现其预期的货币政策目标。

  5、服务职能：为政府服务、为商业银行和非银行金融机构服务。

  扩展资料：

  中央银行监督职能的主要内容是：

  ①制定有关的金融政策、法规，作为金融活动的准则和中央银行进行监管的依据和手段。

  ②依法对各类金融机构的设置统筹规划，审查批准商业银行和其他金融机构的设立、业务范围和其他重要事项。

  ③对商业银行和其他金融机构的业务活动进行监督。

  ④管理信贷、资金、外汇、黄金、证券等金融市场，包括利率、汇率。

  ⑤监督检查商业银行和其他金融机构的清偿能力，资产负债结构准备金情况。

  ⑥督促、指导商业银行和其他金融机构依法开展业务活动，稳健经营等。

  参考资料：

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  2022-03-10 13:11 齐暑华 客户经理

  1、判断更正：商业银行因吊销经营许可证被撤销的，中国银监会依法组织成立清算组，进行清算。商业银行不能支付到期债务，由中国银监会直接宣告其破产并组织人员进行清算。
  参考答案：错。商业银行不能支付到期债务的，经国务院银行业监督管理机构同意，由人民法院依法宣告其破产。商业银行被宣告破产的，由人民法院组织国务院银行业监督管理机构等有关部门和有关人员成立清算组，进行清算。
  2、判断更正：银行业金融机构有违规经营、经营管理不善等情形，不予撤销将严重危害金融秩序、损害公众利益的，国务院银行业监督管理机构应当向工商管理部门提出建议，由工商管理机构予以撤销。
  参考答案：错。国务院银行业监督管理机构有权予以撤销。
  3、商业银行对集团客户授信应遵循以下三条原则：统一原则、适度原则和预警原则。
  4、判断更正：银行业自律组织的章程应当报国务院银行业监督管理机构审查批准。
  参考答案：错。报国务院银行业监督管理机构备案。
  5、判断更正：银行业金融机构及其工作人员对监管机构的处罚决定不服的，可以申请行政复议，也可以向人民法院起诉讼。
  参考答案：正确。
  6、判断更正：在接管、机构重组或者撤销清算期间，经国务院银行业监督管理机构负责人批准，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，国务院银行业监督管理机构可以决定禁止其转移、转让财产或者对其财产设定其他权利。
  参考答案：错。国务院银行业监督管理机构不能决定，但可以申请司法机关禁止其转移、转让财产或者对其财产设定其他权利。
  7、《企业集团财务公司管理办法》中规定财务公司的年度审计报告应该于每年的什么时候之前报送中国银监会？
  参考答案：每年4月15日前。
  8、世界上历史最悠久、最大的国际金融中心是（A）。
  A、伦敦 B、巴黎 C、法兰克福 D、纽约
  9、判断更正：日本武士债券是指日本人在外国债券市场发行的日元债券。
  参考答案：错。日本武士债券是指外国人在日本债券市场发行的日元债券。
  10、资本市场是长期资金市场，请问以下哪些属于资本市场。
  A、股票市场 B、债券市场 C、基金市场 D、回购市场
  参考答案：A、B、C。
  11、按照货币的流动性，一般将货币供应量分为M0、M1、M2三个层次,请问，居民储蓄存款属于哪个层次？（C）
  A、M0 B、M1 C、M2
  12、引发通货膨胀的原因主要哪些？（A、B、C）
  A、成本推进 B、结构失调 C、需求拉动 D、货币贬值
  13、商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额，但是拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本总金额的（C）。
  A、30% B、50% C、60% D、80%
  14、导致商业银行终止的法定事由有（B、C、D）。
  A、被接管 B.被撤销 C、解散 D、破产
  15、以下各项中，哪些是商业银行发放贷款时必须遵守的规定？A、借款人不提供担保的，一律不予贷款
  B、不得向关系人发放信用贷款和担保贷款
  C、贷款银行的贷款余额与存款余额的比例不得超过75％
  D、对同一借款人的贷款余额与贷款银行资本余额的比例不得超过10％
  参考答案： C、D。
  16、单位或者个人强令商业银行发放贷款或者提供担保，不管是否造成损失，应对直接负责的主管人员和其他直接责任的人员或者个人给予何种处分（B）。
  A、行政处分 B、纪律处分 C、刑事处分 D、民事处分
  17、银监会依法对商业银行的市场风险水平和市场风险管理体系实施监督管理。银监会应当督促商业银行有效地识别、计量、监测和（A）各项业务所承担的各类市场风险。
  A、控制 B、管理 C、掌握 D、预测
  18、TOT项目融资模式指的是由项目所在国政府或者所属机构在与项目的经营者之间签订特许经营权协议后，把已经投产运行的项目移交给经营者经营，凭借该设施在未来若干年内的收益，一次性地从经营者手中获得资金，用于建设开发新项目。在特许经营期满后，经营者再将该设施无偿移交给东道国政府的一种项目融资方式。请问，TOT模式不包括（D）阶段。
  A、移交 B、经营 C、拥有 D、建设
  19、以下哪种业务属于商业银行的中间业务（B、C、D）。
  A、投资业务 B、结算业务 C、代理业务
  D、保管业务 E、贴现业务
  20、1961年，世界上第一张大额可转让定期存单（CD）由哪家银行创造出来的。
  A、大通曼哈顿银行 B、摩根思坦利银行
  C、英格兰银行 D、花旗银行。
  参考答案： D。
  21、下列属于效益性管理指标的是（C）。
  A、贷款质量比例 B、备付金比例
  C、负债成本比例 D、存贷款比例
  22、从商业银行税后利润中分配的项目是（C）。
  A、业务管理费 B、营业税 C、弥补以前年度亏损 D、利息支出
  23、商业银行营销的4P不包括（B）。
  A、产品 B、计划 C、价格 D、促销 E、地点
  24、我国历史上，早在哪个时期就已出现票据雏形。
  A、秦汉 B、汉唐 C、唐宋 D、明清
  参考答案：C(唐代“飞钱”与汇票相近，“贴”类似银行支票，宋代“便钱”类似即期汇票，“交子”类似本票)。
  25、开放经济的宏观经济政策管理可能面临内外均衡的冲突。要实现N个独立的政策目标，必须具备N个独立的政策工具，这被称为（A）。
  A、丁伯根法则 B、米德冲突
  C、蒙代尔的政策搭配说 D、斯旺图示
  26、国际上银行监管模式可分为集中监管体制和分散监管体制两种，请简要说明集中监管模式有哪三种类型？德国采用哪种类型？
  参考答案：一种是由中央银行或政府货币当局进行监管；一种是由政府财政部或商贸部进行监管；还有一种是由独立的政府检查部门进行监管。德国采用由独立的政府检查部门进行监管的模式。
  27、我国于什么时候开始对外资金融机构开放人民币业务？
  参考答案：2003年12月1日。
  28、农村合作银行是什么性质的金融机构？主要服务对象是谁？
  参考答案：股份合作制社区性地方金融机构。主要服务对象是农民、农业和农村经济发展。
  29、《农村合作银行管理暂行规定》规定：农村合作银行对同一借款人贷款余额与资本总额的比例，不得超过多少？
  参考答案：不得超过20%。
  30、《商业银行房地产贷款风险管理指引》所称房地产贷款主要包括哪些？
  参考答案：土地储备贷款、房地产开发贷款、个人住房贷款、商业用房贷款等。
  31、《商业银行资本充足率管理办法》规定，商业银行资本应抵御哪些风险？
  参考答案：信用风险和市场风险。
  32、《商业银行资本充足率管理办法》规定，商业银行最迟要在什么时候达到最低资本要求？
  参考答案：2007年1月1日。
  33、农村合作金融机构社员（股东）持有的资格股，哪些情况不得办理退股？
  参考答案：一是当年亏损的；二是资本充足率未达到规定要求或退股后达不到规定要求的。
  34、《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》所指关联交易主要有哪些？
  参考答案：授信、资产转移、提供服务、银监会规定的其他关联交易。
  35、《商业银行房地产贷款风险管理指引》规定，商业银行对“四证”不全的房地产开发项目不得发放任何形式的贷款，“四证”具体指哪些？
  参考答案：国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证。
  36、商业银行内部控制评价的常用方法有哪几种？
  参考答案：询问法（调查问卷、现场访谈）、书面文档检查、观察、流程图法、抽样法、穿行测试法、压力测试法。
  37、商业银行和农村信用社案件专项治理工作的目标是什么？
  参考答案：标本兼治，加强规章制度建设，违法违规案件得到遏制，案件数量不断下降。
  38、商业银行市场风险主要有哪几类？
  参考答案：商业银行市场风险主要可以分为利率风险、汇率风险（包括黄金）、股票价格风险和商品价格风险。
  39、国际上通行的骆驼评级制度内容包括哪些？
  参考答案：资本、资产质量、管理、收益、流动性。
  40、设立商业银行，应当具备的条件（B、C、D）。
  A、有符合《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国银行业监督管理法》规定的章程
  B、有符合本法规定的注册资本最低限额
  C、有具备任职专业知识和业务工作经验的董事、高级管理人员
  D、有健全的组织机构和管理制度
  41、非现场监管的主要目的有哪些？
  参考答案：包括评估银行机构的总体状况、对有问题的银行机构进行密切跟踪、通过对同组银行机构的比较，关注整个银行业的经营、对银行风险进行预警。
  42、目前在我国国债流通市场上，允许开展的流通方式主要有些？
  参考答案：主要有国债贴现、国债现货交易、国债回购。
  43、资本充足性监管的重要作用主要有哪些？
  参考答案：一是维护社会公众对银行机构的信心；二是弥补不良资产损失；三是弥补银行机构的经营亏损。
  44、外资金融机构设立代表处有效驻在期限为：（D）。
  A、6年 B、10年 C、20年 D、无限定
  45、金融市场是由货币市场和资本市场构成。
  46、同业拆借是什么？
  参考答案：是指具有法人资格的金融机构及经法人授权的金融分支机构之间进行短期资金融通的行为。
  47、债券具有哪些特点？
  参考答案：偿还性、安全性、收益性、流动性。
  48、判断更正：农村合作银行自然人股和法人股应分别设定资格股和投资股。
  参考答案：对。
  49、判断更正：银监会《关于规范向农村合作金融机构入股的若干意见》规定，县联社股金中，单个自然人社员持股最高不得超过股本总额的0.5%，单个法人持股最高不得超过股本总额的10%。
  参考答案：错。单个法人持股最高不得超过股本总额的5%。
  50、判断更正：商业银行在全国银行间债券市场发行次级债券必须经中国人民银行批准。
  参考答案：对。
  51、判断更正：商业银行表内外资产可分为银行帐户和交易帐户资产两大类，交易账户中的项目通常按历史成本计价、银行账户中的项目则通常按市场价格计价。
  参考答案：错。交易账户中的项目通常按市场价格计价、银行账户中的项目则通常按历史成本计价。
  52、判断更正：从银行提取现金备用一定不会引起现金流量表中现金数额变动。
  参考答案：对。
  53、判断更正：通货膨胀是价值符号流通条件下的特有现象，其基本标志是有效需求大于有效供给。
  参考答案：错。基本标志是物价上涨。
  54、判断更正：一国的进口贸易额会受许多因素的影响，假设其他条件不变，那么如果本币升值，则会导致进口贸易额减少。
  参考答案：错。如果本币升值，则会导致进口贸易额增加。
  55、判断更正：三大货币政策工具中最容易实施的一个工具是存款准备金率。
  参考答案：对。
  56、判断更正：在有效需求严重不足，生产能力大量闲置，经济萧条时，应实行松的货币政策及紧的财政政策。
  参考答案：错。应实行松的货币政策及松的财政政策。
  57、《金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法》中提到的金融衍生工具包括哪些？请列举四种。
  参考答案：远期合约、期货合约、互换合约和期权合约。
  58、判断更正：商业汇票的购销双方根据需要可以商定不超过12个月的付款期限。
  参考答案：错。可以商定不超过6个月的付款期限。
  59、判断更正：银行对核销后的债权不具有追索权。
  参考答案：错。对核销后的债权仍然具有追索权。
  60、判断更正：我国人民币汇率采取的是间接标价法。
  参考答案：错。我国采取的是直接标价法。
  61、金融机构退出市场的主要形式哪三种形式？
  参考答案：有解散、撤销（关闭）和破产三种形式。
  62、判断更正：基金有分为契约型和信托型两种。
  参考答案：错。基金分为是契约型和公司型两种。
  63、判断更正：贴现是西方中央银行传统三大货币政策工具之一。
  参考答案：错。不是贴现，再贴现才是西方中央银行传统三大货币政策工具之一。
  64、判断更正：财政赤字能否引起通货膨胀，取决于赤字形成的原因。
  参考答案：错。财政赤字能否引起通货膨胀，取决于赤字的弥补办法。
  65、判断更正：目前在我国基本上只有金融资产，没有金融负债的是中央银行。
  参考答案：错。在我国基本上只有金融资产，没有金融负债的是居民。
  66、间接融资主要包括哪两类？
  参考答案：包括银行信用、消费信用。
  67、判断更正：表外业务与中间业务的最大区别在于财务处理。
  参考答案：错。表外业务与中间业务的最大区别在于承担的风险。
  68、判断更正：金融资产管理公司对所收购的不良贷款形成的资产可以进行租赁、置换、核销、转让、销售。
  参考答案：错。金融资产管理公司对所收购的不良贷款形成的资产只可以进行租赁、置换、转让、销售，不能核销。
  69、判断更正：商业银行传统的表外业务有：贷款承诺、担保业务、期权业务、期货业务。
  参考答案：错。期权业务、期货业务不属于表外业务。
  70、判断更正：货币乘数就是货币供应量与银行存款相比的比值。
  参考答案：错。货币乘数是货币供应量与基础货币相比的比值。
  71、按金融创新的内容划分，金融创新可分为哪几类？
  参考答案：金融创新包括金融工具、金融业务和金融制度等。
  72、判断更正：我国商业银行风险管理的重点是负债风险管理。
  参考答案：错。我国商业银行风险管理的重点是资产风险管理。
  73、商业银行风险按产生原因，可划分为哪几类？
  参考答案：错。可划分为国家风险、信用风险、流动性风险。
  74、判断更正：根据购买力平价理论，通货膨胀高的国家货币汇率贴水。
  参考答案：错。根据购买力平价理论，通货膨胀的国家货币汇率贬值。
  75、请简要说明1998年以来我国信贷管理体制的特点。
  参考答案：1998年来的信贷管理体制特点是计划指导，自求平衡、比例管理、间接调控。
  76、判断更正：货币政策最终目标之间存在的矛盾是：稳定物价与经济增长、经济增长与充分就业与国际收支平衡、稳定物价与充分就业之间的矛盾。
  参考答案：对。
  77、银监会或其派出机构可以按照《中华人民共和国行政处罚法》规定的简易程序，当场作出哪些处罚？
  参考答案：可以当场作出的处罚包括：一是对个人处以五十元以下罚款；二是对银行业金融机构和其他单位处以一千元以下罚款、警告。
  78、判断更正：贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的60%；发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的70%；发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的50%。对吗？
  参考答案：错。贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的80%。
  79、判断更正：《汽车贷款管理办法》所称自用车是指借款人通过汽车贷款购买的、不以营利为目的的汽车；商用车是指借款人通过汽车贷款购买的、以营利为目的的汽车；二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限二年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
  参考答案：错。二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
  80、内部控制应当包括哪些要素？
  参考答案：包括：（1）内部控制环境；（2）风险识别与评估；（3）内部控制措施；（4）信息交流与反馈；（5）监督评价与纠正。
  81、判断更正：按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为保本浮动收益理财计划和非保本浮动收益理财计划。
  参考答案：错。按照客户获取收益方式的不同，理财计划可分为保证收益理财计划和非保证收益理财计划。
  82、判断更正：房地产开发贷款是指向借款人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款。
  参考答案：错。房地产开发贷款是指向借款人发放的用于开发、建造向市场销售、出租等用途的房地产项目的贷款。
  83、《商业银行房地产贷款风险管理指引》指出：商业银行应着重考核借款人还款能力。应将借款人住房贷款的月房产支出与收入比控制在50%（含）以下，月所有债务支出与收入比控制在55％（含）以下。
  84、什么是一般关联交易？
  参考答案：一般关联交易是指商业银行与一个关联方之间单笔交易金额占商业银行资本净额1%以下，且该笔交易发生后商业银行与该关联方的交易余额占商业银行资本净额5%以下的交易。
  85、商业银行重大关联交易的内部审核程序如何？
  参考答案：重大关联交易应当由商业银行的关联交易控制委员会审查后，提交董事会批准；未设立董事会的，应当由商业银行的关联交易控制委员会审查后，提交经营决策机构批准。
  86、我国国债分为可流通国债和不可流通国债，不可流通国债是指（A）。
  A、凭证式国债 B、记账式国债 C、有纸国债 D、企业债券
  87、引起货币贬值的经济政策有（A、C）。
  A、扩张性财政政策 B、紧缩性财政政策
  C、扩张性货币政策 D、刺激进口的贸易政策
  88、在一国经济供求大体平衡，但存在消费需偏旺，投资需求不足的结构性矛盾时，应实行（C）政策。
  A、松的货币政策和松的财政政策
  B、紧的货币政策和紧的财政政策
  C、松的货币政策和紧的财政政策
  D紧的货币政策和松的财政政策
  89、如果一国货币汇率下跌，即对外贬值，这有利于（D）。
  A、本国出口减少 B、本国进口增加
  C、本国旅游收入减少 D、本国旅游收入增加
  90、会计信息质量的首要要求是（C）。
  A、及时性 B、可比性 C、明晰性 D、一贯性
  91、目前我国国债发行主要采取 （C、D、E）方式。
  A、行政性摊派 B、柜台交易 C、承购包销
  D、招标发行 E、定向募集
  92、按照我国新的《刑法》，对虚开、伪造、非法出售增值税专用发票的，除处3年以下有期徒刑或拘役处，还应处（C）的罚金。
  A、1倍以上5倍以下 B、1万元以上10万元以下
  C、2万元以上20万元以下 D、5万元以上50万元以下
  93、按现行分税制体制，下列各税种下，（B、D、E）属于中央预算固定收入。
  A、增值税 B、消费税 C、营业税 D、关税 E、车辆购置税
  94、印花税在我国是一个有着长久历史的税种，目前广泛运用于经济活动中，下列选项中，（C）不缴纳印花税。
  A、土地使用证 B、房屋产权证 C、注册会计师 D、营业执照
  95、按照我国的《预算法》，由（B）对本级预算执行情况进行全面监督。
  A、各级人大 B、各级人大常委会
  C、各级政府 D、各级财政部门
  96、下列因素可能造成本国货币贬值的有（A、C）。
  A、国际收支出现逆差 B、国际收支出现顺差 C、通货膨胀高于他国 D、通货膨胀低于他国
  97、根据我国货币概览，准货币不包括（A）。
  A、单位活期存款 B、单位定期存款
  C、活期储蓄存款 D、定期储蓄存款
  98、营业税是我国地方政府的重要税种，（A、C）属于营业税的征税范围。
  A、特快专递 B、供水供电 C、专利转让 D、文物捐赠
  99、我国同业拆借资金的最长期限为（ B ）个月。
  A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、6个月
  100、在我国现阶段货币供应量层次中M1代表是（ C ）。
  A、流通中的现金 B、广义货币供应量
  C、狭义货币供应量 D、居民储蓄存款
  101、我国的法定存款准备金率在（D）年调为8%。
  A、1990 B、1996 C、1983 D、1998
  102、目前托收承付结算的金额起点是（ D ）。
  A、3万元 B、5万元 C、1万元 D、2万元
  103、世界上第一家网上银行----安全第一网上银行（SFNB）在（ C ）诞生。
  A、英国 B、法国 C、美国 D、瑞士
  104、金融机构的所得税税率为（ B ）。
  A、31% B、32% C、33% D、34%
  105、国务院银行业监督管理机构可依照法律、行政法规规定的条件和程序对银行业金融机构的哪些事项进行审批？。
  参考答案：对银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围进行审批。
  106、银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的哪些方面开展非现场监管和现场检查。
  参考答案：对其业务活动及其风险状况，开展非现场监管和现场检查。
  107、依据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银行业监督管理机构建立银行业金融机构监督管理信息系统的目的是什么？
  参考答案：目的是为了分析、评价银行业金融机构风险状况。
  108、经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，银行业监督管理机构有权查询哪些账户？
  参考答案：查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的帐户。
  109、行政机关实施行政许可，不得向申请人提出什么不正当要求？
  参考答案：不得向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等不正当要求。
  110、中国人民银行货币政策委员会应当在哪些方面发挥重要作用。
  参考答案：应当在国家宏观调控、货币政策制定和调整中，发挥重要作用。
  111、中国人民银行发行新版人民币，应当将发行时间以及哪些内容予以公告。
  参考答案：面额、图案、式样、规格予以公告。
  112、某商业银行储蓄所开业后自行停业一年，请问，这一行为是否违规？如违规应由何机构给予何种处罚？
  参考答案：该行为属违规行为，应由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。
  113、判断更正：人民币的单位为元、角、分，对吗？
  参考答案：错。人民币的单位为元。
  114、判断更正：企业事业单位可以自主选择一家商业银行的营业场所开立一个办理日常转账结算和现金收付的基本账户，在其贷款银行还可以另外开立一个基本账户，以便于银行收贷。对吗？
  参考答案：错。企业事业单位不得开立两个以上基本账户。
  115、商业银行办理业务，提供服务，按照规定收取手续费。其收费项目和标准如何制定？
  参考答案：由国务院银行业监督管理机构、中国人民银行根据职责分工，分别会同国务院价格主管部门制定。
  116、对于付息债券，如果市场价格低于面值，则（ B ）。
  A、到期收益率低于票面利率 B、到期收益率高于票面利率
  C、到期收益率等于票面利率 D、不一定
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  2022-03-10 13:08 辛培剐 客户经理

  《现代商业银行业务与管理》复习指要
  第一章 商业银行的经营环境
  一、商业银行的起源与发展
  现代商业银行主要是通过下列两条途径发展起来的：一是旧的高利贷性质的银行逐渐适应新的条件，转变为资本主义性质的商业银行。二是按照资本主义生产方式要求的股份制形式组建的银行。
  二、商业银行的功能
  商业银行是以吸收公众存款、发放贷款、办理结算为主要业务的企业法人，是以追求利润最大化为经营目标，以货币信用业务和综合金融服务为经营对象的综合性、多功能的金融企业。
  商业银行的功能有：
  信用中介是指商业银行通过其负债业务，把社会上的各种闲散资金集中到银行里来，再通过资产业务把资金投放到国民经济的各个部门，即在借贷之间充当中间人的角色。
  支付中介是指商业银行为商品交易的货币结算提供一种付款机制。
  信用创造功能是指商业银行在支票流通和转账结算的情况下，利用所吸收的存款发放贷款时，不以现金形式或不完全以现金形式支付给客户，而只是把贷款转到客户的存款账户上，这样就增加了商业银行的资金来源，最后在整个银行体系形成数倍于原始存款的派生存款。
  商业银行作为支付中介和信用中介，同国民经济的各个部门、各个单位以及个人发生多方面的联系，它同时接受宏观调节和市场调节，掌握了大量的宏观信息和市场信息，成为国家经济和金融的信息中心，能够为社会的各个方面提供各种金融服务。
  三、商业银行的政府监管
  政府监管的目标：政府监管的目标应是多层次的，主要包括三个方面：维护银行业的安全与稳定；保护存款人、投资者和其他社会公众的利益；促进银行业公平竞争，提高银行业的效率。
  政府监管的基本原则：依法监管原则；合理监管原则；适度监管原则；高效监管原则。
  政府监管的内容：各国政府对商业银行监管的内容多种多样，归纳起来主要分为两类：一类是预防性监管；另一类是保护性监管。
  四、中国的银行体系的发展
  加入世界贸易组织后的中国银行业开放：
  2001年底，中国已经正式成为世界贸易组织的成员国。中国人民银行于2001年11月11日公布了银行业的开放时间表。根据世界贸易组织的有关协议，我国将逐步取消对外资银行的限制。银行业对外开放，有利于改善我国银行资本结构，增加国际金融资本流入，有利于吸收现代大银行管理和经营，进而规范我国信贷和资金交易市场行为，从而提高我国银行业服务水平，促进我国银行业走向国际。
  我国国有银行与国外银行业的差距和必需解决的问题。
  第二章 商业银行的组织机构
  一、商业银行组织机构设置原则
  在设置商业银行的组织机构时，应遵循下列原则：精干合理原则；分工协调原则；幅度层次原则；效率效益原则。
  二、商业银行分支机构设置的基本条件
  设置分支机构应具备下列基本条件：第一，分支机构要设置在交通比较便利的中心城市；第二，分支机构设置的地点必须拥有较多的人口；第三，设置分支机构必须选择经济比较发达的地区；第四，设置分支机构必须考虑该地区的经济发展前景。
  三、商业银行分支机构的管理类型
  在分支行制下，按照总行对分支机构的管理方式，可分为直隶型、区域型、管辖行型等三种类型。
  第三章 商业银行的资产业务
  一、商业银行的资产类型。
  商业银行的资产是商业银行运用各种资金（包括储蓄存款和资本金）进行经营活动的结果。主要包括：现金资产、证券投资、贷款、固定资产和其他资产等几部分。
  二、贷款的原则
  分级、分类授权；统一授信制度；对客户的信用进行等级评定；评级、授信和贷款实行“三分离”。
  三、商业银行贷款风险分类管理
  贷款风险分类，又称为贷款五级分类，是指商业银行按借款人的最终偿还贷款本金和利息的实际能力，确定贷款的遭受损失的风险程度，将贷款质量分为正常、关注、次级、可疑和损失五类的一种管理方法，其中后三类被称为不良资产。
  四、商业银行贷款的基本流程
  贷款的规范流程应包括贷款调查、贷款审查、贷款审批、贷款发放和贷后管理、档案管理等。
  五、商业银行不良资产产生的主要原因
  不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。我国商业银行不良资产的产生的原因有：1、社会融资结构的影响；2、宏观经济体制的影响；3、政策性影响；4、社会信用环境；5、商业银行本身的原因。
  六、解决商业银行不良贷款的主要方法
  在具体的操作过程中，处置不良资产的主要措施与方法大致包括：1、强化呆帐准备金制度，注销坏账，优化资产；2、分离不良资产，交由专门机构处理；3、培育资产重组的中介机构和中介专家；4、充分利用金融市场尤其是证券市场将行资产打折出售或部分证券化，收缩不良资产规模；5、债权全部或部分转股权；6、直接的资本注入；7、破产清算；8、利用信贷资产衍生产品降低风险。目前，我国商业银行处理其不良贷款的方法，主要是通过成立资产管理公司，对商业银行的不良贷款和损失进行剥离。为此，1999年起，先后成立了信达、东方、长城、华融四家资产管理公司，专门接收并处理四大国有商业银行1996年以前形成的不良贷款。除成立资产管理公司外，解决商业银行的不良资产还有一种思路，即允许商业银行到资本市场上市。
  第四章 商业银行的负债业务
  一、银行负债业务的概念和作用
  商业银行的负债业务是指商业银行通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动。商业银行负债业务的作用：负债业务为商业银行提供了重要的资金来源；一定规模的负债是商业银行生存的基础；负债业务的规模和结构制约着商业银行资产业务的规模和结构，从而限制了商业银行的盈利水平并影响其风险结构；负债业务为商业银行的流动性管理提供了资产业务以外的基本操作手段；负债业务的开展有利于银行同客户建立稳定的业务联系，为银行提供更多的信息来源。
  二、我国商业银行负债主要由存款和借入款两部分内容构成
  其特点表现在：负债结构日趋多元化；存款增加很快；储蓄存款快速增加；企业存款波动不定。
  三、影响银行存款增长的原因
  内部因素和外部因素。
  第五章 商业银行的中间业务
  一、中间业务的定义和分类
  中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。具体包括支付结算类、银行卡类、代理类、担保类、承诺类、交易类、基金托管类、咨询顾问类和其他类等九大类。
  二、表外业务的概念和分类
  根据巴塞尔委员会的分类标准，商业银行的表外业务可分为狭义和广义两种：狭义的表外业务，是指商业银行所从事的，按照通行的会计准则不计入资产负债表内，不影响资产负债总额，但能改变当期损益及营运资金，从而提高银行资产报酬率的活动。广义的表外业务，包括所有不在资产负债表中反映的业务，包括金融服务类表外业务和狭义的表外业务。狭义的表处业务分为以下几大类：1、贷款承诺。即银行向客户承诺在未来一定时期内，按照约定的条件发放一定贷款，银行为此收取一定的费用。承诺分为可撤销承诺和不可撤销承诺两种。2、担保。即银行以保证人的身份接受客户委托，对国内外的企业提供信用担保服务的业务。3、金融衍生工具。即以股票、债券或货币等资产的交易为基础而派生出来的金融工具，是金融创新的产物。
  三、表外业务的作用
  为客户提供多元化的金融服务；有效的防范和转移风险；增加资金的流动性；创造信用，增加资金来源渠道。
  第六章 网上银行
  一、网上银行的概念及其特征
  网上银行,又称网络银行，是依托信息技术、因特网提供各种金融服务的一种全新的企业组织形式或是一种全新的银行服务手段。网上银行目前有两种形式，一种是完全建立在互联网上的网上银行，其交易均借助于互联网进行。另一种则是在现有的银行基础上发展网上业务的所谓混合式银行,这种银行有自己分支机构，从事着传统的商业银行业务，为适应网络技术发展以及行业竞争的需要，从而推进其业务到网上。网上银行的特征表现为：网上银行是虚拟化的金融服务机构；网上银行突破时空限制，实现向其客户提供在任何时间、任何地方、任何方式的服务；总的来看，网上银行赢利能力高过传统银行；网上银行推出后，整个金融业服务竞争空前激烈；网上银行的经营理念强调服务以人为本，充分利用信息为客户提供多元服务。
  二、网上银行业务的风险因素
  网上银行的风险包括两类，即基于互联网技术和信息技术导致的系统风险和基于虚拟金融服务品种形成的业务风险。业务风险主要包括：1、操作风险。操作风险指来源于系统可靠性、稳定性和安全性的重大缺陷而导致的潜在损失的可能性。2、市场信誉风险。市场信誉风险是指由于信息不对称导致的网上银行而面临的逆向选择和道德风险引发的风险。3、法律风险。网上银行法律风险来源于违反相关法律规定，规章和制度以及在网上交易中没有遵守有关权利义务的规定。4、信用风险。信用风险指交易方在到期日不完全履行其义务的风险。5、流动性风险。流动性风险指资产在到期日不能无损失地变现风险。6、市场风险。市场价格变动，导致网上银行资产负债表各项头寸不一样而蒙受损失。
  第七章 商业银行的资产负债管理
  一、商业银行资产负债管理理论
  商业贷款理论认为：银行的资金来源于客户的存款，而这些存款是要经常提取的，为了应付存款人难以预料的提款，银行只能将资金短期使用，而不能发放长期贷款或进行长期投资。可转换理论认为，银行的贷款不能仅依赖于短期和自偿性，只要银行的资产在存款人提现时能随时转换为现金，维持银行的流动性，就是安全的，这样的资产不管是短期还是长期，不管是否具有自偿性，都可以持有。预期收入理论认为，商业银行的流动性应着眼于贷款的按期偿还或资产的顺利变现。
  二、利率敏感性分析
  利率敏感性资产/负债。资产的利息收入与负债的利息支出受市场利率变化影响的大小，以及他们对市场利率变化的调整速度，称为银行资产或负债的利率敏感性。利率敏感性缺口等于一个计划期内商业银行利率敏感性资产与利率敏感性负债)之间的货币差额。
  三、商业银行的“缺口”与“缺口”管理战略
  商业银行通过对利率的预测，可以采用不同的缺口战略，从而实现利润最大化。如果预测利率上升，可采用正缺口战略；如果预测利率下降，可以采用负缺口战略；如果预测利率不变，则可以采用零缺口战略。
  第八章 商业银行的资本金管理
  一、商业银行的资本金的构成
  商业银行的资本金由核心资本（一级资本）和附属资本（二级资本）组成。核心资本包括：永久性股本金和公开储备，在会计账户上反映为实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。附属资本包括未公开储备、资产重估储备、一般储备金或者一般呆帐准备金、混合型债务(债务或者股票)资本工具和长期次级债务，在我国商业银行的会计帐户上主要反映为各项准备金和发行的5年期以上的长期金融债券。
  二、商业银行资本充足率
  资本充足率＝（核心资本＋附属资本－扣减项）／加权风险资产总额。商业银行的资本充足率不能低于8％。目前我国商业银行体系中主要包括4家国有独资商业银行、10家股份制商业银行和99家城市商业银行。到2000年末，各类商业银行的资本充足率大致是：股份制商业银行已经基本上达到监管要求，平均9.73%；城市商业银行平均为6%。四家国有独资商业银行的资本充足率最低,到2001年底，平均为5%左右，尚没有达到《商业银行法》中规定的不低于8%的要求。制定资本充足率的意义表现在：资本充足率的高低代表着商业银行应付金融风险能力的高低；有利于商业银行发展过程中的自我约束；影响商业银行的竞争力以及公众对其信心；有利于公平竞争和加强监管；反映了商业银行抵御风险的能力，决定了商业银行的最终清偿能力，也是一家银行实力的反映。
  三、商业银行资本金管理的原则
  资本金数量必须充足；资本金的结构要合理；资本金的来源要有保障。
  四、巴塞尔协议
  五、我国商业银行提高资本充足率的措施和方法
  第九章 商业银行的风险管理
  一、商业银行面临的风险种类和风险管理的程序
  商业银行的风险是指银行可能出现损失的一种可能性，而不是实际发生的损失。商业银行银行面临的风险主要有信用风险、国家风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险、声誉风险等八类风险。一般来说，商业银行的风险管理程序包括如下的几个步骤：识别银行的风险性质；准确衡量、分析风险；选择恰当的风险管理策略和技术；对风险管理的情况进行评估。
  二、商业银行流动性管理
  流动性风险是指银行无力为负债的减少或资产的增加提供融资。对商业银行的流动性风险管理主要从以下两方面进行：保证资产的流动性和保持负债的流动性。
  三、全面风险管理
  全面风险管理是指对整个机构内各个层次的业务单位，各个种类的风险的通盘管理，这种管理要求将信用风险、市场风险及各种其他风险以及包含这些风险的各种金融资产与资产组合，承担这些风险的各个业务单位纳入到统一的体系中，对各类风险在依据统一的标准进行测量并加总，并依据全部业务的相关性对风险进控制和管理。
  第十章 商业银行市场营销管理
  一、市场细分
  市场细分是按照购买者所需的产品或者产品组合，区分不同的消费者群体及其需要从而指导营销策略的手段。换言之，市场细分就是把市场分割成界定清晰的消费者子集。这些消费者子集在产品需求上具有同质性，而子集之间的需求属性差异显著。
  第十一章 财务管理与业绩评价理论
  一、商业银行财务报表的内容、格式和作用
  财务报表是商业银行提供信息的最基本的工具，我国《金融企业会计制度》规定，金融机构必须提供下列报表：资产负债表、利润表 、现金流量表和利润分配表。资产负债表是反映商业银行在某一特定时日（月末、季末、年末）财务状况的报表。利润表是反映商业银行在一定时期（月份、年度）内经营成果的动态报表，“收入-费用=利润”是利润表编制的基本依据，利润表的格式有两种：单步式利润表和多步式利润表。利用利润表的信息可以评价商业银行经营业绩和考核商业银行经营管理的效能；可以分析、判断商业银行现有的经济资源的盈利能力；可以为税务部门征收税收提供依据；也可供商业银行管理人员编制未来预算，为未来经营决策提供依据。利润分配表是反映商业银行在一定的会计期间实现利润的分配情况或商业银行亏损的弥补情况，以及期末未分配利润的结余情况的报表。它是利润表的附表之一。
  二、存贷比例指标
  存贷款比例是反映商业银行流动性风险的传统指标。各项贷款期末余额/各项存款期末余额≤75%。该比例很大程度上反映了存款资金被贷款资金占用的程度。存贷款比例越高，说明商业银行的流动性越低，其风险程度越大。作为衡量商业银行流动性风险的存贷款比例指标，也存在着一定的缺陷。它并没有反映出由于存贷款在期限、质量和收付方式等方面存在差异而产生的流动性风险程度，因此为更好地反映商业银行的流动性风险程度，往往还需考核其它流动性风险指标。
  三、监管当局对银行的评级——骆驼银行评级体系
  第十二章 商业银行的法律责任
  一、民事责任、刑事责任和行政责任的基本概念
  期末考试题型：
  名词解释：考核学生基本概念、基本知识和各项规定的理解和记忆，占全部试题的20%左右。
  简答题：考核基础知识和基本规定方面的内容，占全部试题的50%左右。一些根据所给资料进行计算和分析的题目也包括在此类题型中。
  论述题：主要考核学生利用学到的理论知识解决、分析商业银行的现实问题的能力，占全部试题的30%左右。
  关于期末考试题型的说明：
  通过去年考试，有些同学对题型相对单一，每题分值较大不大适应。为此，在今年的期末考试要求上，我们相应地做了一些调整，特别是每题分值上做了适当的调整。由于本门课程考核说明已将考试题型作了相应的要求，所以本次考试题型不变。
• 

  2022-03-10 13:05 连书耀 客户经理

  中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见
  银监办发〔2016〕25号
  各银监局，各政策性银行、大型银行、股份制银行，邮储银行，外资银行，金融资产管理公司，其他会管金融机构，中国银行业协会、中国信托业协会：
  为认真解决好人民群众关心的热点难点问题，提升金融消费者信心，维护公平正义，促进社会和谐，实现银行业金融机构可持续健康发展，有效治理当前存款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题，按照《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）要求，现就加强银行业消费者权益保护工作提出以下意见。
  一、健全体制机制，及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切
  （一）加强制度建设。银行业金融机构应按照监管要求，对现有的制度体系开展有针对性的、系统的梳理和完善。要根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，尽快建立起目标清晰、架构合理、分工科学、便于操作的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。
  （二）健全组织体系。开办个人业务的银行业金融机构应在董（理）事会下设立专门的消费者权益保护委员会，并定期向董（理）事会提交有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中。同时，应在法人机构层面设立专职部门，负责组织推动本机构消费者权益保护各项工作，落实人员配备和经费预算，并保证其开展相关工作的独立性、权威性和专业能力。在确保消费者权益保护工作有效开展的前提下，个人业务规模较小的外资银行和农村中小金融机构可以结合实际采取相应的组织形式。
  （三）完善工作机制。银行业金融机构应当在提供金融产品或服务的各个业务环节全面贯彻落实消费者权益保护的各项监管要求。要将消费者权益保护工作纳入到综合经营绩效考核评价体系，配以合理考核权重，有效引导各级机构和从业人员严格落实消费者权益保护工作的各项要求，确保政策落地。要完善内部监督制约和考核评价机制，对消费者权益保护各项工作要求落实不力的分支机构和相关业务条线进行严肃问责。
  （四）改进投诉管理。银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进经营管理、提升服务质量的重要意义。要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，切实承担起投诉处置的主体责任。高管层应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题，确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系，依法维护消费者的求偿权。
  二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平
  （一）加强产品信息披露。银行业金融机构的产品名称不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言。产品宣传材料应真实、全面地反映产品的主要特性，严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息。银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提示，并严格区分自有产品和代销产品，供消费者查询。凡未在信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切实保障消费者知情权和自主选择权。通过电子渠道销售的，也应遵守监管部门关于产品销售的规定和流程管理要求。
  （二）落实产品销售透明原则。银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。售前开展消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据，保障消费者知情权和公平交易权。
  （三）实施产品销售专区管理。银行业金融机构应当在网点专门区域销售自有理财产品与代销产品。销售专区应有明显标识，并在显著位置以醒目字体提醒消费者通过网站、查询平台或其他媒介了解产品相关信息，并进行风险提示。专区销售人员应当具有理财和代销业务相应资格，除本机构本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。销售专区内应公示咨询举报电话，便于消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。
  （四）实施专区产品销售“双录”。银行业金融机构应在2016年底前完成销售专区内电子监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。要完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。录像中应可明确辨别银行员工和消费者面部特征，录音应可明确辨识员工和消费者语言表述。录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后6个月，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。银行业金融机构应加强对录音录像录制和保存的管控，确保录音录像的录制和保存不受人为干预或操纵。录制过程中应保护消费者隐私，注重消费者体验，严格防控录音录像信息泄露风险，并确保录音录像资料可随时精准检索和调阅，以有效维护消费者财产安全权和依法求偿权。部分确有实施困难的农村中小金融机构可根据当地实际情况分步实施。
  （五）强化消费者个人信息保护。银行业金融机构应在各个环节加强消费者信息保护，未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址及其他敏感信息；未经消费者同意，不得以各种形式向其推送各类服务和产品信息，保障消费者信息安全权。
  （六）规范服务收费行为。银行业金融机构应严格执行商业银行服务收费相关办法和监管规定，通过完善业务流程、改进业务系统功能以及加强前台工作人员培训等措施，保证在向消费者提供服务前，事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额，充分保障消费者知情权和自主选择权。
  （七）严格执行授信业务管理规定。银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时，应保证各项条件公正透明，严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择。受理申请后，在做好申请人身份识别和审核工作的同时，应坚持客户至上的服务理念，不断提高业务办理效率，减少不必要的审批环节，最大限度地公开工作流程，诚实履行各项合同义务，公平对待消费者。严禁虚假承诺、捆绑销售等违法违规行为，保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
  （八）提升代销业务规范化管理水平。银行业金融机构应按照银监会相关规定，严格代销业务范围，完善代销业务内部管理制度，加强合作机构和产品准入管理，认真落实各项销售环节监管要求，做好风险隔离，保障消费者的财产安全权、知情权和自主选择权。
  （九）加强员工行为管理。银行业金融机构应深入开展教育培训，倡导诚信服务，树立保护消费者权益的经营理念。全面贯彻落实关于加强内部控制和防范操作风险的各类规章制度，结合新的要求，完善和细化业务流程及员工行为标准，严格员工行为管控，杜绝银行员工利用从业身份及借助银行营业场所私售“飞单”、从事非法集资以及其他非法金融活动。要加大员工异常行为排查力度，高度关注员工参与“掮客”交易、频繁划转大额资金等现象，及时发现潜在的风险隐患，防止各类外部风险向银行业传染。同时还应大力倡导诚信举报，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，全面保障消费者财产安全权。
  （十）主动提升服务消费者的意识和水平。银行业金融机构应积极发挥主观能动性，在业务开展过程中，要认真检视服务中存在的问题和不足，并在此基础上完善和细化金融产品和服务的制度及流程。在关系到消费者重大权益的问题上，要在认真履行合同义务的同时，积极通过事先与消费者约定的各类信息提示渠道和方式，主动告知相关信息，提倡人性化地对待消费者。
  （十一）加强对特殊消费者群体的关爱和保护。特殊消费者群体权益保护是银行业消费者权益保护的基本内容之一，银行业金融机构应提高认识，在不断完善金融服务过程中充分考虑农民工、残障人士、下岗失业者、老年人等特殊群体的相关权益。应通过实行相关费用优惠减免、根据其消费特点和风险偏好开发金融产品、针对其行为特点设计人性化的服务流程、加大相关服务配套设施投入、提高服务特殊消费者群体的应急处理能力等措施，提供必要便利，满足其合理金融需求，创造适宜的金融服务环境，有效维护特殊消费者群体的公平交易权和受尊重权。
  三、强化监管引领，有效推动银行业金融机构践行为民服务宗旨
  （一）推进矛盾纠纷化解。各级监管机构要督促银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的主体责任，贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。特别是要推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“先机构、后监管”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷。同时，各级监管职能部门要认真做好消费者投诉过程中银行业金融机构涉及违法违规行为的性质认定及违规处理工作。要不断总结前期金融消费纠纷调解、仲裁机制试点工作相关经验，积极探索设立具有独立性和公信力的第三方机构，引导消费者通过第三方调解机构化解矛盾纠纷，实现纠纷解决途径的多元化。
  （二）联动市场准入监管。要把消费者权益保护工作与市场准入有机结合起来，发挥市场准入的导向作用，推动银行业金融机构不断提升消费者权益保护工作水平。对于有开办理财产品销售业务和代销产品业务资质的拟设网点，应在准入审批环节严格考察其销售专区及专区产品销售“双录”等监管要求落实情况。
  （三）强化日常行为监管。要把消费者权益保护纳入日常监管内容，通过舆情监测、消费者投诉分析等渠道，抓住银行业消费者反映强烈的热点难点问题，及时采取有效措施，纠正银行业金融机构各类违法违规行为。将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入非现场监管体系。要针对银行业金融机构贯彻落实消费者权益保护相关监管要求的情况，组织开展专项现场检查或结合其他现场检查项目开展检查，2016年重点检查产品销售录音录像及个人信息保护制度落实情况、以及误导销售、私售“飞单”、信用卡违规等违规经营行为，对银行业金融机构工作落实情况进行评价，推动相关监管要求落实到位。对工作组织部署不力、推进效果不明显的银行业金融机构，要采取相应的监管措施。银行业协会应充分发挥行业自律组织的作用，组织各会员单位提升服务水平，切实保护消费者权益。
  （四）完善工作考核评价。持续完善消费者权益保护工作考核评价机制，不断充实健全考核评价要素和指标，进一步细化考核评价标准，提高考评指标的实效性和可操作性。要将银行业金融机构保障消费者基本权益、回应消费者权益保护领域热点难点问题的工作开展情况及效果纳入年度考核评价内容。逐步推动将银行业金融机构消费者权益保护考核评价结果与监管评级体系及非现场监管、现场检查及其他日常监管手段有机融合，充分发挥考核评价结果的约束作用，推动银行业金融机构不断加强消费者权益保护工作，切实提升工作成效。
  （五）加大违规处罚力度。要强化对银行业金融机构消费者权益保护工作的监管问责，对各类严重侵害消费者合法权益的行为，加大依法打击力度。充分利用行政处罚和各种强制措施手段，依法追究相关机构和人员的责任，督促银行业金融机构不断规范经营行为。
  四、加大宣教力度，逐步增强银行业消费者维护自身合法权益的能力
  （一）明确主体责任。各银行业金融机构要承担起主体责任，向社会公众普及金融知识。要强化组织保障和后勤保障，安排专门的宣传教育工作经费。在积极参加监管部门统一组织的各项宣传教育活动的同时，还要充分动员全体员工，利用营业网点和各种网络资源优势，扩大日常宣传效果。
  （二）加强组织推进。各级监管机构要有效整合行业协会等方面的金融知识普及活动，统筹安排各类宣传教育活动的开展时间、频次，避免工作交叉和资源浪费。组织和动员银行业金融机构通过请进来、走出去等多种途径，充分利用现代传媒方式，积极提升银行业消费者金融知识素养。同时，要积极协调相关政府部门，形成合力，扩大金融知识教育活动的覆盖面，推动金融知识普及工作纳入到国民教育体系。
  （三）突出宣教重点。各级监管机构和银行业金融机构，要不断增强敏感性，提升宣传教育的时效性。针对当前多发的存款纠纷、私售“飞单”、信用卡还款纠纷、储户个人信息泄露、非法揽储等突出问题，灵活调整和安排宣传内容，增强广大消费者识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力，有效促进金融市场和谐健康发展。
  非银行金融机构参照本意见执行。
• 

  2022-03-10 12:59 管爱娟 客户经理

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  哪位高手知道骆驼模型（camel）怎么计算？
  悬赏分：10 - 离问题结束还有 7 天 6 小时
  “骆驼”评价体系是目前美国金融管理当局对商业银行及其他金融机构的业务经营、信用状况等进行的一整套规范化、制度化和指标化的综合等级评定制度。因其五项考核指标，即资本充足性(Capital Adequacy)、资产质量(Asset Quality)、管理水平(Management)、盈利状况(Earnings)和流动性(Liquidity)，其英文第一个字母组合在一起为“CAMEL”，正好与“骆驼”的英文名字相同而得名。“骆驼”评价方法，因其有效性，已被世界上大多数国家所采用。当前国际上对商业银行评价考察的主要内容包括资本充足率及变化趋势、资产质量、存款结构及偿付保证、盈利状况、人力资源情况等五个方面基本上未跳出美国“骆驼”评价的框架。
  “骆驼”评价体系的主要内容是通过对金融机构“资本的充足程度、资产质量、管理水平、盈利水平和流动性”等五项考评指标，采用五级评分制来评价商业银行的经营及管理水平(一级最高、五级最低)。其分析涉及的主要指标和考评标准是：
  第一，资本充足率(资本／风险资产)，要求这一比率达到6．5％～7％；
  第二，有问题放款与基础资本的比率，一般要求该比率低于15％：
  第三，管理者的领导能力和员工素质、处理突发问题应变能力和董事会决策能力、内部技术控制系统的完善性和创新服务吸引顾客的能力；
  第四，净利润与盈利资产之比在1％以上为第一、二级，若该比率在0～1％之间为第三、四级，若该比率为负数则评为第五级；
  第五，随时满足存款客户的取款需要和贷款客户的贷款要求的能力，流动性强为第一级、流动性资金不足以在任何时候或明显不能在任何时候满足各方面的需要的分别为第三级和第四级。在上述基础上如果综合评价很满意或比较满意的则为第一级或第二级，不太满意和不满意的分别为第三级、第四级，不合格的为第五级。对一、二级银行监管当局一般对其今后发展提出希望性的建议；对三级银行监管当局要发出正式协议书、由被考评行签署具体计划和措施；对四、五级银行监管当局则发出“勒令书”，命令银行应该做什么、必须做什么和停止做什么，这是一种最严厉的管理措施。
  “骆驼”评价体系的特点是单项评分与整体评分相结金、定性分析与定量分析相结合，以评价风险管理能力为导向，充分考虑到银行的规模、复杂程度和风险层次，是分析银行运作是否健康的最有效的基础分析模型。
  我想知道怎样通过上市公司年度报表里的数据来计算，进行评级
  我需要知道具体的计算方法
  比如说：盈利状况(Earnings) =净资产收益率
  那么
  资本充足性(Capital Adequacy)=？
  资产质量(Asset Quality) =？
  管理水平(Management)=？
  流动性(Liquidity) =？
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  2022-03-10 12:56 樊振玲 客户经理

  骆驼信用评级指标体系(CAMELS Rating System/CAMEL Rating System) “骆驼”评级体系是目前美国金融管理当局对 商业银行 及其他金融机 构的业务经营、信用状况等进行的一整套规范化、 制度化和指标化的综合等级评定制度。因其五项考核指标， 即资本充足性(Capital Adequacy)、 资产质量 (Asset Quality)、管理水平(Management)、 盈利水平(Earnings)和流动性(Liquidity)， 其英文第一个字母组合在一起为 “CAMEL”，正好与“骆驼”的英文名字相同而得名。“骆驼” 评级方法，因其有效性，已被世界上大多数国家所采用。 当前国际上对商业银行评级考察的主要内容包括 资本充足率 及变化趋 势、资产质量、存款结构及偿付保证、盈利状况、 人力资源 情况等五 个方面基本上未跳出美国、“骆驼”评级的框架。