其他回答(共7条)

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  2022-03-05 20:10 黄生龙 客户经理

  自助机具存取款发生错账的解决方法：

  1、工行客户

  机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。

  工商银行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。

  2、他行客户

  请联系发卡行反映此问题。

  扩展资料

  在工商银行ATM机上无卡存款时自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。

  自助缴费未到账的解决方法：

  1、如账户未扣费或缴费款项已退回（余额没有减少），请根据自身需要重新尝试缴纳；

  2、如核实交易回单、打印发票发现缴费号码错误或其他情况导致对账务有异议，请您尝试联系第三方收费企业退回错缴费用。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2022-03-05 20:07 龚安静 客户经理

  额 放心ATM取钱和存钱是两个系统，不会被后面的人拿走。有出小票就是机器接受了，你的钱会有保障，就算钱不能入账，你也可以凭小票找工行拿钱。
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  2022-03-05 20:04 齐晓平 客户经理

  一、先查看自己的短信通知是否畅通

  有时候我们在ATM机上已经将钱存进账户中了。但是，由于我们的短信通知服务没有开通，或者是因为欠费停止服务，又或者是因为网络问题，我们可能就会无法马上收到相关的账户变动提示。这个时候我们应该做的就是直接在ATM机上查询我们的账户余额，并以查询到的结果为准。实在不行的话，到柜台查询也可以!

  二、如果确实存了钱的没有到账

  这种情况得分两种情况来解决：

  1、无卡存款。

  现在有的ATM机是支持无卡存款的，就是不需要你的银行卡，只需要银行卡号就可以解决存取款的问题。所以，如果你是因为无卡存款而导致自己的钱存进去之后没有到账了的，你需要先确定一下自己是否有输入错卡号，将钱存到别人的账户上去了。

  这个时候的解决办法有三种

  (1)你可以直接致电银行客服热线，并要求银行临时冻结收款人账户，然后再与收款方协商解决。不过，这种方法的前提是钱还没有被收款方取走，不然冻结人家的账户也没有什么用处。

  (2)报案处理，由警察立案调查。

  (3)对于不肯还款的收款方，可以通过到法院起诉其不当得利，并要求其还款误转资金。

  2、有卡存款

  有时候ATM机也是会发生网络或者是硬件故障的。如果是遇到ATM机网络或者是硬件故障没有将钱存入到你的账户上的，你可以持身份证、银行卡以及存款回执(没有也没关系)，到银行柜台进行登记，并且说明情况。通常，银行客服会给你一张“ATM错误登记表”填写的，你只需要指认是哪一台ATM机，发生错误就可以了。

  然后，一般在三个工作日之内，银行会给你一个答复。如果情况属实的话，银行会将你没有到账的资金转入你的账户当中。现金被ATM机吞掉之后没有入账的，银行也会安排工作人员与你在监控下面共同清理。

  三、查看自己的银行流水。

  你也可以到银行中去打印自己的银行流水，如果你发现这笔钱的流向确实是正确的，但是钱也没有在你的账户中的，你也可以向银行提出反馈，并要求银行协同找出原因，并解决问题。

  扩展资料

  ATM操作注意事项

  1.操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。

  2.当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。

  3.如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。

  4.如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。

  5.如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书”速于附近营业网点联系。

  6.密码遗忘：请持身份证到开户银行办理密码重置。

  7.提款卡应避免接触磁性物质。

  参考资料

  
  

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  2022-03-05 20:01 龚家逵 客户经理

  应该会有出错的条，拿着那条找ATM机的管理行，说明情况，银行会在之后的ATM机清机时查点金额，到时候会把这笔钱再给你存进去，大概两三天吧。我前几年曾碰上过一回，大概四五天后钱到帐了。
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  2022-03-05 19:58 龚小花 客户经理

  可以系统更新延迟，拿存钱凭证到柜台核实。待到该工行网点将该台存取款机的整个钱款清点完毕后,会将属于自己的存款打入工行卡中的。
  ATM机吞钱吞卡原因：
  一是机器本身的原因。机器使用时间过长，维护不及时就会导致出现故障，一般情况下，银行有专门的技术人员定期维护，出现故障的可能性很小，但也不能完全排除。
  二是客户违规操作。比如说当机器不能识别钞票，客户重复放钞造成操作超时就会发生这种情况。
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  2022-03-05 19:55 齐景岳 客户经理

  没事的，ATM有电子工作日志，每一笔交易的时间类型都记录的非常清楚，可能是系统更新延迟，拿存钱凭证到柜台核实。待到该工行网点将该台存取款机的整个钱款清点完毕后，会将属于自己的存款打入工行卡中的。在工行自助机具存取款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请参考以下解决办法：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。工行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理。
  被自动取款机吞钱一般三日便可取回，最晚一个星期。如果遇到吞卡吞钱，不必太惊慌。多打电话早登记，像我遇到这个大堂经理，我想她是怕麻烦，想等着工作人员来清ATM机的时候再表明有人吞钱了。所以这样就延误了我的时间。这次遇到的ATM机是在银行大厅，据说清机器的频率大概3天，有的机器放在离银行比较远的地方，人不是很多，清机器的频率就更低了，所以建议大家尽量选择离银行近的ATM机登记信息，必要时调取监控，还有清机器都更及时。
  银行人员提示说如果存款时候放入的钞票有部分没识别，就最好先把没识别的拿出来，把识别好的先点击确认了，存入。然后再次操作进行放入，因为如果过于频繁的重复放入，机器容易死机。ATM机吞钱吞卡原因： 一是机器本身的原因。机器使用时间过长，维护不及时就会导致出现故障，一般情况下，银行有专门的技术人员定期维护，出现故障的可能性很小，但也不能完全排除。二是客户违规操作。比如说当机器不能识别钞票，客户重复放钞造成操作超时就会发生这种情况。ATM机出现故障，暂存的解决方法：携带身份证、银行卡、存款凭条到存款机所属的邮政储蓄银行柜面进行登记，由工作人员查询，如果确实是ATM机的问题，会退款到账户中。不要离开ATM机，拨打银行客服电话，工作人员会处理，核实后会给你重新入账。
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  2022-03-05 19:49 齐晓彦 客户经理

  可能性1.存款未成功，机器把钱吐出来了，你光注意漂亮脸蛋，忘了收钱。
  可能性2.机器出故障了，应该是实时到帐。
  用取款机存钱的可能性不存在，因为取款机没有放钱的地方。
  那个漂亮脸蛋怎么说？