其他回答(共7条)

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  2022-03-02 11:55 龚家贱 客户经理

  通过电子银行渠道办理转账业务时遇到“交易失败：96111676”的提示，一般是由于工行为保护客户的账户资金安全，系统自动判断交易风险程度，对符合条件的交易进行了控制。

  建议您更换可信设备或网络环境后尝试，也可致电工行客服热线95588人工服务核实反馈，或本人携带有效身份证件、银行卡至网点查询原因。
  

  
  

  扩展资料：

  工商银行转账交易失败的解决方法：

  1、打开工行手机银行app，进行日常的转账汇款界面，进行同行转账1000元，转出卡余额足够，app提示“信息代码93000000 该卡无转出权限，拒绝交易”。
  

  
  

  
  

  2、首先在工行手机银行app下方点击“最爱”，然后再页面中点击“+”号添加应用；添加“工行e支付”并打开。
  

  
  

  
  

  3、在工行e支付页面查看自己的支付限额是否达到转账金额1000，这里单笔支付限额500，日累计支付限额3000，所以单笔支付的额度不够，点击“修改限额”。
  

  
  

  
  

  4、把单笔支付限额“500”，修改为“3000”（要比转账金额达，根据自己需求定），这个步骤要求手机接收验证码，要保证手机能收到短信。修改完成返回工行e支付可以查看单笔支付限额已经更改。
  

  
  

  
  

  5、修改完成后，回去支付仍然转账失败，而且显示同样的提示则进行下一步，在工行手机app页面点击下方“我的”，然后点击上方“安全中心”按钮。
  

  
  

  
  

  6、在安全中心页面点击“更多”，并拉到最下方点击“交易权限”。
  

  
  

  
  

  7、如果这里的“电子商务功能”、“缴费支付功能”、“对外转账功能”都显示已关闭，说明手机银行的功能在这台手机上没有激活，需要本人持本人身份证到工行营业厅办理开通。
  

  
  

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  2022-03-02 11:53 辛培军 客户经理

  如您使用U盾时，出现提示信息“96110142 获取p10包中公钥失败”：遇此问题请您尝试以下操作:
  (1) 通过U盾驱动程序读取证书信息以检查证书状态是否正常。
  (2) 若您已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码。
  (3) 若仍有此问题请您确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet选项”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
  (4) 若尝试以上操作后依然出现此问题，请您持本人有效身份证件、网银注册卡及U盾到证书代理网点先进行证书作废，然后在证书代理网点重新进行证书代客下载即可解决问题。(若您身在异地,需添加当地卡为注册卡后才能进行证书相关业务操作)。
  此外，如网点工作人员对此操作流程不熟悉，您可让其咨询上级业务支持部门。
  最后提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
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  2022-03-02 11:50 黄皖疆 客户经理

  工商银行信息代码“96310703”，一般是由于工行为保护客户的账户资金安全，系统自动判断交易风险程度，对符合条件的交易进行了控制，是工行系统风险控制，拒绝了此笔交易命中风控模型。

  建议更换可信设备或网络环境后尝试，也可致电工行客服热线95588人工服务核实反馈，或本人携带有效身份证件、银行卡至网点查询原因。

  扩展资料：
  

  经常遇到的代码解释：

  1、支付交易报错：96309270

  通过电子银行办理支付交易时，如遇“96309270，您的电子银行手机号异常，为了您的资金安全请通过网上银行或手机银行完善手机号信息后进行支付”提示，一般是由于未开通短信认证支付导致，您可开通短信认证支付和相应交易权限。如短信认证支付已开通，请通过“工银e支付-支付卡”栏目，确认支付卡状态是否正常。

  2、工银e支付操作报错：98000262

  在没有成功注册e支付或办理工银e支付解冻、修改手机号时，多次输错短信验证码后，如遇“98000262，工银e支付密码历史错误次数超限”提示，是累计输错短信验证码的次数达到上限导致，当日不能再操作，次日错误次数会自动清零。还请您次日输入正确的短信验证码后再进行操作。
  

  3、企业网银理财交易报错：1207

  通过企业网银办理多笔理财交易指令授权，如遇“1207”提示，且查询指令状态只有一笔授权成功，请您在授权时逐笔对交易指令操作，不要并笔授权即可。

  4、登录企业网银报错：30009

  登录企业网银时，如遇“30009”提示，请您先检查证书ID的状态，如果状态正常，那么一般是同步异常导致，请次日再尝试登录即可。
  

  资料来源：

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  2022-03-02 11:47 龚崇栋 客户经理

  余额：查询失败（信息代码：96111676。提示信息：需使用当前地区的网银注册卡缴费。请在设置接收方式中重新设置缴费卡号为当前地区注册卡后再进行交易。）
  结算套餐：不存在有效结算套餐 我以前也出现过，要到柜台去设置一下。
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  2022-03-02 11:41 齐新玉 客户经理

  这个是你在操作网络银行或者支付系统时产生的一些系统错误。具体的问题建议你直接拨打工商银行的客户服务电话95588咨询，他们会告诉你代码代表的意思和解决方法。
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  2022-03-02 11:38 龙子鹏 客户经理

  工商银行网上汇款出现交易错误信息代码93003028意思是：央行结算系统维护，跨行汇款不能操作。
  工商银行企业网上银行转账流程：

  1、打开工商银行的手机银行。

  2、

  在首页面上点击右下角的我的图标。

  3、

  继续点击安全中心选项。

  4、

  在安全中心中点击支付管理选项。

  5、

  选择最下面的支付权限选项。

  6、

  打开对外转账功能的权限即可。

  参考资料：

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  2022-03-02 11:35 龚岩琳 客户经理

  工商银行这信息代码是什么意思，
  可询问工商银行客服。
  中国工商银行，成立于1984年1月1日。 总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行， 也是中国四大银行之一。