其他回答(共7条)

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  2022-02-27 20:13 樊振生 客户经理

  个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。（5）三星级客户：星点值50（含）～500。（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
  一般开立信用卡普卡，调整服务星级为四星
  四星级客户服务内容主要包括：
  1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、luxury、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
  2、准许申请信用卡普卡，申请成功后可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。
  3、服务渠道：主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。
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  2022-02-27 20:07 齐景国 客户经理

  当星点值达到500≤星点值＜2000，或成功申请信用卡普卡，即可成为四星级客户。

  四星级客户可享受工商银行一般理财中心、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务，还可尝试申请信用卡普卡。

  个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加，我行将根据客户的总星点值予以评级。

  扩展资料：

  举例:
  

  如某四星客户在2012年12月31日星级评定中出现星级下降，我行会将该客户纳入下降缓冲期管理。缓冲期内，客户在我行办理业务依然享受四星级客户服务。

  一旦缓冲期到期，而该客户的星级评定依然不足五星级，则该客户的服务星级正式下调，办理业务时不再享受四星级服务，而是按照实际星级标准执行。

  个人客户星级服务推出后，持有的理财金账户卡仍可继续正常使用，同时我行对现行《理财金账户章程》进行了修订。新章程实施后，理财金账户年费继续暂予免收，理财金账户持卡客户业务优惠及专属理财服务将按照相应星级客户标准实施。

  参考资料来源：

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  2022-02-27 20:04 黄益江 客户经理

  工商银行对客户的星级划分为六个等级，分别为分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级。

  星级是客户享受工商银行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。

  工商银行根据客户办理业务的情况进行星级评定，当您的多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时，星级是一样的。
  

  扩展资料

  1、准星级

  当星点值达到：0＜星点值＜50，即可成为准星级客户。

  准星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
  

  2、 三星级

  当星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。

  三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
  

  3、四星级

  当星点值达到：500≤星点值＜2000，或成功申请信用卡普卡，即可成为四星级客户。

  四星级客户可享受我行一般理财中心、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
  

  4、五星级

  当星点值达到：2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为五星级客户。

  五星级客户可享受我行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。
  

  5、六星级

  当星点值达到：1万≤星点值＜8万，或成功申请白金信用卡，即可成为六星级客户。

  六星级客户可享受我行财富管理中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的财富管理专属服务和相关业务费率优惠。
  

  7、七星级

  七星级是我行最高星级。当星点值达到8万，或成功签订私人银行协议，即可成为七星级客户。

  七星级客户可享受我行私人银行、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的私人银行、私人助理服务和相关业务费率优惠。
  

  参考资料来源：
  

  参考资料来源：

  参考资料来源：

  参考资料来源：

  参考资料来源：

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2022-02-27 20:01 赵首永 客户经理

  意思是：

  这位客户是工商银行五星级客户，享受一定的贵宾待遇。

  工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

  1、专享费用优惠。您通过我行网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。

  2、专属贵宾通道。您在我行境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。

  扩展资料：

  工商银行星级服务的特色优势：

  1、综合评定，口径全面。以您的综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高，享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。

  2、主动服务，无需申请。星级服务由我行主动向您提供，获评星级无需申请，享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。

  3、动态调整，快升缓降。星级以月为周期进行调整，我行于每月月末根据您在过去六个月（含当月）的业务往来情况重新评定星级，为平滑星级调整给您带来的波动，现采用“快升缓降”的机制。

  若评定为星级上升，将于次月月初自动享受更多优惠及服务，若评定为星级下降，您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为您提供更好的服务。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2022-02-27 19:58 黄瞩信 客户经理

  答案：
  工商银行会根据客户的资产负债以及办理各项业务的综合情况为客户累计星点值，星点值在500至2000之间的客户就是四星级客户，工行四星级客户可以享受储蓄存款、个人消费贷款、个人住房按揭贷款、投资理财产品、代收代付、结算汇款、理财咨询、电子银行等金融服务。
  根据星点值的多少工商银行客户可以分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户和准星级客户六大类，通常成功申请工商银行信用卡普卡之后便可成为四星级客户。
  拓展资料：　一般开立信用卡普卡，调整服务星级为四星
  四星级客户服务内容主要包括：
  1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、luxury、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。
  2、准许申请信用卡普卡，申请成功后可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。
  3、服务渠道：主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。
  成为工行四星级客户需要达到的条件如下：
  （1）四星级客户：星点值500（含）～2000。
  符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：
  （1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
  （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。
  （3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
  （4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
  星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。
  相关指标及计算
  1、金融资产
  金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
  （1）短期资产
  主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。
  （2）中长期资产
  主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
  
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  2022-02-27 19:55 齐新海 客户经理

  四星级客户意思就是你在工行的“业务贡献度”（说白了就是你在工行业务的多少和业务额度的大小），如果你的星级再升一级也就是变为五星级的话，你就可以拿着你的卡和身份证去工行网点让工作人员给你办个金卡（即贵宾卡），在工行最高的星级是七星级客户
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  2022-02-27 19:52 黄盛洁 客户经理

  工商银行五星级客户是什么意思