其他回答(共7条)

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  2022-02-02 11:14 龙安隆 客户经理

  插到机箱后面的U盘口试试。
  我也经常碰到前面USB口供电不足，导致U盘不能读取。
  或端口占用问题不能使用。
  本来是可以的，不排除系统出问题。
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  2022-02-02 11:11 米塞林 客户经理

  如果您是建行网银盾客户，已经根据系统提示将证书下载到了建行网银盾中（预制证书客户无须下载证书），那么在使用签约账户进行交易前，只需要在要进行交易的电脑上安装证书管理工具（华大在windows
  xp及vista以上系统中均自动安装管理工具），在交易时插入建行网银盾，验证证书即可。请您在交易时，核实您在电脑中插入建行网银盾（原名usbkey）后，建行网银盾的灯是否是亮着的；检查电脑的usb接口是否正常，您可以使用其他u盘测试usb接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，您可以反复插入几次，再等待片刻，看能否通过证书管理工具查看到您的证书，并正常使用。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。
  注：安装证书管理工具的方法：
  方法一：将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现安装菜单后，点击安装建行网银盾软件，系统自动安装驱动程序和管理工具软件。
  方法二：登录我行互联网网站 ，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。
  方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。安装成功后，即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。注：捷德牌建行网银盾客户将建行网银盾初始化后，会导致证书丢失，可携带本人有效身份证件、手机、建行网银盾、账户到开户当地建行网点，将建行网银盾与账户重新绑定，然后在七天内登录个人网上银行下载新的证书。
  特别提示：建议您在交易前，先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“activex
  控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序（如雅虎、3721等）。同时提示您，请您妥善保管您的网银信息，不要告知他人，确保您的账户使用安全。
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  2022-02-02 11:08 符育明 客户经理

  不爱管U盘还是U盾、或者USB一定硬盘，出现这种情况，都因为：
  1、某些程序正在访问该设备，或者杀毒软件等自动扫描该设备，也就是有一些程序在访问它，导致系统不能“删除”该设备；
  2、某些应用程序的后台程序，在使用或者访问该设备，比如我们即使关闭了网银界面，但网银安全插件其实并没有关闭，这个时候“删除”它，系统也报错。
  对于这种情况，我们的处理
  1、可以不管它，直接拔出
  2、注销系统一次，基本可以全部关闭后台应用
  3、电脑要做好杀毒，在使用这些设备时候关闭杀毒
  最简单就是直接拔出了，不需要担心别的
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  2022-02-02 11:05 连丽花 客户经理

  呵呵，我的网盾锁了一次我算把网盾摸透了
  自动弹出是设置的一般刚开始银行会给你设置自动弹出（你可以自己更改，一般不需要弹出）
  你从电脑点 开始---程序---中国建设银行E路护航网银安全组件（我的是建行）-----网银盾管理工具-----建行网银盾管理工具 进这个页面后最下面有个快捷登录 选择 不开通（大概是这样的）我网盾没有带进不去 你应该可以找到的
  温馨提示：网盾密码不要忘记否则网盾作废，工作人员也没办法帮你的，我都换一个了
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  2022-02-02 11:02 车广伟 客户经理

  1、首先插上网银盾，看电脑屏幕右下角有没有蓝色建行图标，没有的话，点击电脑左下角的“开始”-“所有程序”-找到建行E路护航-运行里面的“网银盾管理工具”，运行之后右下角就会出现蓝色建行图标
  如果本身就有蓝色建行图标，那你是不是自己一开始就打开了建行的网页，那就不会自动再跳出来了。
  2、双击蓝色建行图标，出现的对话框里应该会有个CCB，下面会有个y多少多少号的证书，点一下这个证书，在点击右边最底下的按钮“快捷登陆设置”，如果未开通就给它开通；如果已经开通，那可能就需要调整一下浏览器设置了。
  “工具”--“internet选项”--“安全”--点击“受信站点”--把https://*.ccb.com添加进去--下面的安全级别设置为“低
  “工具”--“internet选项”--“隐私”，不要勾选“阻止弹出窗口”
  电脑左下角“开始”--“程序”里面的E路护航“安全检测工具”，进行一键修复，然后把所有网页关了，重新打开一个网页来交易。
  网银盾也重新拔插一下看看。
  3、如果问题是“请选择正确的证书”之类的
  双击蓝色建行图标，点一下这个证书，在点击右边的按钮“注册证书”；注册成功之后，点击按钮“系统检测”-“控件完全修复”，修复完了就把所有的网页关了，重新打开一个网页开进行交易就可以了。
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  2022-02-02 10:59 米增奇 客户经理

  建行网银盾插入后，电脑右下角会显示建行的标志，插入后没有反应可能是以下原因：
  1. 先查看电脑设置是否正常：
  开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银安全检测工具→安全检测工具。
  如果是电脑设置有问题，会提醒一键修复。
  2. 查看网银盾证书是否需要更新：
  开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银盾证书更新工具→网银盾证书更新工具。
  3. 查看浏览器，最好使用用IE浏览器，更改安全设置。
  4. 重启电脑。或者换一台电脑试试。
  5. 查看网银盾。携带身份证、银行卡、网银盾，到开通网银的建行柜台咨询。
  建行二代网银盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行USBKey安全产品。二代网银盾实现了更安全的电子签名应用，可有效防范木马病毒攻击，具有工业级的设计标准，外观设计人性化，采用超大屏幕、独立按键，增强了客户的体验感受，在安全性和客户体验方面领先同业
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  2022-02-02 10:56 樊成钢 客户经理

  建行网银盾插入后，电脑右下角显示的应该是建行的标志。
  先查看您的网银盾是否正常：
  开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银安全检测工具→安全检测工具。
  如果您的电脑设置有问题，会提醒您一键修复。
  再查看您的网银盾证书是否需要更新：
  开始→程序→中国建设银行E路护航网银安全组件→网银盾证书更新工具→网银盾证书更新工具。
  如果还是不行的话，更换浏览器试试，最好用IE浏览器，更改安全设置。
  再不行的话，重启电脑。或者换一台电脑试试。
  最后还是不行的话，应该就是网银盾有问题了。
  携带身份证、银行卡、网银盾，到您开通网银的建行柜台咨询。