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  2022-01-24 15:48 赵顺起 客户经理

  人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。（5）三星级客户：星点值50（含）～500。（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。（7）星点值等于0的客户不予评定星级。 工行星点值相关指标及计算标准 1、金融资产金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。（1）短期资产主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。（2）中长期资产主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、贵金属（含账户贵金属、代理实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。附说明：贵金属递延暂不纳入星点值计算。 2、个人负债个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。（3）个人贷款星点值的算法为根据实收利息推算，星点值是根据平均利率计算所得。由于不同客户享受的利率不同，获得的星点值也有所差别。如：两名客户房贷半年日均余额都为100万，但利率七折客户得到的星点值低于基准利率客户。（4）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。 3、中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。（1）投资理财类交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、账户贵金属、实物贵金属、品牌金、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。附说明： ①账户贵金属、实物贵金属、品牌金的买卖按交易金额*0.02累计星点值。 ②外汇买卖暂不纳入星点值计算。 ③贵金属递延暂不纳入星点值计算。（2）卡消费交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。附说明： ①信用卡副卡交易产生的星点值记入主卡持卡人账户。 ②目前POS刷卡购房、购车等交易均计入星点值。 ③双币贷记卡中的外币账户，按外币交易金额折算人民币计算星点值。（3）结算类交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。附说明： ①目前不含跨境汇款。 ②收取了客户手续费的交易才会计算星点值，因优惠等原因未收取手续费的不计算。具体计算方法为根据实收手续费计算，每笔业务所得星点值为实收手续费乘以2。 工商银行星级客户服务标准 贡献星级：是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级，是我行个人用户实际贡献的体现，是业绩考核和信息披露的依据。贡献星级的评定周期为每月。服务星级：是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要，以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果，也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据。服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种。 三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士，是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场。主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户。 1、服务内容：提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。 2、服务渠道：主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务。 四星级服务内容主要包括： 1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务。 2、配发信用卡普卡，客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务。 3、服务渠道：主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务。 五星级服务内容如下： 1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”、“专享费用优惠”、“专家理财服务”、“专供理财产品”、“专业账户管理”、“专有精彩活动”等。 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。 3、配发信用卡金卡，客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。 4、享受相关业务费率优惠。 5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。 六星级服务内容如下： 1、提供“财”、“智”、“尊”、“享”四大系列十类财富管理专属服务，包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等。 2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户，提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务。 3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。 4、准许申请白金信用卡，申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。 5、享受相关业务费率优惠。 6、服务渠道：主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务。
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  2022-01-24 15:45 连保军 客户经理

  我想办理牡丹灵通卡。请问低于18岁是否可以办理？
  可以啦，拿上身份证到银行办理吧
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  2022-01-24 15:45 齐晓怡 客户经理

  工商银行理财金账户卡发行对象为中国工商银行五星级（含）以上客户；
  但北京地区客户还需满足金融资产≥30万元的条件；
  广东佛山地区客户还需满足贡献星级和服务星级同时达到五星级（含）以上的条件。
  如果满足理财金卡的申请条件，请携带有效身份证件到任意营业网点即可办理理财金卡。
  提示：2016年12月1日起，同一客户开户时只能开立一个I类账户，即一个储蓄卡或一个活期存折。如在工行已经持有I类账户，会提示开户失败，可选择办理工行II类实体储蓄卡；如12月1日前已开立了多张储蓄卡，暂时不会强制撤销或归并。
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  2022-01-24 15:42 齐智国 客户经理

  关于网上银行，工行的网银只能开一个，但是可以把持卡人名下的其它卡种（可将所有卡种)
  一并下挂至网上银行，这样下挂的卡均可通过网上银行进行交易。理财金卡可以，未升级的原灵通卡等也可以继续使用。
  需要说明的是：
  工行的贵宾卡有两种：理财金账户卡（储蓄卡）和金卡、白金卡（贷记卡）
  工行的灵通卡，e时代2卡，工银财富卡（包括其它各类联名卡种）均为储蓄卡，该类卡不能升级为理财金卡。如果你的资信达到工行的贵宾客户标准，银行会格外给你开理财金账户卡，而原持有的普通储蓄卡（包括灵通卡。e2卡等）仍可继续使用。
  而金卡、白金卡则需要更高的条件方可申请办理。
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  2022-01-24 15:42 齐晓彦 客户经理

  中国工商银行理财金账户卡是其针对银行的高端客户发行的理财卡，也是工商银行最高的白金借记卡。
  仅面向工商银行五星以上客户、工商银行私人银行客户、名人理财俱乐部会员、牡丹白金卡客户、年资产在100万元以上的顶级客户和“工商银行财富管理服务”。优先提供“财富”、“智慧”、“尊重”、“享受”四大系列十种类型的财富管理服务，属于银联借记卡内的白金卡。
  拓展资料
  办理工商银行金融黄金账户卡的用户必须是五星级及以上级别的工商银行客户，工商银行金融黄金账户卡具有一个存款账户、贷款账户和投资账户三个账户功能，具有一个功能齐全的活期存款账户，还可以办理多种外币储蓄账户，客户可以通过该卡申请多个个人贷款，并可以办理多个银行业务，享受多个优先服务。“黄金理财账户”是中国工商银行为VIP客户提供的一种个性化、综合化、VIP型的新型理财产品，以无纸化、电子化的特点，以领先的技术、高效、方便、安全可靠的电子系统为保障，集智能化背景综合账户系统、个人理财系统和客户关系管理系统等多项先进技术于一体。使客户可以轻松享受一整套完整的账户功能、方便清晰的对账、财务管理协议等VIP增值服务。度身定制的理财方案:我们将使用独特、先进、科学的专业理财方式：为客户详细分析个人或家庭的资产负责情况，精确计算财务收支，为客户提供阶段性理财方案，帮助客户更好地规划人生
  此外，持卡人还可享受我行一对一专属财富咨询服务、与我行合作伙伴的增值服务、工商银行财富个人助理及应急救援服务。
  其中，工商银行财富个人助理及应急救援服务包括旅行及个人商务助理、高尔夫及奢侈品服务、全球医疗救援、国内汽车救援、留学服务、家政服务、宠物管理服务等七项服务，为客户提供更优质的服务体验。
  
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  2022-01-24 15:36 赵首永 客户经理

  在网上可以自助完成网银注册，但只具备查询等简单功能。
  工商银行牡丹灵通卡、理财金账户卡、工银财富卡、信用卡、贷记卡、国际卡、商务卡客户，均
  开通个人网上银行，可获得账户查询、网上购物支付等服务。
  如果需要开通对外转账、汇款等支付功能，需要到工行营业网点办理。不过，有些网点不愿意或不会办理自注册网银开通对外转账等业务，可能一是因为业务不精，二是网银注册的可能不会算作该网点营销的业务。所以如果有时间还是持本人证件和一张有效银行卡直接去网点办理开户、购U盾或领取口令卡。
  友情提示：
  1. 自助注册个人网上银行时只能注册一张卡。如果您需要在网上银行中增加新的牡丹卡，请携带本人身份证件及注册卡到营业网点办理添加注册卡手续。
  2. 如果您需要使用个人网上银行对外转账、个人汇款、代缴学费等功能，请携带本人身份证件及注册卡到工商银行营业网点开通对外转账手续。您也可在营业网点指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。
  3. 牡丹VISA国际信用卡的客户在申请个人网上银行业务的同时，还可以免费申请“VISA验证”服务 。
  4. 牡丹万事达国际信用卡的客户在申请个人网上银行业务的同时，还可以免费申请“万事达SecureCode?验证”服务。
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  2022-01-24 15:36 黄盛波 客户经理

  支付说明
  拥有中国工商银行理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或牡丹际卡的客户，在工行营业网点注册网上银行或登录工行网站自助注册网上银行后，具备交易资格。拥有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
  适用范围
  均支持全国范围持卡用户支付
  申请办理
  拥有中国工商银行理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡?e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或牡丹际卡的客户均可向工商银行申请个人网上银行业务。客户可直接到营业网点申请或者通过自助网上银行直接申请。
  自成功推出网上银行安全产品U盾之后，工行将正式推出另一款保障电子银行安全的新产品——电子银行口令卡。为答谢广大客户对工行“金融@家”的厚爱，让没有申请U盾的客户也能享受到安全的网上银行服务，工行特别推出了为期半年的口令卡免费优惠活动，从2006年8月10日到2007年1月31日，客户只需携带有效证件和注册过网上银行的银行卡，即可到工行营业网点免费领取电子银行口令卡。
  交易密码
  登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。
  支付密码是客户在网上银行办理对外转账汇款、网上消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上。申请了电子银行口令卡的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。既未申领电子银行口令卡也未申领U盾的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。
  证书密码是个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。