其他回答(共7条)

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  2022-01-24 14:18 梅金荣 客户经理

  工行网银转账的时候提示账户交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风险监控系统确认是转账错误造成的，解决方法为：

  1、打开已在手机上安装的工行手机银行APP，登陆工行账号。

  2、点击主界面的“转账汇款”。

  3、选择汇款方式“境内汇款”或者“境外汇款”，本文主要讲解“境内汇款”。

  4、输入收款人的相关信息，如果有保存过相关的收款人信息，可以点击“收款姓名”右侧的头像按钮进行选择，相关信息输入完成之后，点击“下一步”。

  5、系统会向银行卡绑定的手机号发送一条带有验证码的短信，输入短信中的验证码，点击“确定”。

  6、点击完“确定”之后，系统会提示“交易正在处理……”，耐心等待。

  7、处理完成，系统会提示“交易成功”或者“交易失败”，如果成功的话，点击“返回”或者“继续汇款”，如果交易失败，请检查相关的信息是否输入正确后再进行转账汇款。

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  2022-01-24 14:15 龚巧云 客户经理

  一般转账过程中需要输入U盾号码，但是手机操作转账成功，也可以没有U盾。具体步骤如下：

  1、登录工商银行手机银行。输入自己的设置的密码。

  2、找到我的账户，在页面底部右侧。点击一下。

  3、这时会出现转账汇款页面，点击一下。

  4、这时会出现境内汇款页面，你点击一下，会出现你要转账需要填的对方的信息：姓名，卡号等。

  5、有一项是转账金额，你可以选择一万以下，工行一万元以下转账不需要U盾的，你控制好就可以了。

  6、如果转账超过一万，你可以有两种做法，分两天转账，一天限制一万。还可以用家人的账号，继续转账，给对方说明情况就好了。

  U盾，即工商银行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，安全性能如一面盾牌，意为U型的盾牌，所以取名曰：“U盾”。它的作用是在办理网上银行业务时保护着网上银行资金安全，规避黑客、假网站、木马病毒等各种风险。

  扩展资料：
  

  只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可以申请U盾。使用U盾有三个步骤：

  第一步：安装驱动程序：

  如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先下载安装个人网上银行控件，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。

  第二步：下载证书信息：

  证书客户第一次登陆个人网上银行，计算机将会有安全提示从Personal ICBC CA中颁发根证书，该根证书用于您认证工商银行的网站，请您点击“是”，这表示您接受工商银行的个人网上银行服务。

  当您安装完毕相应的证书驱动后，在正式使用个人网上银行其他功能之前，请首先登陆个人网上银行，然后点击“安全中心”后选择“U盾管理”功能，在“U盾自助下载”栏目中下载您的个人客户证书到U盾中。

  第三步：开心使用U盾在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。

  风险提示：

  1、为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的U盾及密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯，U盾使用完毕后应及时从电脑上取回。

  2、如果您使用的是二代U盾，请您认真核对显示屏中回显的交易信息，确认无误后按下“确认”按钮。

  3、国内某安全软件发现有木马病毒制作者，以U盾升级为名义骗取网民下载木马病毒或在钓鱼网站填写信息，用以盗取网民银行帐号密码等信息，诈取钱财。安全专家提醒广大网民，在遇到U盾升级等信息通知时，一定要提高警惕。

  这类网络诈骗是不法分子利用网民缺乏网络安全知识，对钓鱼网站辨识能力不强的特点，冒充银行发出“U盾升级，增强网银安全”的虚假提示，诱使事主登录仿冒网上银行的钓鱼网站。

  一旦网民到钓鱼网站上进行操作以后，那么网银卡的证书还有密码就会在钓鱼网站的后台进行保存，不法分子会迅速地从后台进行转帐。

  对U盾升级的弹窗显示的网址，可登陆电脑管家网址鉴定页面进行安全检测，而对要求下载的“U盾升级程序”，可通过电脑管家等安全软件对文件进行病毒查杀。

  参考资料：
  
  

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  2022-01-24 14:12 赵骥万 客户经理

  你需XP系统，U盾在VISTA系统下是不太好用的。
  U盾正常情况下插入USB接口后小灯应该是一直亮着的，请检查插入口是否良好，或换台电脑插试，若不行请前往工行咨询鉴定。
  安装和使用U盾请参考工行U盾的详细介绍：
  1. U盾的前身是工商银行于2003年推出并获得国家专利的客户证书USBKey。由于USBKey可以有效确保客户安全使用网上银行，工行在过去的两年中，主要向在网上进行大额资金交易的客户推荐使用。两年来申领“U盾”（USBKey）的客户将近20万，办理网上支付交易已达数亿笔，尚未发生一笔盗窃事件。2005年10月中国工商银行将USBKey客户证书进一步升级，并正式命名为“U盾”。
  随着媒体对假网站、“木马病毒”、“网络钓鱼”等网络犯罪行为报道的增多，不仅是大额资金交易者，就是网上银行普通客户对客户证书“U盾”的需求也大大提升。工行将“U盾”向所有客户进行推广，争取为网上银行客户人人配备一名“安全卫士”。
  2.“U盾”是什么？
  答：“U盾”是网络环境里工行用来识别客户身份的数字证书，是一种带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件。拥有“U盾”的客户在使用用户名称和密码登录网上银行之后，如需办理对外支付业务，还要将“U盾”插入电脑的USB接口，输入“U盾”密码，并经银行系统多重验证无误后，方可完成支付业务。
  3.“U盾”的防盗本领。
  答：“U盾”由于采用高强度的信息加密、严密的数字认证和数字签名技术，可以有效保障客户使用网上银行的安全性。如果客户不小心泄露了自己的网上银行用户名称和密码，只要“U盾”仍然掌握在自己手中，或者连“U盾”也丢失但“U盾”的密码仍然掌握在自己手中，任何他人都无法进入自己的网上银行进行支付，因此，“U盾”可以有效防范诸如假网站、黑客窃取、密码泄露等各种可能的风险，是目前网上银行客户端安全级别最高的一种安全支付工具。
  4.“U盾”如何防盗？
  答：“U盾”特别采用了使用有物理介质的个人客户证书，建立基于公钥（PKI）技术的个人证书认证体系。在技术方面，客户证书通过个人证书认证和数字签名技术，对客户的网上交易实施身份认证。
  5.“U盾”特色和优势。
  答： 1、24小时大额转账、汇款
  目前“金融@家”分为静态密码客户、口令卡客户及U盾客户。
  静态密码客户：自助注册网上银行及存折版客户，网上转账/B2C交易金额为0元；柜面注册未申领口令卡或U盾的客户，从2006年9月1日起，单笔交易限额、日累计限额以及总支付交易限额均为300元，9月1日前支付额度已经达到300元的客户需到网点申请电子口令卡或U盾（从注册日起计算支付额）；
  口令卡客户：网上转账/B2C交易金额为单笔1000元，日累计5000元；
  个人网上银行证书（U盾）客户：对外转账、个人汇款不受上述限额控制。
  2. 自助添加注册卡及账户
  可以自由地在网上银行添加或删除各类工行账户，随时了解客户的账户信息及资金变动，实现卡、折“统一调度”，让一切尽在掌控之中。
  3. 网上理财
  客户不用再为如何使财富增值而烦恼，“金融@家”网上理财服务为有证书客户提供各类独具特色的理财服务，包括理财方案设计、组合存款设计、理财计算器以及各类理财协议的签订，让客户轻松掌控自身财富。
  6、“U盾”如何自助展期？
  答：在U盾证书服务到期前10天，我行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期（证书已过期，或无法正常下载，可到当地证书网点办理）。同时，除网上银行自助下载以外，也可到当地证书代理网点进行展期。
  7、“U盾”如何密码重置？
  答：当“U盾”密码连续输错超过六次时，为保证您的证书安全，程序将锁定此证书，您需要到“证书代理”网点办理密码重置。
  若您无法确认U盾密码或U盾密码被锁，请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡（或注册账户）到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。
  8、“U盾”如何领用？
  答：拥有工行牡丹卡（灵通卡、信用卡、贷记卡、理财金卡或国际卡）、活期存折的客户均可携带本人有效证件到工行任意一家营业网点开通个人网上银行并申请使用“U盾”。
  9、U盾的安装（使用）方法？
  答：1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
  2.下载安装：申请u盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”-> “u盾管理”-> “u盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡（或注册账户）及U盾到开户地区指定柜台办理。
  3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”进行交易时，系统会按照正常步骤提示您插入U盾，您只需将其插入电脑主板的USB接口上（尽量不要插在前置的USB接口上）并点击“确定”及支付页面的“提交”，然后再根据页面提示输入U盾密码进行交易即可。
  10、“U盾”遗失的处理方法
  答：如果不慎遗失U盾，为保证网上银行账户的安全，请立即到我行证书代理网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，可以申请更换证书。申请生效后，请您登录工行个人网上银行，进入“客户服务”-> “U盾管理”-> “U盾自助下载”，完成证书信息的下载，也可让银行柜员协助完成操作。并可以按照原来使用U盾的方法继续使用U盾证书。
  11、U盾价格是多少？
  答：由于各地的差异价格有所不同，一般是28-60元不等，各种型号的U盾产品功能一致。以上仅为参考价格，最新价格以网点公告为准。
  更多U盾相关内容，请您浏览以下链接：http:// /icbc/html/guanggao/2005nian/0929/udun_050929.html
  12、使用U盾支付时，为什么系统提示“请您先到工商银行网上银行申请U盾”，我已经办理了U盾了呀？
  答：成功申请我行U盾第一次使用，需先安装U盾驱动程序，下载U盾信息后才可使用。具体方法如下：
  1. 系统升级：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。如果您希望用光盘安装，请运行“U盾”光盘，选择安装主页面的“系统升级”功能，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”功能安装相应的“U盾”驱动程序。
  2.下载安装：申请U盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务”-> “U盾管理”-> “U盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、U盾、网上银行注册卡或注册账户到当地指定柜台办理“U盾下载”。
  3.使用：下载完成后，当您需要使用“U盾”进行交易时，系统会按照正常步骤提示您插入U盾，您只需将其插入电脑主板的USB接口上（尽量不要插在前置的USB接口上）并点击“确定”及支付页面的“提交”，然后再根据页面提示输入U盾密码进行交易即可。
  13、使用U盾进行数字签名时，系统提示无法检测到U盾、无法找到指定证书、无法从下拉框中选择证书（下拉框内为空白），我该怎么办？
  答：遇到以上情况，说明您的U盾没有与计算机连接好，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口），然后请您按以下步骤进行操作：
  1、重新安装对应品牌的u盾驱动程序。
  2、查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
  3、如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
  重装U盾驱动程序的方法如下：
  （1）拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；
  （2）使用系统管理员权限重新登录windows；
  （3）请登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装对应品牌的“U盾”驱动程序。另外，U盾上印有数字串，数字串开头数字分别对应以下品牌：1－捷德；2－金邦达；3－金邦达2006；4－华虹。
  （4）重新启用电脑后再连接U盾客户证书。
  若进行上述操作仍遇到问题，那么建议您卸载第三方上网辅助软件，这些软件可能阻止了U盾在系统中驻留程序。请您卸载它们后重新安装u盾驱动程序。若仍无法使用，建议您重新安装操作系统或更换一台安全的计算机使用。
  14、在使用U盾进行签名交易时，我已经将U盾插入了计算机，为什么还提示我插入呢？
  答：使用U盾进行交易时，无论您是否已经将U盾插入电脑，系统都会按照正常步骤提示您插入U盾进行签名交易，您只需在插入U盾后点击确认，并按照系统提示输入U盾密码即可。
  15、使用U盾进行签名交易，为什么将U盾插入计算机后，没有盘符显示？
  答：U盾不同于一般的U盘，插入电脑后是没有盘符显示的。
  16、使用U盾进行签名交易时，系统提示数据签名有误，该如何解决？
  答：如果交易时出现数据签名错误，请您先通过修改U盾密码的方式查看此问题是否为U盾密码输入有误所致。目前有两种方法可以修改U盾密码，一种是登录个人网上银行，选择“客户服务”--> “U盾管理”--> “U盾密码更新”。另外，您还可以通过“开始”--> “程序”中的证书工具软件修改。此密码长度为6～8位，可以为英文、数字或两者组合的形式，英文字母区分大小写，且不能包含非法字符。
  若修改密码时提示原密码有误，则请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡（或注册账户）到开户当地指定网点免费办理U盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。此外，若您的网上银行中添加了异地卡/账户，且您使用的是注册网上银行时的有效身份证件，那么您也可以在异地办理此业务。
  若可正常修改证书密码，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线）。
  另外，请您按以下步骤进行操作：
  （1）拔下U盾，卸载原驱动程序，之后通过我行首页 左上方“安装”进入软件下载页面，重新下载安装对应品牌的证书驱动程序，安装过程中请不要插入U盾。
  （2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，请使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。
  （3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。
  另外，请您使用IE6.0或以上版本IE浏览器操作。
  17、使用U盾进行签名交易时，出现错误信息：The "MY" store could not be opened，怎么办？
  答：如果出现上述提示信息，请您登录工行门户网站 ，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
  《以上介绍来自于工行小e的大笔》
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  2022-01-24 14:09 黄益汉 客户经理

  如果只有卡，那你这个网银就只限于查询用，再就是在帐户中转转定期存款什么的了，如果需要汇款、转账、网上购物，需要口令卡或者是优盾，口令卡免费，但每次限额500，优盾限额高很多，或者可能没有数额限制，但这个有手续费50元左右，但是目前可能正在搞活动，找找熟人应该能免费拿一个。能登陆应该就是开了。
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  2022-01-24 14:06 齐昆明 客户经理

  网银开通了吗？开通了会给你个U盾或口令卡的啊，如果什么都没给的话就是没开通网银吧。
  业务简述
  电子银行口令卡是指以矩阵形式印有若干字符串的卡片，每个字符串对应一个唯一的坐标。是工行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出了一款全新的电子银行安全工具。
  当您在使用工行电子银行相关功能时，按系统指定的若干坐标，将卡片上对应的字符串作为密码输入，系统校验密码字符的正确性。
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  适用对象
  工行个人网上银行、手机银行（WAP）客户，特别适合对安全级别有一定要求，但暂时不打算申请U盾的客户。
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  特色优势
  1. 确保交易安全 电子银行口令卡可以有效地防止不法分子通过虚假网站、木马病毒、黑客攻击等手段窃取密码，保障交易安全。
  2. 一次一密、安全可靠 系统每次以随机方式指定若干坐标，使您每次使用的密码都具有动态变化性和不可预知性。
  3. 操作简单、便于携带、成本低廉。 [返回页首]
  开办条件
  工行个人网上银行、手机银行（WAP）客户；有效身份证件；注册银行卡。
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  开通流程
  1. 如果您已开通个人网上银行且未申请U盾，您可以携带本人有效身份证件及注册银行卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。
  2. 如果您是我手机银行（WAP）客户，您可以携带本人有效身份证件及注册银行卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。
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  服务渠道与时间
  个人网上银行、电话银行、手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候服务。
  [返回页首]
  税费标准
  收取电子银行口令卡工本费。
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  操作指南
  在您使用个人网上银行、手机银行（WAP）进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时以及通过网上银行办理定期存款提前支取时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。 [返回页首]
  使用窍门
  1. 为了方便您的使用，工行网上银行提供了详细的口令卡状态查询功能。您只需登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”即可查询到电子银行口令卡的卡号、申请日期、已使用次数、剩余使用次数等详细信息。同时，您还可通过客户服务栏目下的 “口令卡管理”功能，查询各渠道口令卡单笔、日累计和历史累积限额。
  2. 如果您不慎丢失口令卡但暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”栏目下的“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，您需要到工行网点方能办理功能开通手续。
  3. 如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。 [返回页首]
  风险提示
  使用电子银行口令卡会存在卡片丢失或被窥视、拍照、复印等非技术风险。因此，请您保护好自己的口令卡，避免口令卡丢失或被窥视、拍照、复印，建议不要一次刮开所有覆膜。
  同时，希望您养成良好的上网习惯，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵，避免卡号、密码、证件号码等重要信息泄漏。
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  注意事项
  1. 电子银行口令卡仅限本人使用，如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以到持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。
  2. 领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。
  3. 工行个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务使用同一电子银行口令卡系统进行客户身份认证。如您已经是工行个人网上银行口令卡客户，可凭同一张电子银行口令卡办理个人网上银行和手机银行（WAP）业务。
  4. 电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。工商银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，如果您使用口令卡超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡。
  5. 为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结您当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结您网上银行交易资格，您需到柜面办理换卡手续。
  6. 如果您的电子银行口令卡损坏，您可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，旧卡自动作废。
  业务简述
  U盾是工行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。
  U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
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  适用对象
  U盾适用于工行个人网上银行所有客户，特别适合于安全级别要求较高的客户。
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  特色优势
  1. 交易更安全 拥有U盾，当您在办理网上银行业务时，可以有效防范黑客、假网站、木马病毒等各种风险，保障交易安全。
  2. 支付更方便 拥有U盾，您可以轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。
  3. 功能更全面 拥有U盾，您可以通过网上银行签订个人理财协议，享受工行独具特色的理财服务。
  4. 服务更多样 拥有U盾，您还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障您支付宝账户的资金安全。 [返回页首]
  开办条件
  工行个人网上银行客户、本人有效身份证件、网上银行注册卡。
  [返回页首]
  开通流程
  只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效身份证件及网上银行注册卡，到工行营业网点就可以申请U盾。
  [返回页首]
  服务渠道与时间
  个人网上银行为您提供7×24小时全天候服务。
  [返回页首]
  税费标准
  收取U盾工本费，详见中国工商银行电子银行业务收费标准。
  [返回页首]
  操作指南
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  风险提示
  1、为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的U盾及密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯，U盾使用完毕后应及时从电脑上取回。
  2、如果您使用的是二代U盾，请您认真核对显示屏中回显的交易信息，确认无误后按下“确认”按钮。
  [返回页首]
  注意事项
  1. U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。您可通过个人网上银行“客户服务-U盾管理-U盾自助更新”功能自助进行证书更新。
  2. 如果您不慎遗失U盾，为保证您网上银行账户的安全，请立即到工行网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以按照原来使用U盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作。
  3. 您在申领U盾后可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“客户服务-U盾管理－U盾密码更新”中修改证书密码。
  4. 如果您在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。如果您在使用网上银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。
  5. 当您下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成没有成功下载证书就退出的情况，遇到这类情况时，您可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，请拨打95588或到银行网点咨询专业人员。
  6. 在VISTA系统下，可以使用U盾进行交易验签，暂不支持证书更新和证书下载。
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  常见问题
  1. 异地是否可以申请U盾？
  可以。您在异地可以申请U盾。
  2. 注册卡消磁换卡后原U盾是否能继续使用？
  可以。注册卡消磁换卡后原U盾可以继续使用。
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  2022-01-24 14:03 米国连 客户经理

  业务简述
  U盾是工行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。
  U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
  适用对象
  U盾适用于工行个人网上银行所有客户，特别适合于安全级别要求较高的客户。
  特色优势
  1. 交易更安全 拥有U盾，当您在办理网上银行业务时，可以有效防范黑客、假网站、木马病毒等各种风险，保障交易安全。
  2. 支付更方便 拥有U盾，您可以轻松实现网上大额转账、汇款、缴费和购物。
  3. 功能更全面 拥有U盾，您可以通过网上银行签订个人理财协议，享受工行独具特色的理财服务。
  4. 服务更多样 拥有U盾，您还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障您支付宝账户的资金安全。
  开办条件
  工行个人网上银行客户、本人有效身份证件、网上银行注册卡。
  开通流程
  只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效身份证件及网上银行注册卡，到工行营业网点就可以申请U盾。
  服务渠道与时间
  个人网上银行为您提供7×24小时全天候服务。
  费税标准
  收取U盾工本费，详见中国工商银行电子银行业务收费标准。
  操作指南
  风险提示
  1、为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的U盾及密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯，U盾使用完毕后应及时从电脑上取回。
  2、如果您使用的是二代U盾，请您认真核对显示屏中回显的交易信息，确认无误后按下“确认”按钮。
  注意事项
  1. U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。您可通过个人网上银行“U盾管理-U盾自助更新”功能自助进行证书更新。
  2. 如果您不慎遗失U盾，为保证您网上银行账户的安全，请立即到工行网点申请冻结U盾。如果确认U盾已经丢失，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以按照原来使用U盾的方法重新下载证书信息，也可让银行柜员协助您完成操作。
  3. 您在申领U盾后可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“U盾管理－U盾密码更新”中修改证书密码。
  4. 如果您在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。如果您在使用网上银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。
  5. 当您下载证书时，可能会因为某些外来原因比如突然断电等，造成没有成功下载证书就退出的情况，遇到这类情况时，您可再次登录客户服务栏目使用该功能进行下载证书，如果再次下载证书时系统提示错误，请拨打95588或到银行网点咨询专业人员。
  6. 在VISTA系统下，可以使用U盾进行交易验签，暂不支持证书更新和证书下载。
  常见问题
  1. 工行的二代U盾分为lcd和oled两种显示屏，请问这两种专业术语分别指的是什么？
  LCD 液晶显示屏是 Liquid Crystal Display 的简称，是一种介于固态与液态之间的物质，本身不能发光，需借助额外的光源（背光模块）才能清晰显示。LCD是现有最成熟的显示技术之一，工商银行LCD型选用的是基于LED背光的LCD显示产品。
  OLED显示屏，即有机发光二极管（Organic Light-Emitting Diode），是一种新的显示技术，无需背光灯。OLED显示屏在亮度、功耗、可视角度和刷新速率等方面，都比LCD显示屏更具优势。利用OLED技术，可以制造出比LCD型更轻薄、更清晰、更时尚的二代U盾产品。
  
  2. 注册卡消磁换卡后原U盾是否能继续使用？
  可以。注册卡消磁换卡后原U盾可以继续使用。
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  2022-01-24 13:57 赵风莲 客户经理

  可以先到工行网站进行网上预约开通，然后再去柜台开通就方便省事一些。。。