其他回答(共7条)

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  2022-01-14 03:10 赵飞虎 客户经理

  这种现象可能是由于支付时间过长导致，如出现此问题，请旅客致电客服电话12306，我们将协助用户进行处理，请勿多次重复购票，导致多次扣款。

  如果第一次成功支付后看到订票失败继而又进行一次支付，经银行清算后出现两次支付的情况时，这就说明已经对同一订单进行重复支付了，这时就要致电12306的客服讲明情况，客服会让用户在页面上点击附件，下载表格并填好相关信息，银行核实具体情况后，会将重复扣的票款返还至用户的银行卡。

  扩展资料：

  注意事项：

  要算清订票日期：现在网上预售期一般是12天(含购票当天)，也就是出发日期减去11天等于订票日期，一定要计算清楚哪天可以订，如果晚一天就很难订到了。

  关注放票时间，最新信息能够在12306主页上各站互联网起售时间查到，不同的站放票时间被分在8点，10点，中午12点，15点四个时间点。一定要保证在放票时间点之前登录进去，进到车票预订的界面。

  订票是一个持久战，为了成功订到票，要保证订票当天从早上7：00到放票后一小时作为订票时间。

  参考资料来源：

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  2022-01-14 03:07 符耀精 客户经理

  我这边也是遇到这个情况，付款成功，订票失败！！！！！！！唉，这个太没天理了，而且，多久出票都不说一声，太让我失望了！！还是一个国家的铁路，悲哀啊。。。。。。
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  2022-01-14 03:04 符胜忠 客户经理

  支付成功了， 你现在马上就去取票。
  系统内有记录就行。哪怕你钱没给他。只要上面提示已付款。就能提票。
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  2022-01-14 03:01 连书纳 客户经理

  系统提示出票失败，即订票没有成功。重新订票即可。不过3月11日的T236新乡-哈尔滨没票了，只剩下少量的站票。
  如果系统扣了钱，最迟在15个工作日内退还到你购票的银行卡内，请注意查收,也可致电银行客服查询。
  官网客服叫你去车站找售票主任，他是蒙你的，网购的票怎么去车站，车站又没售票给你。继续12306转人工投诉即可。
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  2022-01-14 02:58 黄登盛 客户经理

  我的也是这样。。银行卡绑定的手机都扣款了，但是铁路网那里票还是显示支付不成功。。找谁说去。。。钱会怎样退回来？。。
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  2022-01-14 02:52 齐敬甲 客户经理

  请不要着急：
  首先到自己的订单里去看看有没有购票成功，我记得每次购票都要跳转到支付页面，当前页面会有是否交易成功的字样，可以点购票失败。
  如果缺失购票失败但是付款了，那就是巧了，看的时候有人同事在买这张票，他手速快先买到了吧，12306有联系客服的，速速联系，不要耽误出行。
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  2022-01-14 02:49 管爱娟 客户经理

  我也是10点左右出现的这个问题，客服是这么说的，如下
  我在网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？
  　
  这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。