其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:55 黄瞩信 客户经理

  这个没有什么关系，不影响使用，姓名和身份证不是你的，别人应该可以找回密码或，也可以关闭你的支付宝。
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  2021-12-23 18:49 梅金莉 客户经理

  1、核实签约时填写的证件信息、姓名、银行卡号、手机号码等需与银行实际信息一致，若不一致请联系银行 。

  2、填写信息时，身份证号的X需大写，姓名中间不带空格，数字在英文半角状态输入 。

  3、部分银行不支持非身份证（户口本、护照）办理的银行卡使用快捷支付，建议换其他支付方式 。

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  2021-12-23 18:46 章要在 客户经理

  支付宝是这样办理的，首先使用自己的手机号码注册，然后使用自己身份证的信息实名认证，认证成功后，支付宝就可以正常使用了，支付宝必须满足以下三个条件才能够正常使用，自己的手机号码，自己的身份证和身份证信息，自己的银行卡，
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  2021-12-23 18:43 齐昆明 客户经理

  你可以登陆支付宝账号，点击账户设置，下拉页面，查询实名验证，看看是不是你自己的身份信息，是的话你就可以操作实名认证的，可能是你输错信息了，不是的话你无法操作实名认证的，建议你使用自己的身份证重新注册账号
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  2021-12-23 18:40 车广侠 客户经理

  肯定的啊，支付宝里的实名认证一定是要是姓名跟身份证号码是保持一致了。要不然是通过不了的，毕竟支付宝里面有很多的都是跟个人的钱财有关的操作。

  在支付宝里进行实名认证的方法：

  1、打开手机上的支付宝。

  2、进入到我的登录，点击顶端的头像。

  3、进入到了个人信的界面，点击身份认证。

  4、在身份认证里有很多有关的认证的关系，选择证件上传就是实名认证。

  5、进入到里面拍摄身份证的正反面上传就可以了，等待审核，审核通过就完成了实名认证。

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  2021-12-23 18:37 车巧怡 客户经理

  身份证信息和支付宝信息不一致是由于输入或者核实签约时填写的问题造成的，现把解决的七种不同方法列举如下：

  1、 核实签约时填写的证件信息、姓名、银行卡号、手机号码等需与银行实际信息一致，若不一致请联系银行 。

  2、 填写信息时，身份证号的X需大写，姓名中间不带空格，数字在英文半角状态输入 。

  3、 部分银行不支持非身份证办理的银行卡使用快捷支付，建议换其他支付方式 。

  4、 如已经通过实名认证，建议确认银行端的信息，是否和支付宝填写信息一致，比如是否加了空格，或者是少数民族没有加"."等。

  5、 储蓄卡快捷支付需要区分15位和18位身份证号。即用户在银行填写的15位身份证号，在支付宝签约时填写18位身份证号，就会提示身份证信息不一致。建议用户填写与银行一致的身份证号即可。

  6、 农业银行储蓄卡快捷签约提示身份信息不一致，有以下原因：

  1）名字是生僻字

  2）身份证号码是重号

  3）身份信息有变更

  7、快捷签约信息需要银行做校验，如提示身份信息不一致，若为生僻字或者身份证重号，建议联系银行处理。若银行的单子，证件类型显示110002，就是身份证重号。

  参考资料来源：

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  2021-12-23 18:35 齐明松 客户经理

  如果本人的姓名、身份证号码等身份信息在公安机关进行了变更，可以打开支付宝，点击“我的”—上方头像栏—“身份认证”，上传新的证件照片进行身份更新。如果支付宝账号不是使用本人身份证注册的，不支持修改为本人的身份信息，建议重新注册账户使用。如有疑问详询支付宝客服：95188。
  应答时间：2021-03-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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