其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:55 黄登玲 客户经理

  银行的柜员，有俊的，有丑的，有态度好的，有恶劣的，反正是代表银行在第一线和广大顾客同志们打交道的人，银行柜员的服务态度、他们的工作效率往往直接影响顾客对这个银行的看法。不过银行柜员的收入，在银行系统是最底层的，倒也不说是领导不重视，银行柜员的工作科技含量有限，门槛低。加之柜员人数众多，又好招，工资不高也是可以理解的。
  作为银行柜员，我不能算是老柜员，对于银行柜员业务也还不够熟悉，所以对这个方面的了解说起来肯定有很多不足之处，而且加之我是学法律出生，对于金融行业基本是个门外汉，说起来也只是我自己所能接触到的，听到的，和别人给我讲到的。
  首先，是最基本的柜员分类，柜员分1、2、3、4级，最高为1级柜员，最低是4级，他们区别就是分工不同所拥有的权限不同，当然高级别的柜员拿的工资肯定也高的多。3级、4级柜员就是前台柜员了，给你数钱，点钱，挨骂或者骂人的那个基本就是他了，3级柜员为综合柜员，什么业务都干，4级柜员即为简单的储蓄柜员，往往在大的网点才会单独安排出来。2级柜员为授权主管柜员，也就是他是柜员的头，柜头啊···哇哈哈···1级柜员级别就很高了，也就是一个联社的主任级柜员，也有一些是在稽核或者财务部门吧。1、2级柜员没有权利办理存取款，转账等基本业务，他们的作用主要就是监督、复核。而3、4级柜员只能办理基本业务，有些业务，如挂失等就需要2级柜员的授权和复核才能完成。
  然后，3级、4级柜员的分工，在业务复杂一点的网点，如营业部等，他们的综合柜员是很少的，因为一项业务一个人满满干一天也不能完全做完，更不用说做其他业务了。如电汇、大小额支付等都需要单独抽一个或几个柜台出来做。而在小一点的网点，基本都是综合柜员，就是每个柜员什么都干，轮到他了他就干，没轮到他也就不用做。其实也就是专柜和综合柜的区别。
  还有柜员每天要做的就是早晨来了，要交叉库。即把我昨日工作的现金库存和别人工作的现金库存交换，也是银行内部规避风险的一种办法。下班了，要结账，今天收入多少笔，多少钱，付出多少笔多少钱，看看自己的现金库里是不是又应该有的多少钱，今天收入，付出，转账等有多少张票，这些都是柜员每天下班了要做的。所以你常常能看到银行里面一堆人在忙活，就是不开门服务，其实大多数时间他们就是在干这种事。不理解的人，也经常堵着门口骂我们，“你们这些坏良心的，不给我们办，就坐在里面，禽兽不如···”呵呵··，时间长了也就习惯了。
  还有就是挨骂和扶贫···在银行里，尤其是柜员，每天遇到形形色色的顾客，有讲理的，有不讲理的，有没素质很不知道自己是谁的，也有很客气对人很友好的。被人堵着窗口骂上一个，半个小时都是常有的事，当然如果有够有胆色的柜员也在里面对着骂上几个小时的。刚上那会我可能还年轻有血气，也没少对骂。现在我也习惯了，也骂累了，基本是你骂吧，又骂不死我，骂累了不骂了就滚吧，反正能给他办的就办，办不了的业务就是不办。再由，没有没短过钱的柜员，长款交公，短款自赔，现在估计那个银行都这样。银行柜员是注意力需高度集中的工作，多打一个0，少打一个0，多数一张，少数一张都是严重的错误，可每天上百笔业务，一年365天，谁会保证什么时候都哪么精神呢，什么时候都不犯错呢。现在一个柜台一个人，不像原来手工帐的时候，还有专门的复核员，那时候出错率很低，毕竟两个人数的吗··现在一个人，一台终端机，就可以办业务了风险大了很多。长钱很难也很少，因为顾客要是少了钱肯定不干，多了钱也不会支声，所以基本就是短钱，用一个老柜员告诉我的，只有99没有101。少钱的时候得想开，全当扶贫了么···在不再恶毒一点，全当给他儿子买药了！
  银行柜员基本就这样了··
  及
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  2021-12-23 18:52 赵顺起 客户经理

  综合柜员工作内容：

  
  

  1. 接待柜台客户；

  2. 处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作；

  3. 编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；

  4. 开立、撤销和变更客户账户

  综合柜员与一般柜员并无差别，只是称呼不同而已。

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  2021-12-23 18:46 连亚琴 客户经理

  银行柜员
  工作内容：
  接待柜台客户；
  处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作；
  编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；
  开立、撤销和变更客户账户。
  职业要求：
  教育培训： 经济类、金融类、财务会计类及相关专业本科学历；持有银行颁发的岗位资格证书。
  工作经验： 熟悉本外币支付结算业务及相关政策；有较强的亲和力和沟通能力；熟悉计算机操作。
  薪资行情：
  一般月薪为1500~5000元，刚参加工作的月薪为1500-2000左右，薪水会随经验和年资的提升而增加。
  职业发展路径：
  新人进入银行工作，很多都要先从柜台做起，熟悉银行的基本业务和流程。经过一段时间的锻炼后，银行会根据业务需要和个人特点，将适合的人继续留在柜台，将不适合的调到其它岗位。柜员岗位要求做事细致、有条理，对数字敏感，服务热情，善于沟通。做柜台一样有发展，综合柜员可以向银行大堂经理、银行客户经理或是银行其他的一些专门业务经理的方向发展。
  职业发展路径图：
  综合柜员
  → 银行大堂经理
  银行客户经理
  中国邮政储蓄银行综合柜员业务职责
  第十二条 综合柜员（会计主管）业务职责为：
  (一) 负责业务管理。业务管理具体包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、审核监督、钥匙管理、章戳管理、报表管理、档案管理、合规及反洗钱工作等基本内控管理和监管职责，以及新业务中有关规定职责；
  (二) 负责安全管理。综合柜员（会计主管）负责对网点的监控设备、安全设施进行检查，对网点人员执行安全操作管理规定进行监督，负责报告有关异常情况和对发现的风险隐患提出整改建议；
  (三) 负责督促内控隐患整改。综合柜员（会计主管）协助网点负责人对发现的隐患及各级监督检查部门检查发现的问题及时进行整改，督促整改的实施情况；
  (四) 负责业务指导。综合柜员（会计主管）要熟识业务规章制度、内控制度和操作流程，指导营业人员正确办理业务，提高营业人员业务水平，协助或辅导解决营业过程遇到的业务问题。协助网点负责人做好业务培训工作；
  (五) 负责业务授权和监督。综合柜员（会计主管）按储蓄业务处理系统的柜员权限，履行授权职责。负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督；
  (六) 与综合柜员（会计主管）职能相应的其他相关职责
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  2021-12-23 18:43 赵驰北 客户经理

  1. 结算柜员岗位职责

     1、  认真执行国家有关金融法律法规和本行会计结算规章制 度。

     2、  负责各种结算凭证审查、印鉴核对，及时准确办理大小额、 农信银支付、行内汇划等结算业务。贯彻执行管理部门反洗钱规定，反洗钱上报工作，完成单位客户风险等级划分表的录入工作。

     3、  负责及时接收打印农信银系统、行内汇划系统、大小额系 统、支票影像系统、横向联网系统等支付结算系统来张数据，并审核有关数据的合规性、准确性。

     4、  负责重要空白凭证使用和保管，做到账实相符；严格执行 印证分管等有关规定。

     5、  做好待解付款项、来账挂账款项、往账退回等结算业务的 处理以及查询查复工作；账务差错及时处理。

     6、  负责等级委托收款和托收承付、查询查复书、紧急支付通 知申请、委托收款、托收承付、银行承兑汇票卡片等资料的收集和保管；对公账户开、销户及变更资料的保管。

     7、  负责做好日终轧帐，打印报表，账务核对，凭证整理；日 终尾箱及重要单证上缴，严格办理交接手续；有关结算报表的打印及装订工作。

     8、  完成临时交办的其他工作
     

  2. 综合柜员是银行柜员，银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
     综合柜员的职责：
     1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
     2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
     3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
     4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
     5．监督柜员工作班轧帐；
     6.银行科技风险识别与控制
     7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
     8．编制营业日、月、季、年度报表。

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  2021-12-23 18:40 章要在 客户经理

  银行综合柜员指的是工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平， 还需具有亲和力和强烈的服务意识的柜员。
  工作内容：
  1.接待柜台客户；
  2.处理货币结算业务、现金业务等柜台业务工作；
  3.编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；
  4.开立、撤销和变更客户账户。
  职业要求：
  1.教育培训： 经济类、金融类、财务会计类及相关专业本科学历；持有银行颁发的岗位资格证书。
  2.工作经验： 熟悉本外币支付结算业务及相关政策；有较强的亲和力和沟通能力；熟悉计算机操作。
  薪资行情：
  一般月薪为1500~5000元，刚参加工作的月薪为1500-2000左右，薪水会随经验和年资的提升而增加。
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  2021-12-23 18:37 齐方洲 客户经理

  有区别，存取款，会计结算，前台柜员可以办综合业务，也可单一业务
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  2021-12-23 18:35 连东英 客户经理

  一、这一称呼一般在银行内部没有什么区别，但对个别未全部实行综合柜员制度的银行来说，综合柜员指可以办理现金类综合业务的柜员，业务全面，独立办理业务，区别于单一业务办理的普通柜员。
  二、业务岗，始终就是一做柜的一线人员，综合柜是领导，综合柜晋升容易，综合柜报酬更高，综合柜发展更全面，走领导层。
  三、银行里结算柜员和综合柜员的区别：
  结算柜员岗位职责
  1、 认真执行国家有关金融法律法规和本行会计结算规章制 度。
  2、 负责各种结算凭证审查、印鉴核对，及时准确办理大小额、 农信银支付、行内汇划等结算业务。贯彻执行管理部门反洗钱规定，反洗钱上报工作，完成单位客户风险等级划分表的录入工作。
  3、 负责及时接收打印农信银系统、行内汇划系统、大小额系 统、支票影像系统、横向联网系统等支付结算系统来张数据，并审核有关数据的合规性、准确性。
  4、 负责重要空白凭证使用和保管，做到账实相符；严格执行 印证分管等有关规定。
  5、 做好待解付款项、来账挂账款项、往账退回等结算业务的 处理以及查询查复工作；账务差错及时处理。
  6、 负责等级委托收款和托收承付、查询查复书、紧急支付通 知申请、委托收款、托收承付、银行承兑汇票卡片等资料的收集和保管；对公账户开、销户及变更资料的保管。
  7、 负责做好日终轧帐，打印报表，账务核对，凭证整理；日 终尾箱及重要单证上缴，严格办理交接手续；有关结算报表的打印及装订工作。
  8、 完成临时交办的其他工作
  综合柜员是银行柜员，银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。
  综合柜员的职责：
  1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；
  2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；
  3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
  4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；
  5、监督柜员工作班轧帐；
  6、银行科技风险识别与控制
  7、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；
  8、编制营业日、月、季、年度报表。