其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:33 黄相森 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  小诺解答：

  您好！

  理赔有其严格的程序，一般包括以下六个步骤：

  1、立案检验。保险人收到被保险人的出险通知后，先立案并编号，再派专门人员到现场进行调查，记录损失的实际情况。

  2、审查单证，审核责任。保险人通过调查和审查单证，确定赔偿责任。

  3、核算损失。通过调查，确定损失的大小及赔偿的额度。

  4、损余处理。这是针对财产保险而言的，主要是对受损标的残余物资的利用。

  5、保险公司支付赔款。

  6、保险公司行使代为求偿权。

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  2021-12-23 18:27 龚崇权 客户经理

  1、出险报案：出险后用户需要尽快向保险公司报案，告知保险公司出险情况，并咨询理赔需要准备哪些材料。保险公司的报案渠道有很多，比如客服电话、官方公众号、保险公司柜台报案等，根据实际情况选择较为方便的渠道报案。2、提供资料：报案后根据保险公司要求，收集提交理赔材料，保险公司一般会有专人指导，按照保险公司的要求提交即可，对于所需的资料尽量一次性集齐，这样便于理赔快速进行。每类险种所需的资料有差别，具体结合实际情况来定。材料提交的方式一般包括在线提交和邮寄提交，具体的方式建议和保险公司沟通后，按其要求提交即可。3、配合调查：材料提交后，保险公司会有专门的核赔人员进行审核，如果案件简单、金额较小，且理赔资料齐全，很快就能处理完毕，一般情况下，几天内就会收到理赔款。如果保险公司对理赔资料存在异议，会和被保险人或受益人、沟通，做进一步的调查，用户需要做的是尽力配合，无需过度担心，这也是正常的流程，只要符合理赔条件，保险公司是一定会赔付的。
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  2021-12-23 18:25 黄盛林 客户经理

  保险公司的理赔程序其实并不算特别的复杂，一般不超过40天，所有的程序应该全部走完。当出现了交通事故之后，首先我们需要报案，在第一时间向公安部门报案，然后在48小时之内通知保险人。如果超过这个时间的话，保险公司会拒绝赔付的，所以我们必须要及时的打电话报案才行。

  在打电话告知保险公司之后，保险公司会主动去事故现场进行勘验，除了要勘验事故现场以外，还要对事故车辆进行定损。在我们打了报警电话之后，交通警察也会抵达事故现场，如果有伤者的话会第一时间抢救伤者。一般在10天之内，交警部门会出具一个交通事故责任认定书，如果想要保险公司赔付的话，那必须得有这个责任认定书才行。

  接下来就是办理赔付手续，我们需要带上自己的行驶证和保险的合同，另外就是得带上交警给的事故责任认定书去保险公司办理相关手续。需要注意的一点是，在车辆没有定损之前，我们是不可以去维修车辆的，一般保险公司定损之后会有一个定损清单，定损清单上面会明确的写清楚需要更换哪些配件。

  最后一步就是签字了，假如说我们对保险公司给出的这个修理清单没有任何争议的话，那我们就需要在这个单子上面签字，而这个单子其实也是作为保险公司理赔的一个重要依据。当然，如果你觉得有争议的话，也可以不签字，在签了字之后，车辆就可以送过去进行维修了。总的来说就是出现了交通事故之后，我们必须第一时间通知保险公司以及报警，千万不可以上次做主挪动车辆或者是改变事故现场，否则保险公司是有权利拒绝赔付的。

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  2021-12-23 18:18 齐春怡 客户经理

  理赔流程

  1、立案查勘

  保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查勘，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。

  2、审核证明和资料

  保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。

  3、核定保险责任

  保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。

  4、履行赔付义务

  保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

  保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后，保险理赔就告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的，就构成一种违约行为，按照规定应当承担相应的责任，即“除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”；

  这里的赔偿损失，是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行赔付义务，同时保护被保险人或者受益人的合法权益，明确规定，任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。

  扩展资料：

  理赔原则

  重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。

  坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。

  主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。

  参考资料来源：

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  2021-12-23 18:05 梅金荣 客户经理

  理赔程序
  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有:报案、查勘、定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  折叠迅速报案
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  折叠定损修理
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

  扩展阅读：

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  2021-12-23 17:53 米塞林 客户经理

  首先需要进行报案，然后让保险公司过来进行处理，对测量进行相关的检查。同时车辆正式的开始理赔之后，车主先去将车子进行维修，然后汽车保险公司会进行转账，负责赔付。
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  2021-12-23 17:39 龚巧云 客户经理

  关于汽车，很多人都会说非常喜欢，很多人为了自己的车，拼命地努力工作，为买车攒资金，这是非常现实的一件事情。在我们生活的今天，车辆给我们的生活带来了很大的便利，同时我们也都是非常喜欢它的。我们一般都会给车购买车保险，这也是因为我们不知道自己在开车的过程中会遇到什么事情，如果说自己真的遇到事情了，还是可以进行理赔的，可是关于车辆保险理赔程序的问题，很多人还是不了解的。

  下面我来给大家详细介绍一下。

  
  

  车辆产生保险事故后，要马上维护当场，救治伤者和资产，保存有关直接证据；马上向公安部门道路交通单位报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上面有保险公司的报案电话），两天内携带保单原件、驾照、车辆行驶证、被保险人的身份证件到保险公司宣布报案。不一样保险公司在索赔程序流程上面各有不同，但索赔的基本上流程绝大多数或是同样的。

  车辆保险公司理赔程序流程是如何的流程和方式

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  维护交通事故现场、救治伤者、快速报案。车险条款一般要求在保险理赔后两天内报保险公司，不然保险公司有权利回绝赔付。假如授权委托别人委托报案，报案人还应携带身份证件及被保险人出示的委托报案委任书。

  
  

  2

  因保险事故造成 的车辆全部损害在修补以前，务必经保险公司车辆定损，以核准损害新项目及额度；车辆定损结束后才可修理损伤车辆；给第三人导致人身安全或是资产危害所付款的赔偿费，索赔前还要经保险公司核准赔付新项目和有关直接证据、金额。

  3

  被保险人或是其委托人在安全事故交通事故结案后，10日内将理赔报关单证包含：道路交通事故责任认定书、民事调解书、判决和维修税票、医疗费用税票、病史、误工证实、被法定监护人真实身份状况及其保险单原件（影印件）、身份证件影印件、车辆行驶证影印件、司机驾驶证影印件等材料递交给保险公司，由保险公司测算赔款。

  4

  保险公司通告领到商业保险赔款；领到赔款时，领款人要携带保单原件、被保险人身份证件或是户口簿正本，如授权委托别人代取，代取人还需要携带身份证件及被保险人出示的《领取赔款授权书》。

  
  

  常见问题

  当车辆失窃或被抢时，应当先向公安部门报案，应在24小时内通告保险理赔地的公安局或刑警队；随后向保险公司报案，车辆失窃或是被抢两天内携带个人信息到保险公司填好《机动车辆保险出险通知单》，办完登记。三个月内，车辆无法找寻的，可备齐下列有效证件：公安部门出具的遭窃证实、保单原件、被商业保险车辆的车辆行驶证、司机的驾驶证、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的锁匙到保险公司理赔，这些就是我分享的保险问题啦，希望对你有所帮助。