其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:25 连保军 客户经理

  您好，您需要与商户核实相关退款事宜。
  招商银行信用卡商城电话服务
  信用卡服务热线：400-820-5555
  境外服务热线：86-755-84391000
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  2021-12-23 18:20 连保军 客户经理

  只要购买的苹果手机有质量问题，有苹果客服的质量检测报告，属于退换的范围，并且在规定的退货时间内，就可以申请退货。跟是否是使用信用卡购买的无关。
  如果是在苹果官网购买的苹果手机，退货流程如下：
  1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后。
  2、苹果通知EMS上门取件。
  3、EMS短信通知你“即将上门取件”
  4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话询问是否有苹果设备需要退货，然后自己准备好包裹。
  5、快递员打电话询问地址，然后等待快递员上门取件。
  6、a.快递员上门取件时，为了安全起见，可以向快递员要求核对“退货号”，确认无误后交给快递员。（勿将“退货号”事先透露给快递员）
  b.在EMS单子上的“寄件人”上写上自己的姓名，在“电话/手机”上写上自己的手机号码。其他的一律不用填写，因为“退货标签”已有说明。
  c.记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。
  d.请勿付邮资。
  三、EMS把包裹送往苹果公司，这个过程，EMS最少需要一个星期，长的需要半个月。如果遇到星期六、日，还要压后。
  四、苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后，便会启动退款程序。收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。
  1、本地信用卡/借记卡，支付宝或电话支付， 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。
  2、货到付款退款， 银行帐户转帐方式的退款，若已提供银行详细资料，苹果会于收到退货后的 3 至 5 个工作日内将退款存入帐户。
  3、国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单，或咨询退款何时会存入账户中。
  从退货到退款，大概需要20~30天。
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  2021-12-23 18:13 符育明 客户经理

  你好
  你说的是用招行卡购买苹果手机么
  如果买了还没收到货可以不扣手续费的
  你的采纳是我前进的动力!
  记得好评和采纳，答题不易，互相帮助，
  手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可.
  如果你认可我的回答，请及时点击采纳为满意回答按钮！
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  2021-12-23 18:00 赵首永 客户经理

  退款是有时间限制的，必须在购买程序的90天内提出。操作的基本流程是：到苹果的客服网页提交表单，提供订单编号。这里我给大家介绍如果查询单号和填写退款表单，还有英文的退款范文给大家参考。
  注意：苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还必须三思，尽量避免事后补救！
  一、查询订单编号
  对于每一次购买程序，App Store 都会提供一个订单的编号给我们，而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。
  1、运行iTunes，依次点击：“Store > 显示我的帐号”；
  2、在跳出的帐号窗口后，输入帐号和密码，然后点击：显示帐号；
  3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击：“购买记录”；
  4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头；
  5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。
  二、填写退款表单
  打开苹果的iTunes客户服务网页(点击进入)，我们可以在此网页申请退款。
  1、在"获取客服服务"的选单中依次点击：“下载 iTunes Store 购买项目>下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”；
  2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目
  “具体请求”选择：“我有其他下载问题(具体如下)”；
  “请选择你看到的错误”：这个选项可以不填；
  “项目标题”：填写你要退款程序的名称；
  “订单号”：填写刚才查询得到的订单编号。
  3、在“问题详情”：填写你要退款的理由，可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。
  范文：
  I ave downloaded a XXXX(要退费程序的名称) program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation。
  Would you please help me refund my payment ?
  Thank you very much。
  Yours sincerely (你的名字)
  4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成了
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  2021-12-23 17:53 黄益江 客户经理

  app store可以退款。操作方式如下：

  1、首先在pc端打开苹果的官网。

  2、选择功能栏右边的 ”apple技术支持“ 在点击右上角的”联系支持“。

  3、在选择下方的"联系我们”。

  4、这个是苹果所有产品的售后界面，此刻选择“AppStore应用”。

  5、这里会询问你遇到的原因，可以选择退款或者意外购买。

  6、左边的请求退款的效力不高，建议直接右边邮件联系并且说明自己的原因，注意字数尽量多一点，理由真实一点。

  7、这里需要填写联系方式，并且填写购买记录的那个订单号。

  8、坐等苹果公司退款就可以了。

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  2021-12-23 17:33 龚孝雄 客户经理

  app store购买苹果软件退款流程：

  1、查询订单编号

  运行iTunes，点那个省略号，点击应用程序会跳转到App Store界面

  2、点界面中的账户，会提示登陆Apple ID，输入Apple ID和密码，登陆后，会显示当前的账户信息。

  3、往下拉，可以看到一个购买历史记录，点击显示全部。

  4、在出现的购物记录里面找到希望退款的游戏或应用的那一条订单，然后将这里的单号记录下来，打字打出来先放在记事本存着。

  5、通过iTunes Store技术支持，申请退款

  6、点击购买、账单与兑换

  7、点击下方弹窗中已购买内容的质量

  8、点击跳转页面中的电子邮件

  9、到联系选项，填写联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点击发送即可。

  在这里就要填写退款的单号了，项目就填XXX应用的退款

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  2021-12-23 17:21 车广伟 客户经理

  1、招商银行掌上生活买的手机退款的方法是直接登录该掌上生活的app在该APP的个人中心的发货的产品中点击退货即可。
  2、掌上生活上输入的密码是信用卡账户的查询密码，也是给招行客服MM打电话时，或是在网上买东西时所输入的密码。如果忘记了，为了客户的用卡安全，请登录招行的信用卡网站在网上银行重设。
  3、掌上生活是招商银行于2010年推出的一个手机客户端应用软件，全面升级了信用卡的使用体验。目前上线的招商银行手机客户端还提供了“手机商城、手机银行、招行服务”等功能，同实现了LBS查询服务和手机远程支付，搭配已经先期推出的招商银行手机银行客户端，全面满足并提升了持卡人对金融和日常生活需求的消费体验。