其他回答(共7条)

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  2021-12-23 18:21 米增奇 客户经理

  好好的人不做，做狗，你是没有遇到我，催收狗打死你
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  2021-12-23 18:18 樊成钢 客户经理

  您好，可以说：信用卡是以个人信用为基础的金融预授信消费工具，所以保护好个人信用才能得心应手，否则不良记录记入征信数据遗憾终生，悔之晚矣！
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  2021-12-23 18:09 赵馥洁 客户经理

  这两天有不少朋友在后台给百晓生留言，说想听听高手对电话催收的一些经验和技巧，高手沉吟良久，道：我做电话催收也就做了一两年，谈不上多深的经验，你们这是一个好时代啊，想要啥信息网上都能找得到，我那会儿做的时候，都是前辈手把手教，前辈不教你，你还得求着人家。。。
  百晓生自动屏蔽了高手的一千多字肺腑之言。。。
  “你跟这磨磨唧唧什么呢，我忙着呢，走了”
  “但是，要说总结，也是能总结出来的”
  “咳，高手你真调皮啊，我刚才也就发发牢骚，您别见怪啊”
  “但估计也总结不了多少，毕竟那么多年了，忘了很多啊”
  。。。。
  高手斜了百晓生一眼，慢慢道：
  其实催收和销售是差不多的，都是让人掏钱，先说说我这两天在网上搜到的一些电催技巧吧
  1．确认金额
  2．选对时间
  3．选对日子
  4．要找对人
  5．要说对话
  6．讲究设备
  这都是谁总结的什么狗屁技巧？这一看就是你们这帮搞微信的为了应付差事随便编了一些就扔到网上去了。
  “。。。那个人肯定不叫百晓生”
  高手假装没听见“我跟你说吧，技巧在哪里，其实都是在心里”
  百晓生要怒了“高手麻烦说人话好吗”
  “哼，你们这些年轻人真是没有耐心，那我长话短说吧，催收公司的那些员工有没有培训我不知道，我在银行的时候培训是很多的，在培训的时候基本功其实就已经比较扎实了，该说什么不该说什么都清楚得很，业务搞清楚了其实就是催收频率和一些细节的问题了”
  高手又抓了一把葡萄干边吃边说
  “比如刚逾期1-5天，催收频率比较低，几乎就是了解一下客户逾期的情况，很多都是把时间记错了，忘了还了。逾期6-17天，就要加大催收的频率了，每天不同时段至少通过2个电话3次以上联系客户。要是逾期18-45天，再次加大催收力度，每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。要是逾期45天以上，一般就是再次加强催收力度，可能每天都会发短信和打电话，同时进行上门催收，这是一些常规的时间策略”
  “其实催收人员总是接收债务人的垃圾情绪，所以调整好自己的心态很重要。我之前有一个同事得了精神病，嘴里成天念叨不还钱就砍死你，杀你全家之类的话，我们都以为是受到了恐吓，其实是心里抗压能力比较差所产生的一些幻觉。所以调整心态，适当宣泄真的很重要。”
  百晓生有点惊呆了的感觉，高手看我明显不相信，继续道
  “嘿，你还别不信，这个行业真就是这样”高手看百晓生不太相信，继续道“我们不像你们做互联网的，那么光鲜亮丽，我们见惯了人性的丑恶，为了钱，什么都能干的出来的人比比皆是，如果心态不乐观积极一些，不及时发泄一下压力，扛不住很正常。”
  顿时百晓生对催收工作者有种肃然起敬的感觉
  “而且我们不仅得有过硬的心理素质，还要具备人际交往能力；对客户的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知;能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际交往技巧和方式;能够在与客户交往的时候表现出对客户的理解、关心，能屈能伸。所以，真是要有什么技巧，那可能真的是个人素质的提高，而不是表面上的几点打电话，讲究设备之类的技巧。所有外在的技巧都很好学，比如怎么去跟人聊，作为电催都是一个模板，往上套就行。比如说下图”
  “这种模板很好套，根据自己的情况，对方说什么，往下分解就是了，这就是最基础的技巧，剩下的，能否在电话中听出对方的隐含意思，听出对方的话外之音，这才是真正要学的技巧，不过有一些电影和书籍，无论是电催人员还是上门催收都用得到，下一期吧，我再给你推荐一下”
  百晓生听完高手的话，五味杂陈，听起来像一个电话催收的技巧，但更像是心灵的一堂课，在此，百晓生希望催收朋友们多注意身体，适当宣泄自己的负面情绪，保持一个良好的身体和心里状态才是最重要的。
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  2021-12-23 18:04 符胜忠 客户经理

  应对

  没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

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  2021-12-23 17:53 龙层花 客户经理

  1、我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠一事，（其实根本没有催收员这个部门，银行官话叫清欠，都是外包给个人的，以律师事务所的执照拿着银行的委托在要帐）；

  2、再确认是欠款本人后，会把欠银行钱的重要性说给你，限你在规定时间还钱，具体情况看你本人还款意向如何，只要有意向还款会一点点的把钱追回；

  3、在说完事情的严重性后，看欠款人没有还款的意向或敷衍了事没还款，会联系你在银行留下的所有人，说明严重性；

  4、如欠款人能联系上，但就是无力偿还，会约欠款人到他们那里面谈，了解欠款人实际偿还能力；

  5、如果欠款人超过2个月还没有还款，会把欠款人约到个地方，说可以把卡解开，正常使用，其实就是骗你去，会有警察等你的；

  6、联系不上欠款人，给欠款人留下的联系人打电话追讨，但一般效果不大，然后交给警方处理，欠款情况属实的列为网上逃犯。
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  2021-12-23 17:27 齐晓平 客户经理

  逾期后真的无能力还款，想和对方谈合理的还款方案，对方根本不谈！只知道违规 的爆通讯录，恐吓！很多人被逼怕了只能以贷养贷高利贷！催收员赚了提成自己跑了！你掉到高利贷的深坑里怎么办？别怕用这五种话术应对！

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  2021-12-23 16:59 赵骏凯 客户经理

  如何应对信用卡催收员施压话术经典：

  银行钱是欠不了得，开始可能你欠的钱很少，但你知道银行的信用卡利息怎么算吗，不出半年你就能够上信用卡诈骗罪的起步了，一行银行对于这类用户就会走司法。

  1：我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠一事！（其实根本没有催收员这个部门，银行官话叫清欠，都是外包给个人的，以律师事务所的执照拿着银行的委托在要帐）

  2：再确认是欠款本人后，会把欠银行钱的重要性说给你，限你在规定时间还钱，具体情况看你本人还款意向如何，只要有意向还款会一点点的把钱追回。

  3：在说完事情的严重性后，看欠款人没有还款的意向或敷衍了事没还款，会联系你在银行留下的所有人，说明严重性，

  4：如欠款人能联系上，但就是无力偿还，会约欠款人到他们那里面谈，了解欠款人实际偿还能力，

  5：如果欠款人超过2个月还没有还款，会把欠款人约到个地方，说可以把卡解开，正常使用，其实就是骗你去，会有警察等你的。

  6：联系不上欠款人，给欠款人留下的联系人打电话追讨，但一般效果不大，然后交给警方处理，欠款情况属实的列为网上逃犯。7：清欠过程中会用到一些别的非常规方法，就不一一说明了。