其他回答(共7条)

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  2021-12-23 17:40 齐敬磊 客户经理

  如果您是建行网银盾客户，已经根据系统提示将证书下载到了建行网银盾中（预制证书客户无须下载证书），那么在使用签约账户进行交易前，只需要在要进行交易的电脑上安装证书管理工具（华大在windows
  xp及vista以上系统中均自动安装管理工具），在交易时插入建行网银盾，验证证书即可。请您在交易时，核实您在电脑中插入建行网银盾（原名usbkey）后，建行网银盾的灯是否是亮着的；检查电脑的usb接口是否正常，您可以使用其他u盘测试usb接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，您可以反复插入几次，再等待片刻，看能否通过证书管理工具查看到您的证书，并正常使用。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。
  注：安装证书管理工具的方法：
  方法一：将建行网银盾包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现安装菜单后，点击安装建行网银盾软件，系统自动安装驱动程序和管理工具软件。
  方法二：登录我行互联网网站 ，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。
  方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。安装成功后，即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。注：捷德牌建行网银盾客户将建行网银盾初始化后，会导致证书丢失，可携带本人有效身份证件、手机、建行网银盾、账户到开户当地建行网点，将建行网银盾与账户重新绑定，然后在七天内登录个人网上银行下载新的证书。
  特别提示：建议您在交易前，先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“activex
  控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序（如雅虎、3721等）。同时提示您，请您妥善保管您的网银信息，不要告知他人，确保您的账户使用安全。
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  2021-12-23 17:39 黄盛毅 客户经理

  当然不可以啊，你先插上网盾看看是否提示发现新硬件右下角会有提示的，要不就打开我的电脑看看有没有，如果有点开安装就可以啦，要是没有的话，换个插口看看最好是后面的，再不行就用个U盘试试是否是电脑USB接口的问题，如果都不是那就是网银盾的问题啦，建议拿去营业厅找工作人员处理！
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  2021-12-23 17:26 齐晓彬 客户经理

  建行网银盾插入电脑不显示解决方法如下：

  1. 用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载，重启电脑。

  2. 在建行网站下载“二代网银盾
     组件”，然后安装。

  3. 插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）。

  4. 右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾的那个，就是打问号的那个。

  5. 右键单机，选择“安装驱动”驱动安装完毕即可。
     

     
     

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  2021-12-23 17:21 赵颐轩 客户经理

  安装方法如下：
  1.用控制面板或者软件管家把电脑上跟建行有关的全部卸载，重启电脑
  2.在建行网站下载“二代网银盾组件”，然后安装
  3.插上网银盾，用刚安装的建行“网银检测工具”检测（检测不到网银盾）
  4.右键单机“我的电脑”——“设备管理器”——找到网银盾的那个，就是打问号的那个
  5.右键单机，选择“安装驱动”
  驱动安装完毕就ok了！
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  2021-12-23 16:48 赖鹏华 客户经理

  解决方法1、usbkey使用的前提是：使用的机器中屏幕又下脚要出现一个白底蓝色建行徽标的圆形图标，然后插入usbkey，机器才会识别和查看证书情况。此外，正常使用usbkey时，不要在图标下做初始化，一旦初始化，证书就不存在了，如果你的建行u盾没反应，有可能是该机器没有安装usbkey使用的专用工具或工具安装有问题需要卸载中心安装。
  解决方法2、如果建行u盾插上去没反应，先看下有没有下载“中国建设银行E路护航网银安全组件(握奇)”，下载完后，还需点击安装，这样右下角才会有反应。
  如果有的话，检查一下杀毒软件等看看有没有把它禁止使用;如果都没有，那就要去银行重新签约了，每次重装系统后都要去建行网站去下载这个组件的。如果都有安装，还是没反应的话要去银行重新签约，有可能以前重装过系统，或证书出现问题，就会导致U盾中的证书失效。
  解决方法3、中国建设银行u盾插上去没反应，若在他人的电脑上可正常使用建行网银盾，则说明此情况是由于使用的计算机设置方面的原因造成的。若使用的是IE8.0那么请查看该浏览器是64位的还是32位的，并分别使用两种浏览器进行尝试。若仍无法操作成功，则建议向计算机专业人员咨询，或更换一台电脑使用。
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  2021-12-23 16:16 黄真强 客户经理

  要下载和你电脑操作系统、网银盾相匹配的E路护航，E路安装好了你再插上网银盾,然后
  1、点击电脑左下角的“开始”-“所有程序”-找到建行E路护航-运行里面的“网银盾管理工具”，运行之后右下角就会出现蓝色建行图标
  2、第一步之后，如果是提示你“请插入网银盾”，那应该是你的网银盾没被电脑识别。用鼠标右键点击“我的电脑”--“属性”--“硬件”--“设备管理器”--点开“通用串行总线”--里面有没有黄色的问号或叹号，或者粉红的叉？有的话就用鼠标右键点击，选择“启用”或“更新”。
  3、第二步发现“通用串行总线”里面是正常的话，说明的你U盘插口应该也没问题，那你用鼠标右键点“我的电脑”--选“管理”--里面好像有个“服务和程序”--“服务”--双击“smart card”--把手动改成自动，再启动，确定之后重启电脑。
  另，以上是说以前的一代网银盾===============
  如果你的是有个屏幕的二代网银盾，那用鼠标右键点击“我的电脑”--“属性”--“硬件”--“其他设备”或“智能卡”--有异常图标的话就进行更新。或者把二代网银盾拔出，换主机后面的插口去试。
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  2021-12-23 16:15 桑风月 客户经理

  将U盾插上电脑USB接口，U盾上的小绿灯会亮起。此时会出现以下几种情况：
  第一种情况：会自动弹出一个安装话框，（电脑右下角也会出现一个新磁盘的标致）。直截点击“下一步”，再弹出一个“设置建行网银盾口令”，那么就请你输入新的银盾口令吧（重复输两遍，第一个输入，第二个再确认一次）。
  点“确定”后会弹出一个“建行网银盾口令修改成功！”的框，再点“确定”，弹出一个“建行网银盾使用提示”，内容是：将建行站点设置为可信任站点.......等，打上勾并点击“确定”，安装就完成了。（注意：U盾说明书上的操作指南，与实际有点不一样，如说明书上的第一步：安装建行根证书，和最后一步设置网上银行交易密码，这两步骤并没有在安装过程中弹出。因建行系统更新缘故，此步骤已省略。所以就一定需要再安装“建行E路护航安全组件”。（这一步后面再讲）
  第二种情况：插上U盾后电脑上没有任何反应。没有弹出安装提示话框，不过U盾上的灯是亮的，这时你就打开“我的电脑”，就会发现一个建行标致的盘符，双击运行安装，即可。第三种情况：插上U盾后，电脑没有任何反应，没有弹出话框，电脑右下角也没有显示任何磁盘的标致，不过U盾上的灯是亮的，（当然如果灯不亮，再加上没反应，就可能是U盾坏了，或者是USB接口接触不良，建议多试几个接口，或者在其它电脑上试一下），打开“我的电脑”也没发现建行标致的盘符，此种情况你就用鼠标右击“我的电脑”图标，点击“属性”，再点“硬件”，再点“设备管理器”，看是否有出现带黄色感叹号的USB ，有就点击它，按提示操作即可。弄完之后，USB接口就恢复正常，那么你就再插入U盾，按上述的第一种情况操作即可。