其他回答(共6条)

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  2021-12-23 18:03 贾黎黎 客户经理

  您好#
  请您进行以下操作：
  （1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“INTERNET选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
  （2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“INTERNET选项”-->“常规”标签-->INTERNET临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在INTERNET临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；
  （3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“INTERNET选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的WEB内容制定安全设置（Z）”窗口内选择“INTERNET”，然后选择“自定义级别”，将“ACTIVEX控件和插件”中“下载已签名的ACTIVEX控件”、“运行ACTIVEX控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
  （4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载。
  另外，请您核实计算机时间是否正确，若不正确，请将其调整过来。
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  2021-12-23 17:51 赵顺铃 客户经理

  没分哟````
  证书就是你要去银行 办的
  带上你的身份证银行卡
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  2021-12-23 17:36 齐春怡 客户经理

  U盾证书驱动不适用于vista系统
  也就是U盾驱动在兼容xp，但不兼容vista系统
  找工行咨询怎么处理吧。
  估计等他们出新驱动才可以
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  2021-12-23 17:25 边叶宏 客户经理

  您好，请问您下载了“工行网银助手”了吗？运行其中”安装向导”，输入U盾的序列号，点击下一步，再做“优化程序”。试试。
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  2021-12-23 16:40 齐晓娴 客户经理

  1、关闭防火墙及杀毒软件
  2、请您使用鼠标右键点击浏览器图标，使用管理员身份打开浏览器后使用。
  以下供参考：
  该问题是由于客户端工行控件没有下载到本地导致，请把工行个人网银添加为受信任站点，然后再打开工行个人网银主页，下载控件后尝试。如若仍提示此错误，请以管理员身份登录计算机并安装控件。
  请您打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-“安全”-“受信任的站点”-“站点”，将个人网上银行地址添加进去，之后请您进行以下操作：
  （1）登录工行门户网站 ；
  （2）点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
  请您打开一个命令（Dos命令）窗口，键入“ScardSvr
  Reinstall”重新安装ScardSvr服务，再键入“regsvr32
  scardssp.dll”重新注册scardssp.dll。进入服务，将“ScardSvr”手动启用，并在属性中将启动方式改为“自动”。
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  2021-12-23 16:11 黄生龙 客户经理

  登录企业网银时，页面地址栏的位置显示为粉红色，并提示“证书错误”。遇此情况请您查看地址栏下方是否有信息栏提示安装ActiveX控件或加载项，若有此提示，请您用鼠标右键单击此提示，安装此程序后再次登录，此时页面会出现安装根证书的对话框，请点击“是”即可解决。若仍有此问题，请您安装工行控件程序后，重新登录即可。