其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:49 米国超 客户经理

  在不影响二次销售的前提下 ，根据不同的退款原因，会决定退回商品的运费由谁承担。如果是你自己不想要了，不喜欢等，退货的运费你承担。 2.如果是商品本身的问题，卖家认可，或申请客服介入后，判定是卖家责任，那退货的运费是卖家承担。 建议...
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  2021-12-23 16:20 赵马元 客户经理

  分期付款后退货分三种情况：
  情况一：还没发货，那么只需要退款，订单取消，分期付款也就随着取消掉了。
  情况二：已经发货，然而并没有开始真实付款，那么要先将货物退回。然后退款，分期付款自然取消。
  情况三：这个情况很少，就是已经有过一次真实付款（付了第一期的分期付款。）此时，依然要先退货，然后分期付款取消。已付的金额会返回买家账户。
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  2021-12-23 16:17 连丽红 客户经理

  淘宝天猫购买商品时使用分期，若不满意与卖家协商一致退款，可进入自己的淘宝后台找到已买到宝贝进行退款申请，分期与全额退款流程是一致的。卖家确认后，分期的金额会直接退到你的账户上，下一期也不会扣你的余额。
  分期付款后退货分为三种情况：
  情况一：还没发货，那么只需要退款，订单取消，分期付款也就随着取消掉了。
  情况二：已经发货，然而并没有开始真实付款，那么要先将货物退回。然后退款，分期付款
  自然取消。
  情况三：这个情况很少，就是已经有过一次真实付款（付了第一期的分期付款。）此时，依
  然要先退货，然后分期付款取消。已付的金额会返回买家账户。
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  2021-12-23 15:54 米增强 客户经理

  天猫分期付款可以退货。具体流程如下：
  第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”
  第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
  第三步：关注退款状态和退款超时，待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。
  第四步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。
  退款金额有2种去向：
  （1）若退款金额小于欠款余额，则用于归还天猫分期购未还金额，不会到支付宝余额；
  （2）若退款金额大于欠款余额，则用于先归还天猫分期购的未还金额后，剩余金额将退回至你的支付宝余额中。
  希望我的回答可以帮到您哦
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  2021-12-23 15:33 齐方洲 客户经理

  可以退货，前提是该宝贝在退换退货时间，正常是确认收货后的15天左右内。看你订单的状态显示有没有退款/退货按钮。特殊情况可以打电话给天猫，让他们二次开通售后通道就可以显示了。需要说明的是，分期付款。花呗支付，和自己全额支付。对于该商品来说都是支付成功了，如果产生退款，一般都是原路返回的。即分期补回到相应分期内，花呗额度回补，银行卡接到退款。如果产生退货/换货，不退款。只要在相应的订单有效期，都是支持的，比如七天无理由。
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  2021-12-23 15:24 龚巧云 客户经理

  一、天猫使用分期付款，不满意可以退款，按正常退款流程退款。

  二、天猫分期付款的步骤：

  1、登录淘宝网帐号，点击“我的淘宝”选择“已买到的宝贝“并点击需要退款的宝贝后面的”退款/退货“；

  2、在“退款说明”里面填写原因，点击“上传凭证”选择上传的图片“并上传退款凭证（旺旺聊天记录，实物不符或质量问题照片可以作为凭证）并点击”提交退款申请“；

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  2021-12-23 15:19 米增奇 客户经理

  能