其他回答(共7条)

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  2021-12-23 16:54 车广义 客户经理

  如果系统显示出票失败的话，后面会把钱返还到你支付的账户上的，不过可能需要几个工作日。如果系统显示正在出票中的话，可能要等等看是否会出票失败，你也可以直接拨打客服电话做咨询
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  2021-12-23 16:38 黄盛林 客户经理

  这是由于网络等原因导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。请你耐心等待15分钟，后续如果12306网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果，系统将会自动更新你的支付状态，并在成功后通过短信和邮件的方式告知你，请你在“我的12306”中查询订单状态是否已更新为“已支付”，以确认支付已完全成功。如超过规定的支付时限后，12306网站仍未收到银行的支付成功通知，将释放你先前已订车票，并依照银行规定期限将款项退还到你的原支付银行卡帐户中，如退款逾期仍未到帐，致电客服电话12306，铁路将协助您进行处理。如果还需要购票请重新操作。
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  2021-12-23 16:26 黄盛杨 客户经理

  你好，如果卡号和户名不对，还有银行名字不对，会交易失败，资金发生退回，其退款时间和去向请查看：1.余额支付的：实时退回到支付宝余额，可用状态；2.银行卡支付的：根据不同的卡种退款时间是3~7天
  （退回银行卡不会有短信通知，请不要以是否有短信通知为准。请查看银行的收支明细，信用卡包括已出账单和未出账单）退款到卡的进度，您可以登录支付宝，点击页面上方的小闹钟，进行查看。
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  2021-12-23 16:08 齐晓娴 客户经理

  这些杂种,操,老子付了2次款,银行都扣了,12306还是显示未支付
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  2021-12-23 15:38 管爱国 客户经理

  如果个人确认是在12306官网购买的，可以直接联系其客服。

  如果有订单号返回，就证明订票成功了，可以凭订单号到火车站取票。

  没有订单号，订票就没成功，可以耐心等待最长7个工作日，铁道部和银行核对完毕后，就会把多扣的款项返回个人的银行卡上。

  因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成。如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。用户需要注意被扣的钱会在15个工作日内通过银行系统自动返还到旅客的银行卡上。另外铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种情况的发生。

  
  

  扩展资料：

  注意事项：

  1、建议大家使用熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和操作方式。
  

  2、网上订票一定要注意网络安全，手机环境或者电脑运行环境是不是安全的，可以提前进行杀毒。
  

  3、一定要使用有效期内的身份证，而且一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票，意思就是说如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要两个的身份证。
  

  4、支付在指定时间内完成，错过时间需要重新提交，改签和退票需要在开车前2个小时办理，退票需要收取最低2元的手续费，一般是按照票价的5%收取。

  参考资料：

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  2021-12-23 15:22 辛培军 客户经理

  支付宝卡转卡显示交易失败但卡里的钱扣了，原因及解决办法：
  1、支付宝系统繁忙或故障。
  交易失败后，扣除的钱会在几个工作日后退回到原支付卡。
  2、支付卡银行系统维护。
  该状态下支付银行不能支付，划出去的钱在几个工作日后会退回到银行卡中。
  注：详细情况可以拨打支付宝客服或支付卡银行客服询问。
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  2021-12-23 15:10 连亚琴 客户经理

  我第一次买时，付了款就收到信息了，可是帮朋友买时，付了款没有收到订单号，我也认为是钱付了，却收不到订单号，后来才发现，如果付款成功了的话，你可以再进12306的网址，登进去，进入你的个人中心，点你的订单查询，点按时间查询，输入你的车次号，你订票用的姓名，再按确定，系统就会显示出来你的订单号了，记住订单号，也可以打印订单，去火车站领导票吧，希望对你有帮助，，