其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:54 齐晓怡 客户经理

  目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
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  2021-12-23 15:40 齐晓巍 客户经理

  铁路订票网站12306退票到账时间：
  首先，请确认车票已退。
  其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
  分两种情况：
  1. 如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日
  2. 如果实在不放心，不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。
  另外扣了钱却没有买到票的情况，也可以打铁路客服电话咨询清楚自己到底有没有买到票，如果没买到扣了钱，也是要耐心等待15个工作日。
  一般情况下是15个工作日内能够到账。
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  2021-12-23 15:31 连传杰 客户经理

  购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。
   
  如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
   
  网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:
  一是打12306客服电话。
   
  12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。
  二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。
   
  登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中，找到相关问题,并下载相关表格,发送到  kyfw@12306.cn,然后等待处理结果。
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  2021-12-23 15:23 赵顺达 客户经理

  通常支付宝后台的付款都有跟踪记录，建议用户在支付宝，后天显示退款成功后，密切关注银行卡交易消息，看有没有到账，一般是不会有问题，如果淘宝退款已经退回成功，但是还没有收到，建议通过以下方式查询:
  1、登录淘宝，查询退款状况，看看钱是现在是退款中还是已经退款成了，如果是退款中，注意看看预计到账时间，接下就是等;
  2、如果显示已经退款到账，则需要致电支付宝询问具体情况，为什么没有到账，请客服帮忙查询， 一般都能圆满解决。
  操作环境：华为p30 pro 网络：5G 手机版本号：v12.3.0.1
  拓展资料
  中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式成立，是在邮政储蓄管理体制改革基础上成立的商业银行。中国邮政储蓄银行继承原国家邮政局和中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及由此产生的资产和负债，将继续从事原经营范围和营业执照文件批准的业务。
  很多人有疑问：银行退款慢吗， 答案是：1.因为有些环节需要人工审批，银行不愿意提前承担风险。而微信、支付宝或者其他第三方软件第二次到达是因为他们付了钱，也就是先把自己手里的钱拿给客户，然后等银行完成人工审批，然后打支付宝等软件。 2、如果您通过网银或手机银行记错卡号，钱会自动退回到卡上，基本上是秒级的。如果您输入错误的名称，系统将不会自动抵消这笔钱。后台有一个特殊的位置来管理这个。一旦发生这种情况，系统会提示该头寸，然后手动抵消该账户。银行业的许多职位和流程并不那么聪明。具体原因不明。不要自动化银行的思维。 3. 以信用卡为例，无论是付款还是收款都不会那么快。付款时，您是发起人。首先，在您的两个账户中都放一个账户，然后通过银行和卡组织清算转到付款人的账户。如果退款，对方是发起者，过程也不会差多少。
  借记卡也是一个类似的过程。你觉得慢是因为银行账户是收付款的。仅在实际资金流转后才会体现，不会显示什么会收到XX元的退款。另外，POS机可分为一台清算机和两台清算机。第二台清算机可以及时到达，但是代理会提前给你付款，然后定期询问付款公司。这不安全
  
  
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  2021-12-23 15:18 龚峻梅 客户经理

  从你的描述来看，你在12306买票了，现在也退票成功了，但是没有收到这部分钱。
  我建议你不要着急，这个钱退出来是需要时间的。
  一般来说这个钱退回来大概需要两到三天，72小时内退款成功。
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  2021-12-23 15:05 黄睿多 客户经理

  退票会有说明在多长时间内到账，并且退款路径是你购买车票所使用的付款路径，还有就是所乘班次的退改政策，所以你需要确认以下：

  1、退款到达时间是否延后。

  2、你查询的银行卡是否是购票时所用的银行卡。

  3、退改政策说明（有的车票在开点前是不退车费的）

  如果你确实应该收到钱，但是没能收到钱，建议你拨打12306客服电话-转人工客服询问。

  扩展资料

  一、火车票退票新规定

  1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

  2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

  3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

  二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

  1.对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

  2.开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

  3.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

  三、火车票退票地点

  用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

  1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

  2、以下情形如下办理：

  (1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理.

  (2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

  (3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

  3、改签后，出具纸质车票。
  

  四、网上退票多久到账

  提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

  参考资料：

  参考资料：

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  2021-12-23 14:59 齐斯琴 客户经理

  网上订火车票退票，如是支付宝购买的火车票，办理退票的话立即到账，如是银行卡支付的话大概7个工作日内到账，如已经换成纸质车票，那么要去火车站退票，20个工作日内到账。

  网上退票正常情况下，退票成功后会在网页上有所提示，购票时所使用的账户，绑定的手机或者邮箱也会收到短信通知。在这种情况下用户通常在十几分钟之内就可以收到系统退还的票钱。

  退票简介：
  

  1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价；团体旅客必须在开车在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理，在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

  2、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

  3、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

  4、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。