其他回答(共7条)

• 

  2021-12-23 16:07 赵骏凯 客户经理

  Ø 功能简介
  若您忘记了个人网上银行登录密码，您再也不用去柜台重新设置登录密码，现在，只要验证您的相关账户信息、安全工具及手机验证码，即可在网上方便、快捷的重置您的个人网上银行登录密码。
  Ø 办理条件
  （1）您是建行个人网上银行客户。
  （2）您在开通个人网上银行时预留您真实的手机号码。
  Ø 操作流程
  第一步：您点击登录页面的“忘记密码”，进入重置页面；
  第二步：您输入证件号码、姓名、账号及账户密码；
  第三步：您核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面；
  第四步：您输入手机验证码；验证成功后，系统提示您设置登录密码。
  第五步：您设置登录密码并提交后，请您根据您所属个人网上银行客户类型，进行以下操作：
  ² 若您为网银盾客户，您需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录；
  ² 若您为动态口令卡客户，您需要输入您的动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示您重新登录；
  ² 若您为普通客户，页面显示设置成功并提示您重新登录。
  温馨提示
  （1）若要使用网上重置登录密码功能，您必须在开通个人网上银行时预留您真实的手机号码。
  （2）如果您是2009年8月15日后在柜台新开通且未通过网上设置登录密码的客户，不能使用此功能。
  （3）如果您是2009年8月15日前在柜台开通的非预制证书客户，没通过网上下载过证书而忘记了在柜台设置的登录密码，不能使用此功能。
  （4）如果您是2009年8月15日前在柜台开通的预制证书客户，在您激活您的个人网上银行之前，不能使用此功能。
  （5）当日登录密码被锁死的客户，可以使用此功能重置登录密码，设置成功后可以立即登录使用。
• 

  2021-12-23 15:57 齐景岳 客户经理

  请问您是指建行网银盾密码吗？由于密码是由您自行设定和保管的个人私密信息，建行系统也只能自动判定您输入的密码是否相符，建议您仔细回忆后尝试输入建行网银盾（即USBKEY）密码。建行网银盾密码因连续输错10次，将导致网银盾密码被锁定。
  建行下载证书版网银盾的初始密码为“12345678”，您可以通过证书管理工具修改密码。若您没有对网银盾初始密码进行修改，则请您输入“12345678”，若您已对网银盾初始密码进行修改，则是您当时所设置的网银盾密码。其中预制证书版网银盾没有初始密码，在您第一次使用证书管理工具时，系统会自动提示您设置网银盾密码。注：预制证书建行网银盾外包装上有明显的“预制证书”标志，您可通过外包装查看。且预制证书建行网银盾编号第三位是“5”或“6”；操作说明书中也删除了下载证书流程。
  若您的网银盾密码因连续输错10次，导致网银盾密码被锁定。如果您使用的是捷德品牌的网银盾，并且有附带的光盘，锁定后，请您先使用初始化工具将网银盾初始化，初始化后的网银盾密码为：12345678。初始化后网银盾中的证书将丢失，需要您带上本人有效身份证件、网银签约账户、网银盾、本人手机（小灵通），到购买网银盾分行内任意建行网点办理网银盾的绑定业务，成功绑定后，需要您在七天之内登录网银下载证书。
  初始化工具使用方法如下：
  1、插入光盘，点击光盘“初始化工具”目录中的“CCB_InitTool.exe”图标，并插入网银盾。
  2、点击“开始”按钮，并在弹出的对话框中选择“是”，确认开始初始化。
  3、等待约5秒钟后，出现“操作成功”的提示，说明初始化操作成功。
  若您购买的是其他品牌的网银盾或是预制版网银盾，则网银盾被锁定后，购买时间在一年以内的，可持被锁网银盾、本人有效身份证件、网银签约帐户和手机（小灵通）到原购买网点申请免费更换；若购买时间超过一年的，则无法更换，请自行购买新的网银盾（价格详询当地柜台）。在柜台办理相关业务后，还需要您在七日内登录个人网银下载证书（预制版证书网银盾无需客户自行下载网银证书，没有七天激活时限）。
• 

  2021-12-23 15:49 赵风英 客户经理

  到建行任意一家网点去办理重置网银登陆密码，带上身份证，填个表就可以了。但要听清工作人员让你输入的是卡密码还是网银登陆密码。改后记清楚就行了。
• 

  2021-12-23 15:37 黄皖生 客户经理

  只有捷德牌银盾有初始密码12345678登陆密码忘了可以去柜台重新设置交易密码忘了:只能去柜台重新开通网银其他牌字的银盾的密码忘了就没用了,去柜台重新换一个,重新签约网银
• 

  2021-12-23 15:21 梅金荣 客户经理

  你当时开网银时的手机号码没换吧，没换的话，在登录的界面有个忘记密码，按提示来可以通过手机找回，如果你的手机号已经换了，就只能去网点重置了，本人带身份证任意网点重置
  希望对你有帮助，呵呵
• 

  2021-12-23 15:09 贾麒麟 客户经理

  如果只是网银交易密码忘记，登录密码和银盾密码没有忘记，你可以到建行柜台说明情况银行工作人员会给你解决的。一般银行的处理是：要求客户再购买一张二元的刮刮卡挂在你有网银上，挂好后客户可以在自己的网上银行上的“安全中心--刮刮卡输入（刮刮卡的卡号），然后刮开刮刮卡的第一个密码输入后，会启用动态密码。然后再由动态密码设为静态密码。（静态密码就是你自己设置的交易密码）”如果你交易密码登录银盾密码全忘记了，那只能是更换一个银盾了！银行会根据你的银盾购买的时间，可分为免费更换和收10的更换费二种。去银行办理的时候一定得带身份证和银行卡！
• 

  2021-12-23 14:58 米大丽 客户经理

  网银登陆密码和网银盾密码同时遗忘的情况下必须由本人带身份证、银行卡和网银盾到柜台重置网银登陆密码、解锁网银盾。
  1、建行网银盾客户如果遗忘网上银行登陆密码，可以自助通过“忘记密码”方式重置一个新的登陆密码，但是最后必须插入网银盾、输入网银盾密码做身份验证，如果网银盾密码同时遗忘就无法自助解决。
  2、网银盾密码遗忘或者已经被锁定是无法通过任何自助渠道办理重置及解锁的，必须前往银行网点，通过专业设备（E动终端）解锁。
  当然，也可以直接关闭现有网上银行，重新开通并领取或购买新的网银盾。这也需呀本人至网点办理，这个手续会比较繁琐。