其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:54 赵风莉 客户经理

  你车票都取出来了如何在网上改，带上车票及车票上持有人的证件去车站窗口改签
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  2021-12-23 15:34 连丽花 客户经理

  如果没有取票可以在互联网上办理退票以及改签业务。
  如果已经取票了需本人到火车站退改签票窗口办理，如果因为某些原因不能到场的，需时候开具
  证明{如三甲医院开具的证明等}
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  2021-12-23 15:21 齐晓影 客户经理

  和买票一样，都是随机的，车站可以看看有没有下铺，如果有硬卧但是没有下铺，那么就会退到你卡里，预计15个工作日左右。还是带上银行卡和身份证吧，免得没有硬卧只能补软卧什么的。
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  2021-12-23 15:11 米培燕 客户经理

  1. 在网上购买的车票，如果纸质车票已经取出，那么就不能够在网上进行改签了，必须到火车站去进行改签。

  2. 火车票代售点不能进行改签和退票工作。

  3. 只有你在网上购买的车票，同时还没有取出纸质车票，才能够在网上进行改签。

  4. 可以免费改签一次。

  5. 如果改签以后，你还要更改行程，那么只能先退票，再购票。
     

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  2021-12-23 14:59 车广东 客户经理

  网上买火车票，已出票：
  1、网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票，目前火车票的代售点还不能办理退票业务。
  2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
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  2021-12-23 14:35 车广伟 客户经理

  您好，如果已经购买成功的火车票并且取票成功，是可以在售票点进行退票处理的，代售点或者火车站都可以退票。退票之后的钱是返还倒您原先在官网上购买的银行账户中的，而不是现金的形式。希望能够帮到您
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  2021-12-23 14:28 赵顺财 客户经理

  已经取出的火车票可以退票，由本人带上身份证和取出的火车票到火车站的退票窗口办理。
  如果是网上银行支付的火车票，不退现金，退回到原来的卡里。
  退票可以在任意火车站办理。