其他回答(共7条)

• 

  2021-12-23 16:07 连丽芳 客户经理

  退到当初网上购票付款的账户里，铁路总公司规定如下：
  旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
• 

  2021-12-23 15:56 龚宇飞 客户经理

  网上购票后没有换成纸质车票直接在网上退票。换成纸质车票后，就要到车站退票窗口退票，退票时要带二代身份证原件，退费费为票款的5%。退票后的钱退到你原来的银行卡上。有些银行即刻到账，有些银行则很慢，15-20天都有的。

  拓展资料：
  

  
  退票有两种情况：如果您在网上订票成功没有去车站换成纸质的票，直接在12306网上退票，大概1、2分钟12306退票的钱就可以到账了，不过要扣百分之五的手续费; 第二，如果您在网上订票成功已经换了纸质的票，需要到车站办理退票手续，办理退票成功之后，大概20个工作日会把12306退票的钱退还到您当时订票的网银账户里。

  
  有的时候12306退票的钱也会有特殊情况。首先，先确认您的车票已退。其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。也就是，在12306网上退票成功后，12306退票的钱由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。12306退票钱退到哪?一般15天之内退回支付银行卡。

  
  既然决定了退票就越早越好，因为手续费是根据退票的时间来扣的。还有12306退票的钱因为订票人与很行卡人的姓名不致，就造成了退款到户时间的延迟，不过也不用担心，只要和客服联系一下就好。

• 

  2021-12-23 15:49 龚子顺 客户经理

  票面标注的售票站或发车站车站窗口去就可以退了！
• 

  2021-12-23 15:37 管爱娟 客户经理

  网上买的票，无论是在车站退票还是直接在网上退票，都是退还到银行卡。并扣除20%的手续费。
• 

  2021-12-23 15:09 齐文海 客户经理

  不用，钱会退到你网上订票时候付款的那张银行卡上
• 

  2021-12-23 14:58 赵首永 客户经理

  网上退不了了。网上只能退开车前两小时以外，未换成纸质车票的火车票，你要退票只能到火车站退票窗口办理。
• 

  2021-12-23 14:28 齐晓威 客户经理

  1、网上买的火车票换成纸票以后再退票，需要拿着纸质车票去火车站的售票大厅找到退票、改签窗口去退，退票后会扣除相应的手续费，然后退还现金给你。

  2、如网上买的火车票没有换成纸质车票，可以在火车开车前在12306的网站上进行退票操作，会相应的扣除手续费。此时退票的钱会按照你付款的原路径退回。方便省时，不用去排队，也便于你重新买票。

  所以建议，不要太早急于取纸质火车票，方便紧急情况下及时改签和退票。

  
  

  【内容拓展】

  如下图所示，所有12306的网定票都可有一次免费进行改签、退票、变更到站。