其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:54 堵文斌 客户经理

  妮子网上订票的话可以联系客服
  或者直接去窗口给你办理现金退票，
  有身份证就可以！！
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  2021-12-23 15:34 黄益波 客户经理

  我也遇到这个问题了，今天在银行忙活了一天，银行愿意帮忙，但不知道如何将钱打到新的卡上，铁路那边10086又偏要让银行弄，银行又不知道具体如何弄，银行客服又说这种钱款会返回到铁道部，但是10086客服又不能提供铁路相关负责部门的电话。哎。。。无望中！不知楼主你的问题最终解决了吗？你有尝试过给10086网的邮箱发过邮件解决没？
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  2021-12-23 15:21 符育明 客户经理

  你是先丢了银行卡才去退票的吗？还是退票之后丢了银行卡、
  如果是前者，钱不一定会打上去，等银行卡补办好之后去查一下账户资金
  如果是后者，钱已经到账了，所以直接补办过银行卡就好了
  实际怎样还要看你的运气，银行卡补办后，速度查一下余额
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  2021-12-23 15:12 齐显尼 客户经理

  你是在网上退的票还是取票后在车站的售票窗口退的票哇？若是在网上直接退票款项不会要多久就会退到你的付款时用的银行卡上的，若是在窗口退的，款项退回需要20个工作日左右还是退到你的银行卡上，总的来说你的退票款是不会丢掉的。望采纳！
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  2021-12-23 14:59 黄盛杨 客户经理

  3月4号的票，钱退票了，怎么还没到帐
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  2021-12-23 14:35 齐景宪 客户经理

  购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。
   
  如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。
   
  网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。因为打电话给铁路客服给出的回答也是这样,而且他们的态度还不是很好,何必浪费自己的电话费。15个工作日之内的他们是不会给你处理的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:
  一是打12306客服电话。
   
  12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。
  二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。
   
  登录12306网站,在客运业务——网上购票常见问题中，找到相关问题,并下载相关表格,发送到  kyfw@12306.cn,然后等待处理结果。
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  2021-12-23 14:28 樊振生 客户经理

  网上退票款得经过几个工作日才能退回到你的银行卡的，之前我退了一次票，过了三四天才打到我卡上。