其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:22 黄盛杨 客户经理

  请问你的退款到账了么？我的情况和你一样到现在都没到账，打电话查说退了。
  查银行卡微信打电话问了这两家说没有。
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  2021-12-23 15:04 龚宇飞 客户经理

  窗口退票，要么给你退现金（现金购票的话），要么把退票款按照购票时的支付渠道退回（这时候，会给你一张类似于银行卡刷卡时商家给你的pos小票一样的一张单据，两联，你自己留一联，这就是你的退票凭证，另一联你签字后还给售票员）。
  一般情况下，退票费最长15个工作日（大致就是20天）就会到账。
  你一会儿是微信购票，一会儿又是手机12306，有点混乱。
  你确认已经退票？窗口退票时，要么给你退现金，要么会给你个退票凭证的小票，不可能只是你把票给了售票员，你什么都没拿到，你就走了。不符合常理呀
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  2021-12-23 15:02 黄相柏 客户经理

  请耐心等待，一般火车票退款都会在15日内，到达您购买车票时用的账户银行卡、信用卡、支付宝等等。客服电话12306问题，温馨提示一般支付软件（支付宝，微信）退票钱比银行卡到账快
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  2021-12-23 14:59 黄益溢 客户经理

  网络退票后票款迟迟没到可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。
  首先，旅客应该进入我的12306确定是否已经退票成功，如果已经退票成功，可以咨询车站售票窗口工作人员。
  如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，银行部门核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
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  2021-12-23 14:38 米国超 客户经理

  应该是退票窗口给你钱
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  2021-12-23 14:29 齐斯琴 客户经理

  应该是20个工作日，退还到你的网上银行卡的
  
  建议你打铁路的客服电话或到铁路火车站的窗口服务台查一下的，
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  2021-12-23 14:21 赵顺贵 客户经理

  网上订的火车票窗口退票，钱一般是原路返回，若没有到账建议如下处理：
  1、退票后一般需几个工作日后才会到账，建议再等几天。
  2、若过了五个工作日后还款到账，请致电客服根据订单号查询办理。
  3、也可到火车站的问询片咨询一下。