其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:54 齐智富 客户经理

  同样状况 郁闷了 我比较被催是用的别人的卡买的票 退票的时候他也没说让出示银行卡 到现在钱也没退回来 还有在网上改签了一次 他退反的差额也一直没到账 …………
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  2021-12-23 15:34 齐晓天 客户经理

  网购火车票退票，一般会在20个工作日内将应退金额，退回到达您付款时所使用的银行卡账户中，建议您在此期间不要注销或者停用该张银行卡。但是一般情况下不需要如此长的时间，工行一般在两天左右，中行在一周左右就可以收到您的退款。
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  2021-12-23 15:12 齐晓威 客户经理

  你好，如果在网上退的，顶多3天到账，如果是网上购票，车站退票要20个工作日才能退回。
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  2021-12-23 15:10 龚宇飞 客户经理

  退票的金额再扣除手续费后，一般会在2-3个工作日内返回银行卡。
  如果是网络购票并未取纸质车票的，可以直接在网上操作；
  如果拿到票的就必须去火车站或代售点操作了。
  发车前48小时以上可以随意改签预售期内的车次，只要该车次有余票就可以；
  48小时内，可改签至票面日期当日24：00之前的车次；
  发车后，可改当日24：00之前的车次；
  隔日作废。
  每张票可免费改签一次。
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  2021-12-23 14:59 车广义 客户经理

  目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。
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  2021-12-23 14:35 连丽芳 客户经理

  互联网上购票后退票，票款退回你支付的银行卡账户。一般15个工作日以内会退还。
  时间有点长，有的也就会在24小时之内到，这个得看时间了，如果春运期间，估计就会处理得很慢了。
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  2021-12-23 14:28 黄益溢 客户经理

  网上订火车票退票，如果是支付宝购买的火车票，办理退票的话立即到账；如果是银行卡支付的话大概7个工作日内到账；如果已经换成纸质车票，那么要去火车站退票，一般20个工作日内到账。
  2014火车票退票新规定
  1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
  2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
  3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
  二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
  用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。