其他回答(共7条)

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  2021-12-23 15:26 黄皖疆 客户经理

  如果在网上订票没取票前可以直接在网上退票，不需要到窗口退的，这时很快就能到帐；如果取票后又到窗口退票，一般都需要15天（正常情况下3-5天）的时间才能退回原来的网银账户，不能当场拿到现钱。
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  2021-12-23 15:20 赵飞虹 客户经理

  我也是这个情况，今天退的票，网上显示仍然是已出票，买票的时候钱瞬间就被转走了，退钱的时候什么鸟情况都会出现。
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  2021-12-23 15:08 樊成钢 客户经理

  这不是说不能卖当天的火车票，而是不能买当天同一时段的票，你在买票时，系统会提示你某某一购买xx次列车的车票，即使已经退票，在款项未退还之前是不能买同一时段的票的。退票费会在一个工作日内到账。
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  2021-12-23 15:02 齐斯琴 客户经理

  12306订票退票金额是返还到原支付卡号的，至于小票上出现农行字眼，是12306退款付款行。
  12036是承诺15天内将退票退款退至客户账户，您可以稍加等待几天，一般几天内是可以到账的。建议3-7天后查询账户余额。查询方法如下：
  1、若有开通账户余额变动提醒功能，则可以收到款项入账信息；
  2、若没有开通短信提醒，但有开通网银或手机银行，登陆建行网上银行或者手机银行，查询余额及明细；
  3、若未开通短信提醒，也未开通网银或手机银行，则可去自助柜员机查询余额，或者直接前往柜台。
  总之，退票小票上的农行字眼无需太在意，注意查收入账款项。
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  2021-12-23 14:57 龚峰景 客户经理

  我也相同的问题，已经在窗口退了票，窗口退票也不直接返现金，而是会打到你订票用的网银中，但目前建行明细中并没有收到退款，邮箱中也没有收到相应邮件，在12306的账单查询中显示已经出票。按12306的说法应该是在15个工作日内，所以就在等待中.....
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  2021-12-23 14:12 宇文献花 客户经理

  我买票的时候也是用的建行的，在窗口上退票显示的银行存根也是工商银行的！郁闷
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  2021-12-23 13:58 米塞林 客户经理

  网上预定的火车票，换取纸质车票后，在售票窗口退票的，在网上也可以查询到信息的。

  首先登录12306官网，点击我的12306，点击已完成的订单，页面打开后选择历时订单，输入查询日期，点击查询，30天内所乘坐的所有车票信息全部显示的。如下图

  
  

  
  

  具体要求：