其他回答(共7条)

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  2021-12-23 13:59 龚家跃 客户经理

  接收不到短信或验证码有以下原因：
  1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
  2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
  3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
  若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。
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  2021-12-23 13:56 樊成钢 客户经理

  可能会因为以下几种情况:
  1、手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的,如果您没有及时清除收到的短信息,将接收不到后续的短信息,建议删除短信息后再试;
  2、您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试;(验证串的有效时间是:20分钟)
  3、与当地网关有关。由于在一些时间段内,当地短信量大造成短信中心繁忙,短信可能会受影响,出现延迟或者丢失的情况,建议您可以换一个时间段稍后再试;
  4、和运营商的短讯平台有关。有个别故障(出现订购不一致的情况)
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  2021-12-23 13:46 赵马元 客户经理

  在微粒贷借款以及还款的时候，都是需要向用户的手机号发送验证码的，如果需要更换手机号，可以参考以下步骤：
  1.提前在银行柜台更改银行卡的预留手机号码
  2.还清所有微粒贷借款
  3.将原来绑定的银行卡在微信钱包中解除绑定
  4.将已变更为新手机号码的银行卡重新绑定至微信钱包
  在你再次申请借款时，系统将拉取新手机号码进行验证 。
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  2021-12-23 13:37 辛培兵 客户经理

  可能由于以下几种情况导致：
  1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。
  2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
  3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
  4、手机短信息存储满了收不到短信验证码，建议您开关机尝试。
  5、个别地区有手机网络故障等情况收不到短信验证码，可能是10085端口关闭，建议您可以发送11111到10085打开。
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  2021-12-23 13:24 龚崇栋 客户经理

  手机收不到短信验证码，可能是以下原因导致：
  1.获取次数超限
  解决方法：每天只能获取三次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。
  2.手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
  解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。
  3.短信网关拥堵或出现异常
  解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。
  4.手机在境外使用或使用境外手机
  解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。
  5.周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
  解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。
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  2021-12-23 13:22 齐斯琴 客户经理

  从微粒贷借款还款的时候，需要验证银行卡预留手机号完成扣款签约授权。如验证时收不到验证码：
  1、请确认页面接收验证码的手机号码是否是您当前正在使用的手机号码
  2、如是，请检查短信是否被手机安全软件拦截
  3、若页面接收验证码的手机号码已不使用，建议使用名下其他银行卡还款
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  2021-12-23 13:09 龚巧云 客户经理

  在微粒贷上借款的时候，是需要验证手机号的，如果没有收到验证码，可以按照以下方式检查操作：
  确认页面接收验证码的手机号码是否为你当前正在使用的手机号码
  如果是，检查短信是否被手机安全软件拦截，并清理手机缓存、关机重启、退出账号重新登录再尝试。
  如果不是，而且页面上的手机号码已经不用了，建议借款时新增另一张卡尝试借款。