其他回答(共7条)

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  2021-10-16 11:47 龙宣霖 客户经理

  泰康人寿把客户当猴子耍。交钱入保险的时候容易，领钱的时候比登天还难。我在三年前入了两份金利B，三年一返还，在十月二十日办了抵交保费业务，并在银行的折子上把需要补交的保费多存上去，到如今一个多月过去了，保费还没有交进去。续保部通知我把剩余的保费缴到保险公司，今天过去又被告知抵交保费不能办理，需要重新办理领取生存金业务，而且还要小孩的户口等，问题是六十天的宽限期马上要到，要领的钱三番五次领不到。客户不能老请假往保险公司跑，根本没有客户至上的观念，没有服务客户的意识。感觉服务太差，心里很不舒服。好像猴子一样被戏耍，没有统一的服务标准，今天这样，明天又是另一个说法。同一个事情让客户跑个没便数。
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  2021-10-16 11:44 赵风英 客户经理

  其实你根本不懂保险!
  不仅泰康人寿任何保险公司都是这样做的.<保险法>也是这样规定的.
  作为一个保险 你买的的时候 就需要扣除风险成本了.就是说,一年的手续费包含了这一年的风险成本.如果这一年你出了事,保险公司是要巨额赔付的.保险法也是认可的.
  如果买了保险,一两年没出事都可以都拿回来,谁来承担风险??如果你身故或残疾了,保险公司不赔就退你交的保费,你会同意吗?
  同志,加强学习,别瞎嚷嚷!
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  2021-10-16 11:41 黄白燕 客户经理

  真要是对你有利，那些人的iq能比你差，还用得着到处向你推销？
  那些分红都是理论上的“预期最高”收益，是根据保险公司每年的盈利状况而定，可有可无，具有明显的不确定性。合同内容没有明确说明其具体领取金额，仅凭人的一张嘴说是如何的高，都将是保险公司无法兑现的空头“支票”。到时候因为各种因素不兑现，也没有法律责任。
  而且你买了这么多年，万一有天你要用钱，期限不到提取现金就会损失本金。
  如果你不出问题，你可能会觉得这笔钱有点亏。
  如果出了问题，自己看看多少人投诉保险公司要对簿公堂才给钱。
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  2021-10-16 11:38 车广义 客户经理

  因为业务员的失误导致客户的合法利益受损，你是可以直接拨打95522到北京总公司进行投诉的。
  退保参照合同里面的现金价值表，会承受较大损失。
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  2021-10-16 11:35 齐晓峰 客户经理

  参考答案：

  投保人带上保单，身份证，银行卡，到泰康人寿保险公司客服中心办理退保。可以打客服电话咨询离你最近的客服中心网点。
  

  拓展资料：

  1.正常退保：超过犹豫期的退保视为正常退保。正常退保一般要求投保人提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。

  在长期寿险契约中，保险公司为履行契约责任，通常需要提存一定数额的责任准备金，当被保险人于保险有效期内因故而要求解约或退保时，保险公司按规定，将提存的责任准备金减去解约扣除后的余额退还给被保险人，这部分金额即为保单的现金价值。

  2.退保是注销保险单。保险合同签约之后，双方可通过协议或者按照国家法律规定终止合同。在多数非人寿险定期保险单格式中，一般都订有注销保险单的条款，说明订约任何一方在到期前注销保险单的条件，以维护各自的利益不致因保险合同的终止而受到不合理的损害。

  条款一般规定，订约的任何一方须在要求注销之前的一定期限，向对方致送通知，待期限终了，保险合同才告失效。保单注销以后，须退还相应的保险费。如果保单并未生效，被保险人原则上可收回全部保险费，但保险人也有权收取最低保费，或手续费。

  如果被保险人在保险单有效期内中途注销保险单，应按规定费率交纳保险费，保险人将全部保险费扣除应交保险费以后的余额退给被保险人; 如果保险人要求注销保险单，对未到期部分的保险费应按日计算退还给被保险人。

  3.退保特点;

  指在保单的有效期内，合同当事人的任何一方中途宣告（或要求）解除保险合同并注销保险单的行为。一般情况下，非人身险定期保险单中都订有解除保险合同的条款，订明任何一方在到期前注销保险单的条件，以维护各自利益不致因保险合同的继续而受到损害。

  退保后应退还相应的保险费。如果保险单尚未生效即退保，被保险人原则上可收回全部保险费，但保险人也有权收取最低额的保险费。若属保险人要求解除合同，对未到期部分的保险费则应按日计算并退还被保险人。

  参考资料：

  百度百科-退保
  

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  2021-10-16 11:29 齐晓娣 客户经理

  一、犹豫期是可以全额退的，犹豫期就是保单下来有一个回执需要签的，自从拿到合同签了回执往后数十天就是犹豫期。
  保险产品都有犹豫期，是指保单下来，客户签字开始算，有的合同约定是10日，有的是15日，一切以条款为准。这期间退本金，不过有工本费要出。
  二、超过犹豫期的退保视为正常退保。通常领取过保险金的保单，不得申请退保。正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，保险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。
  犹豫期内退保是全额，只收工本费。犹豫期是指你在收到保险合同并签收回执的这一天算起十天内。不知何因要退保，建议投了就不要退。以后投保险是有条件限制的，不是想买就能买到。
  泰康人寿退保所需资料：
  办理退保，带投保人身份证原件，银行账户，保单，到公司领取保险合同解除申请书如实填写。
  备注：一般不建议退保，退保会造成一定的经济损失和失去保障，如果是暂时性的经济问题，保险交费是有60天的宽限期和2年的中止期的，也可以降低保额或者是减额交清。
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  2021-10-16 11:26 黄盛松 客户经理

  朋友,不知道您遇到了什么情况,是否像我一样,也被泰康人寿给套路了,他们所谓内部投诉部给我回的电话也是用95522回的.我觉得没啥用,简单的道理,您被一个骗子团伙给套路了,您让其中的一个骗子给评理,这更像个笑话.反不如把您的遭遇贴出来,让吃瓜群众看看,少一些人上当,也算作公益了.或者您到保监会投诉试试看.我的投诉他们倒是受理了,暂时还没有结果. 维权打持久战吧,我已经被他们的无耻行为,激怒了,他们像玩游戏一样,耍弄我一个半月,我准备维权,我不放弃. 您可以先给12378打电话咨询一下,北京保监局地址是:北京市西城区金融大街15号鑫茂大厦北门9层北京保监局消保处,可以往这投递资料或光盘. 实在不行,只能到他们门口抗议了, 我把我遭遇贴出来.希望有同样遭遇的人共勉,没有掉坑里的人小心上当.
  2017年7月4日 我在支付宝上购买了3份泰康在线的 大病无忧 保险,分别给我本人,我父亲和我母亲各一份,第二天,我致电泰康人寿客服,问询合同事宜,答复是,合同30天后生效.不需要体检报告(我特意问了这个事,因为我听邻居说50岁以上的人,上保险要交体检报告)
  2017年11月我母亲突然得了脑血栓,2018年4月出院.5月2日开始, 在客服指导下，我开始上传资料，同一份资料(100多页），上传了4次，每次都说发票不清楚，必须全部资料从新上传,我要求发原件给他们，答复是不受理原件，只允许传图片。为什么不能把不清楚的单独上传呢,我真理解不了.上传一次材料,图片审核顺利的话都要4个小时左右,如果不顺利,呵呵,最惨的一次,我弄了一天,有一张表,我拍了40多张都不合格,无法上传(我用的是华为手机).这不算刁难人吗? 我是一个中年人,操作上还算熟练,如果让一个60多岁的人,自己干这个事,那只能选择放弃了,(操作界面上最醒目的位置,是一个放弃理赔的按钮,呵呵,"真人性化")
  2018年5月30日泰康人寿发短信给我，让我邮寄原件，理由是理赔的发票和病例他们要入档案，我认为既然他们向我要原件表明审核已经完成了，我将原件寄给他们。
  2018年6月11日，我所在地的泰康人寿业务员，王先生，通知我不能理赔，理由是病例上写了，我母亲有高血压。因此合同不生效。不生效了?支付宝上还在标注着 大病无忧宝 保障中 已经300多天了,现在告诉我不生效了,这是明目张胆的毁约的吧.我真的有点懵了,国资参股的保险公司,受人爱戴的支付宝,把毁约玩得这么任性,真是没有监管部门了,你们咋不上天呢?
  （ 特别说明：以上只是简要的过程说明，中途我多次电话咨询他们，他们百般刁难，设置障碍，真是困难重重，我已经电话录音，不怕取证。）
  对于泰康人寿拒接理赔，我有疑问如下：
  1 我购买了3份同样的保险，泰康人寿只允许我母亲的这份合同不生效，而我和我父亲的保险合同继续生效。理赔的不生效，不理赔的继续生效，我不知到该怎么表达我的愤怒。你们就是既想继续让我交钱续保,又不想理赔我出险的合同呗.
  2在合同没有生效前，泰康在线没有要求我提供任何有关健康说明和资料，在理赔审核的初期(5月2日病例已上传），泰康在线也没有提出有高血压拒绝理赔的问题，而是让我继续走理赔流程。直到现在，搞得筋疲力尽,以为总算可以了,他们才告诉我，他们还有个 健康告知 。以前从来没提过。这当头一棒给的真是时候.我服了!
  3这个 健康告知 我看了,他们对高血压的要求是高压不大于180，低压不大于110，我母亲这两个指标都没有超过。而且最重要的是我母亲这次得病是脑血栓，治疗的也是脑血栓，不是高血压。
  4泰康人寿的理赔承诺是72小时答复，我从5月2日上传资料，到今天，每次都是我给他们打电话（他们只给我打过两次电话），这种承诺贴到网站上不丢人吗？
  5.泰康人寿的王先生告诉我，有疑问，可以通过法律诉讼的方式解决，我理解的是泰康人寿不怕告，也不怕投诉，因为他们说了监管部门只负责协调，是这样吗？我想验证一下。
  6.泰康在线说我合同失效,可是我的保费又不退,这不就是明抢吗.还有比这种更无耻的吗.
  7.我相信支付宝是个大平台,所以才在上面买了这款大病无忧,结果理赔的时候是这样的.其实需要理赔的钱不是很多,也就1万多,我就是咽不下这口气,他们难为了我一个多月,结果是生了一肚子气,我买保险花了3400多,他们说合同不生效,那我这3400难道是支付宝截流了,呵呵.我真服了.支付宝给我的答复更绝,他们管不了保险公司,他们只是合作关系,我看应该是合伙骗钱才对吧,一个提供平台,一个在平台上骗钱.是一伙的.其实支付宝要真为客户想,他们只要开通保险产品的评论功能即可.让买过的人给打个分.呵呵,支付宝为什么不开通这项功能呢,我想你懂的....无耻!
  8.我真心的希望看到我遭遇的朋友,能引以为戒,别再买保险了,本来一个挺好的东西,被一群骗子给玩坏了,最不幸的是,这群骗子就在我们身边,盯着我们这点钱,唉,某些富豪的发家史真让人恶心.更恶心的是那些帮虎吃食的小鬼.我看你们这些人会落下个什么报应.
  我希望能得到更多朋友们的共鸣,让更多的人了解"泰康在线式的保险"到底是个啥东西.我觉得增加保险产品评价功能才是保证我们少上当的根本,让更多买过得人,写写感受,让想要买的人,想想清楚.这将是我最大的诉求.必要时,我会找支付宝和保监会.也请看到的朋友以共同利益出发,多多支持和关注