其他回答(共7条)

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  2021-10-02 19:24 齐星星 客户经理

  导致代扣电费失败的原因：可能是卡里没钱了，也可能是系统出现问题了。
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  2021-10-02 19:21 黄盛洁 客户经理

  根据您的描述，由于额度限制不是由供电部门规定的，请您谅解。如您使用微 信零钱支付，微 信会根据账户等级计算客户的支付额度，详细额度限制可通过微信了解，如使用银行卡支付则要看各银行的规定；如您使用支付宝交费，累计交费限额为每月一万五千元；如使用银行卡进行交费，具体单笔限额根据各银行规定。
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  2021-10-02 19:18 辛国爱 客户经理

  如您是广东电网公司的用电客户，办理了银行代扣电费，出现扣费失败的情况：
  1、建议您先查看是否银行账号余额不足或存钱的账户并非绑定银行代扣的账号，如是，请您核对账户后把电费余额存入账户中；
  2、如果您核对银行账号正确无异常且余额充足，银行会在每月交费期自动扣费，然后返回扣费数据给供电企业进行销账处理，请您放心。
  如您急 需 缴 费，可Wechat关注“南方电网95598”公众平台并绑定您的用户编号，进入“我的用电”＞“电费查缴”＞“缴费”＞选择交费方式>自助划扣/Wechat支付缴纳电费即可。
  备注：交纳单笔电费金额上限设定为50000元，如您绑定银行卡有每日交易限额则以银行为准。
  通过上述途径缴费需要用户编号，您可以在电费电子账单、电费发票上找到它。
  希望我们的回答能对您有所帮助。
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  2021-10-02 19:12 齐晓彤 客户经理

  连续几次违约就会被停止扣费。扣费每月会连续几次，假如连续都是余额不足那么代扣协议会自动停止。建议你去当地银行柜台查询一下续签协议。
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  2021-10-02 19:09 龚宇飞 客户经理

  一般情况下，
  导致银行扣电费没有成功，
  有两种原因，
  第一种，
  就是你没有输入正确的信息，
  第二种，
  就是你银行卡里面没有足够的金额。
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  2021-10-02 19:06 龚家跃 客户经理

  和银行签订代扣水电费协议，要保证你的银行卡里有足够用的资金，若银行卡里有够代扣水电费的资金，还是因为欠费停电了，那是银行的责任，找银行查询是什么原因没有代扣成功。
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  2021-10-02 19:03 齐明杰 客户经理

  如您是广东电网的非预付费用电客户，都可以办理银行代扣电费业务；一般情况下，工商银行、建设银行、中国银行、农业银行、邮储银行、农商行等银行的储蓄卡均支持办理银行代扣电费，如需了解更多支持办理代扣电费业务的银行详情，请致电24小时供电服务热线95598咨询。
  希望我们的回答能对您有所帮助。