其他回答(共7条)

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  2021-09-24 15:14 车广东 客户经理

  • 1、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

  • 2、协助主管调解争议：按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

  • 3、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

  • 4、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。

  • 5、 其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

  • 【简介】：

  • 随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
    
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  2021-09-24 15:11 龚小艳 客户经理

  专科以上,有一定的金融知识基础。五官端正,普通话标准,上海话流利。和人沟通能力强,健谈,容易近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密
  第一，这个岗位可以成为银行知识的全才
  做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师是 ，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
  其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
  第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员
  你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。
  第三，这个岗位能培养足够的应变能力
  随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
  在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师 快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。 说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
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  2021-09-24 15:08 连书纳 客户经理

  按照国外银行的体制，大堂经理是一个很重要的职位，可是国内有点本木倒置。
  营业网点大堂经理助理主要是引导分流客户（直到客户事先拿号填单，引导到正确柜台办理），解决一些突发事件（比如有客户不满意银行服务，需要安抚，解决投诉）等。
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  2021-09-24 15:05 龚崇权 客户经理

  银行大堂经理助理工作内容主要有：

  1、在银行大堂主动热情迎送客户，合理开展分流引导。

  2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务。

  3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表。

  4、指导客户使用各类自助设备，提供电子银行服务体验。

  5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息。

  6、对于客户意见信息及时收集与反馈。

  扩展资料
  

  银行大堂助理主要职责范围

  一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务。

  协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

  二、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

  三、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

  四、关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

  
  
  

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  2021-09-24 15:02 齐晓娣 客户经理

  我去年毕业前夕应聘到潍坊招商银行，也是做大堂助理。我觉得面试没有那么难，面貌端庄，有亲和力很重要。面试的问题都是一般问题，理清思路、不卑不亢、回答即可，千万别紧张。第一轮银燕总经理和地区经理面试，第二轮是银行和银燕一起大约5、6个人左右。这种大都是外包人员，转正的机遇很小，除非有人。
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  2021-09-24 14:59 黄盈椿 客户经理

  招商银行大堂助理就是客户来了，问问客户需要办理什么业务，协助一下客户。
  大堂助理一般都是派遣制员工，福利待遇很不好的。。
  我们支行有好几个大堂助理，因为我们行是站立式服务。。。
  哪几个大堂助理每天要站立服务，腿都是酸的，福利待遇还差。。。
  招行要求面试，第一，漂亮，第二，聪明。
  最关键的还是要漂亮
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  2021-09-24 14:56 齐智国 客户经理

  你去银行看见的那些站在前台给人拿号、回答客户问题、指导客户填表的就是大堂经理助理，招行的大堂经理一般是零售部的主管兼任，而大堂经理助理则基本都是历年新来的员工或者寒暑假实习生，工作内容就是我上面说的，指导填表、回答问题，所以需要对所有业务都有一定了解，而且上班时间始终站着，忙前忙后，属于最累的岗位，但是是进入招行后必须经历的一个岗位