其他回答(共7条)

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  2021-09-12 22:52 管火金 客户经理

  1.、让保险代理人被保险人联系频繁，并且定期向被保险人或者投保人宣传保险的一些基本理赔常识；
  2、 保险人做好理赔手续，缩短理赔周期，创建方便的有关平台。
  我只想到这么多，其他的无非就是普及保险知识，提高人们的保险意识，保险宣传之类的。。
  原创
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  2021-09-12 22:49 齐晓威 客户经理

  来自【百度文库】
  2015年工作计划
  2015年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将2015年工作计划如下：
  一、具体工作目标
  1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。
  2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。
  二、主要工作举措
  1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。
  2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。
  3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，
  4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。
  5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
  6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。
  三、增强团队意识，建立良好工作氛围
  与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。
  四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策
  公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
  五、提高服务工作效率，树立良好企业形象
  为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。
  1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。
  2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
  3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
  在2015年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

  扩展阅读：

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  2021-09-12 22:46 齐智富 客户经理

  最好是及时报案，这样可以缩短理赔时间。
  24小时内是最佳报案时间，如果来不及报案，最好是在住院三天内报案。
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  2021-09-12 22:43 赵颐轩 客户经理

  中国人寿的寿险理赔率还是非常好的，虽然说有的时候效率可能低了一些，但是只要把该交的资料都交了之后就可以理赔。理赔率还是挺高的。
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  2021-09-12 22:40 龚峻梅 客户经理

  太平洋人寿保险从报案到理赔要多长时间
  理赔有长有短,取决于案件的大小,手续是否齐全等众多因素,比如理赔的金额巨大,没有第一时间报案,或者相关手续不符合保险公司的要求等情况都有可能增加理赔的周期.
  同时,处理时间最短为当天就可以得到结果,一般为几个工作日就可以得到结果.
  建议你详细咨询保险公司,究竟这里面哪个环节出了问题,时间已经是2个月了.
  
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  2021-09-12 22:37 赵首永 客户经理

  获得理赔8项注意
  既然理赔需要各种条件成立才能生效，那么消费者该如何投保呢？只要消费者做好8方面的注意事项，获得保险公司理赔并不是难事。
  1、正确认识您购买的保险产品
  对保险责任的理解和认识误区是导致理赔产生争议与纠纷最多的因素之一。很多消费者由于投保时对自身的需求和保险责任没有足够的理解，等到发生事故后，才知道所发生的事故不在保障范围内，不能获得赔偿，情绪难免激动。
  2、及时报案
  保险事故发生后，要及时通过电话、书面、传真等形式及时通知保险公司并提出给付保险金申请。对于意外事故、可能涉及身故、残疾等索赔金额较高的保险事故，请在事故发生后立即通知保险公司，否则有可能要承担因迟缓通知而致使保险公司增加的调查费用。对于一些需要及时固定，却因未报案而未固定的证据一旦灭失，保险责任难以认定，消费者面临的损失就可能更大。
  3、定点医院根据保险合同约定，前往保险公司指定的定点医院进行诊治。若因特殊原因不能到保险公司的定点医院诊治，需及时通知保险公司，并得到保险公司的同意。否则将有可能给后续的理赔带来不便和损失。
  4、诊治项目和药品根据保险合同的约定，消费者的各项医疗费用，需符合医疗保险管理部门的规定。如投保费用型医疗保险，就诊时要提示医生自身的保险情况。对于在医疗机构发生的各项费用，除收据原件外，还要保存好所有费用的明细，保险公司在办理理赔时通常需要审核费用明细以确定是否属于保险责任。
  5、准备好必需的申请文件
  包括：给付申请书、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。
  6、索赔时效
  保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证，视为放弃权利。同时险种不同，时效也不同。如我国保险法第26条规定：人寿保险的索赔时效为5年；其他保险的索赔时效为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。
  7、受益人要明确
  保险金受益人是保险公司支付赔款的对象，因此保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此建议投保人、被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。保险专家指出，如设立多个受益人，理赔申请时受益人身份确定困难；领取理赔款时多个受益人同时到场，也给受益人带来诸多不便。一旦受益人之间发生财产分割纠纷，还需要对簿公堂，未来还有征收遗产税的隐患。
  8、保持通畅的联系渠道
  消费者发生保险事故后，请保持所留联系电话（手机、座机）处于通畅，所留联系地址正确无误，以确保保险公司能够及时与您取得联系。理赔报案后：保险公司理赔人员通常会与您就出险的相关细节进行核实；理赔申请后：保险公司可能会通知您补充相应材料或了解核实保险事故，并将理赔进展情况知会您；理赔结案后：保险公司通常会通知您领取赔款或转账成功后通知您，并寄发相应的理赔单据。
  据不完全统计，目前人寿保险的拒赔率约在3％至5％左右，大部分的理赔申请都能顺利获得理赔。其实只要消费者在事前做足准备工作，获得保险赔偿并不是件难事。
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  2021-09-12 22:31 龚崇权 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  小诺解答：

  您好！

  想要缩短理赔时效，提升理赔效率，可以从以下几方面入手：

  1、专人代办协助：服务队伍协助客户办理理赔手续，包括报案代办、递送理赔资料、理赔追踪。可以避免客户应不清楚程序、不清楚资料而耽误赔付时间。现在的保险公司多，保险产品也非常多，各种理赔的程序也不同，客户很难完全弄明白，所以会造成许多时间上的耽误。

  2、高效电子流程：实现电子化理赔手续办理，协助理赔提速。实现互联网保险产品理赔，线上报案赔付，全程无限额无纸化，在线轻松提交，提高赔付效率。

  3、实时进度掌控：借助新技术，实现理赔全流程线上可视化，足不出户轻松知晓进度。客户在家就能轻松查阅流畅，避免了往来时间上的耽误，提高工作流程效率。

  4、缩短办理流程：一般的保险公司寿险赔付办理流程太多，一方面直接增加了办理时间，另一方面又容易造成客户对流程的不充分理解，以至于间接增加了办理时间，所以，精简流程，剔除一些不必要的程序，找出关键的流畅，缩短办理时间，是提高效率重要的方式。