其他回答(共7条)

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  2021-09-08 04:52 辛培刚 客户经理

  动态口令错误的原因：

  1. 开通的是查询版，没有给口令卡，这时要选择查询版登录，就不需要输入动态口令了；

  2. 口令卡与系统没有同步，导致系统验证不通过，需要拿开通网银的银行卡、本人身份证到中行柜台做动态口令同步。
     

  3. 口令卡过期或者没电池了，口令卡的有效期是2-3年，到柜台更换新的电子口令牌即可。
     

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  2021-09-08 04:49 齐方洲 客户经理

  您可以根据不同的情况做不同的操作：
  1、如果您确定您的手机银行用户名是正确的，您可以登录mbs.boc.cn使用“忘记密码”功能，按照页面提示输入相关信息后重新设置密码；您也可以使用各个运营商方式登陆后，使用“忘记密码”功能重新设定密码；
  2、如果您忘记了您的手机银行登陆的用户名和密码，您可以登陆mbs.boc.cn，选择“中国大陆”，点击相关运营商进入登陆页面后，使用“忘记密码”功能，按照页面提示输入相关信息后重新设置密码；然后在使用运营商的方式手机银行，在“个人设定——登录用户名管理”中，如果您已经开通用户名登陆，可以先执行关闭操作后，再执行开通用户名登陆操作；如果您未开通用户名登陆，可以直接使用开通用户名方式登陆；
  3、您还可以登陆中国银行网银，在“个人设定——手机银行”中开通、关闭手机银行，增加或者删除手机银行登陆手机号，开通、关闭手机银行用户名登陆功能。
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  2021-09-08 04:43 龚子鸣 客户经理

  若您遗忘个人网上银行/手机银行登录密码，请按照以下方式重置：
  1、本人携带在电子银行中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。
  2、使用任意一张已关联进电子银行的银行卡，通过个人网上银行登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回，手机银行请在登录页面上点击“忘记密码/重置密码”功能自助找回。
  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-09-08 04:40 赵驰北 客户经理

  中行个人网银登录遇网页上有错误的处理方式：
  首先，将 加入可信站点。
  打开IE浏览器菜单项“工具”，选择“Internet选项”，选择“安全”选项卡，点击“自定义级别”按钮，主要对“ActiveX控件和插件”项下的项目设置成启用。
  选择“高级”选项卡，找到“启用第三方浏览器扩展”这一项，将前面的对勾去掉，点击“确定”—>关闭所有IE浏览器窗口。
  重新打开IE浏览器，登录中行网银。如果您的浏览器设置阻止了控件的弹出。进入网银登录页面后，在网页中上部应该有一标签行显示“Internet Explorer 已经限制或阻止了.......”，点击后可以选“允许阻止的内容”，控件应该可以显示出来。可以查看两个控件是否已被加载：保持网银登录页面打开—>点击“工具”菜单—>“Internet选项”—>“程序”—>点击其中的“管理加载项”按钮—>将“显示”选为“Internet Explorer 中当前加载的加载项”—>查找下面列表中是否有“BOC Edit Class”和“BOC ProcessProtect Class”两项且均为“已启用状态”，如有被禁用的可以将其改为启用状态即可。
  

  如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

  
  

  以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

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  2021-09-08 04:37 黄盛权 客户经理

  1、我在柜台办理中行网银注册后，如何开始使用中行网银？
  答：您在柜台开通中行网银后，请在中国银行门户网站（ ）首页面上点击“网上银行BOCNET”进入中行网银登录页面。如您尚未安装网上银行安全控件，请在登录前先下载并安装安全控件。在进行首次登录时，请使用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提示您设定新的网银用户名，并修改网银密码。在完成用户名和密码的修改后，您就可以使用中行网银的各项功能了。
  2、我忘记了中行网银用户名/登录密码怎么办？
  答：如果您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您可以通过登录页面上“找回用户名/密码”功能，自助找回遗忘的中行网银用户名或登录密码。使用这一功能，您注册中行网银时使用的银行卡必须已开通电话银行服务，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的电话银行密码。如果仅遗忘了网银用户名，您也可拨打中国银行客户服务热线：95566，选择“网银服务”，在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。
  如果您同时遗忘了用户名和密码，或未能成功地自助找回网银用户名/密码，可携带有效身份证件及任一在网银中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理找回网银用户名或重置密码手续。
  3、我可以重新设置我的中行网银用户名吗？
  答：不可以。网银用户名是中行网银识别您身份的重要标志，一旦设定之后，就不可以更改。如果您确需修改中行网银用户名，则只能注销网银用户后再重新注册。
  4、我可以重新设置我的中行网银密码吗？
  答：可以。您可以通过“服务设定”中的“修改密码”功能重新设置您的中行网银密码。密码包含8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码须与之前设置的密码不同，并且该密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您定期修改网上银行密码，并避免使用过于简单或有规律性的网银密码，以提高使用网上银行的安全性。
  5、理财版、贵宾版客户可以登录查询版吗？
  答：理财版、贵宾版客户无需中银e令（动态口令牌）就可登录查询版进行账户查询。
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  2021-09-08 04:34 黄白燕 客户经理

  非贵宾版客户如误选通过“个人贵宾网银登录”，系统提示“登录入口错误”。另贵宾版客户登录入口不限。请您更换登录入口进行登录。
  以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-09-08 04:31 赵风莉 客户经理

  如您登陆中国银行网上银行，非贵宾版客户如误选通过“个人贵宾网银登录”，系统提示“登录入口错误”。另贵宾版客户登录入口不限。
  以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。