其他回答(共7条)

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  2021-08-30 12:45 管爱娟 客户经理

  人保车险是支持全国通赔的，不管你是在异地还是本地出险，理赔流程都是差不多的，大致能分为六步：

  第一步：通知（人保）保险公司

  发生保险事故后，我们要在48小时内向保险公司报案，如果超过48小时不报案，保险公司是可以不予赔付的。

  第二步：查勘定损

  通知保险公司后，保险公司就会派专人到现场进行查勘（如果是轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损），然后把车开到维修厂去确定损失（定损），定损需要有保险公司、修理厂以及客户三方共同参与。
  修理厂会给针对你的车子损失情况给出一个修理方案：哪些配件要换，哪些配件要修，材料费多少钱等，由保险公司的专业定损人员确定无误之后给出一个维修总金额，这个金额就是保险公司赔付给你的金额。
  如果修理费比保额高，那就需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。

  第三步：提交理赔材料

  理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。
  如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

  第四步：修车

  第五步：核价核损

  保险公司核损员会审核查勘定损的合理性以及准确性。

  第六步：领取赔款

  修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。
  保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨最终赔款，一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

  另外，你在理赔时还需要注意一些细节问题，不然可能会出现理赔纠纷问题：

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  资料来源：

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  2021-08-30 12:42 赵顺贵 客户经理

  车辆在外地出险能否再本地报销关键是要看报险流程是否符合保险公司要求，车主有没有保留车祸现场照片，并第一时间拨打保险公司出险电话，车辆维修之前有没有进行车辆定损等等，只有按照保险公司程序要求处理的保险才可以到本地报销。

  1. 一般在外地相对比较容易出的保险事故就是单方事故，而对于单方事故且没有造成任何人伤亡或物品损失的事故，处理的方法要相对的简单一些。 对于这种事故首先出险后不要挪动车辆，一定要保护好现场。同时观察车辆的损失情况，看看车辆是否能继续前行，另外再检查车辆的零件是否有问题，比如悬挂是否变形、是否有油液渗漏等等。

     接下来就要给车辆承保的保险公司报案中心打电话报案，报案时要说清自己车辆的损失情况，询问是否需要开具交通队证明或自己拍摄现场照片，并询问保险公司下一步如何定损等问题。如果保险公司在当地有分支机构，那么后续的步骤就简单了，按照报案中心要求的去办理就行；如果保险公司在当地没有分支机构就有可能出现三种情况：

     1、轻微损伤：由车主自己照相后带回车辆所在地，保险公司再依据照片来定损。

     2、较严重损伤：承保公司就会派人去当地处理。

     3、一般损失：承保公司会让车主自己在当地寻找其他的保险公司代为查勘。

  2. 　双方事故以及涉及人、物损伤的事故与上面的单方事故出险的处理方法有所不同。双方事故需要在出险后立即报警，交通事故的快速处理办法此时在外地也完全不适用了。对于这类双方事故或者人伤物损事故，是否首先经过交通队处理将对索赔能否成功影响很大，稍有不慎就会造成保险公司拒赔或是很大额度的免赔。

     　双方事故如果自己是全责，对方车辆没有损失，此时也应让其等候交警来处理。等候期间问清对方是何地哪家保险公司的交强险。让对方给他自己的公司打电话报案并记下对方的联系电话、保单号、报案号、被保险人名称、车牌号，有条件的对对方的行驶证和驾驶证以及车辆简单拍照。

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  2021-08-30 12:39 连伯才 客户经理

  车子在外地出险报保险流程：
  迅速报案：
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理：
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
  定损完毕后才可修理受损车辆;
  给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
  当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
  然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。
  三个月内，车辆未能寻回的，可带齐以下证件：
  公安机关开具的失窃证明、保险单正本、被保险车辆的行驶证、驾驶员的驾驶执照、被保险人的身份证原件、报案人的身份证原件及车辆的钥匙到保险公司索赔。
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  2021-08-30 12:33 齐旭明 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  发生交通意外之后，既要等待交警处理，又要考虑车险索赔，如果事故严重还会涉及到医疗救治等问题，又是在一个人生地不熟的地方，处理起来确实是一个令人头疼的问题。本文将为您介绍车险异地索赔的流程和注意事项。
  车辆异地出险办理——就近原则
  目前，绝大多数保险公司都能够做到“全国通赔”。从理论上讲，在这种模式下，消费者可以自由选择保险公司任何分支机构递交保险索赔单证，可以自由选择任何分支机构领取赔款，还可以自由选择取现、转账等各种获得赔款的方式。但由于每家保险公司在全国铺设的分支机构区域分布和数量不同，因此最终实现车辆保险“异地通赔”的具体范围还是有所差别。消费者的爱车在异地发生交通事故后，保险公司一般按就近原则进行理赔办理。简单的说，在消费者报案后，保险公司将与距离消费者最近的分支机构联系，该机构在接到通知后会到现场帮助消费者进行事故处理。从这个角度上看，规模越大、营业网点铺设越多的保险公司在异地理赔时的优势越明显。经常需要异地驾车出行的消费者在购买车险时也应对这点加以考虑。
  车辆异地出险定损——积极沟通
  一般来讲，车辆异地出险后应在出险地等待就近定损，由受理报案的保险公司当地分支机构直接完成查勘、定损工作。但是，不少消费者为了赶时间，在车辆受损不大情况下往往选择回到保单所在地后再向当地保险公司申请定损。需要提醒的是，选择这种定损方式，必须事先报案并征得保险公司的同意，否则很可能被保险公司视为错过报案期限而拒绝处理。此外，并不是所有的交通事故都能采取这种定损方式，若发生损失较大的事故或发生人员伤亡，车辆必须在当地完成定损查勘。
  车辆异地出险赔偿——可选择领取地
  领取赔款有就地申请领取和回保单所在地再领取两种方式。绝大多数消费者为不影响行程都选择后者。按照车险“全国通赔规则”，消费者回到承保地后，可以凭借理赔材料到分公司索赔。但若车主急需这笔赔款，也可以申请在出险地领取赔款，前提是必须属于快速理赔范围。
  车辆异地出险提示——尽量回本地维修
  原本较为简单的事故车辆维修，在异地出险的情况下，消费者也需要重视起来。如果车辆受损不是特别严重，建议消费者在与保险公司的工作人员沟通后，回本地进行修车索赔。如果是异地维修，日后一旦发现维修质量问题，将会是非常令人头疼的问题。如果车辆已经不能正常行驶，必须要在外地进行修复，那么建议消费者要到保险公司指定的维修点进行修复。尤其要强调的是：消费者在没有经过保险公司定损前，自行决定先行修理，往往是无法得到保险公司赔偿的。
  保险消费者教育公益专栏

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  2021-08-30 12:30 龙展航 客户经理

  一、发生交通事故后，不要惊慌，搞清楚出险的地点，立即拨打保险公司的全国统一报案电话，告之车号，所在具体位置，事故简要经过，是否有人员受伤，如果是双方事故，要立即报告交警；二、向保险公司报案后，等待查勘定损人员时，保护好现场，如有人员受伤，组织抢救受伤人员，但是一定不要擅自离开事故现场；三、交警和保险公司人员处理完事故后，可以由保险公司人员引导选择到具有一定资质的修理厂（保险公司推荐修理厂都是资质在二级以上）进行维修；四、修理完毕后，一定要检查车辆维修质量是否合格，车况是否良好，检查合格后再签字提车；五、领取赔款时，要先确定是否可以在当地办理索赔，如果可以，按照保险公司的要求将索赔材料提交保险公司并领取赔款，如不能在当地办理，一定要保存好所有的理赔手续，带回投保地保险公司办理索赔。专家还告诉我们，针对车主异地出游，各保险公司都会推出一些比较人性化的保险方案来解决异地事故的问题。比如人保今年推出了“四海通行”国异地出险就地理赔的星级服务，可以有针对性得对黄金周自驾游车主进行服务，包括8项全国统一服务包括：保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；同时又有各地人保推出的特色服务。如果车主在外地出险，只要拨打全国统一热线就能得到响应的服务，非常方便。提示：人保车险车险后，车主切不可慌乱，因第一时间联系人保车险理赔人员，并尽量维护好现场。尤其是投保了人保车险可是在异地出险，您可以参照以上介绍的几点进行理赔。

  扩展阅读：

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  2021-08-30 12:27 辛培刚 客户经理

  一、发生交通事故后，不要惊慌，搞清楚出险的地点，立即拨打保险公司的全国统一报案电话，告之车号，所在具体位置，事故简要经过，是否有人员受伤，如果是双方事故，要立即报告交警； 二、向保险公司报案后，等待查勘定损人员时，保护好现场，如有人员受伤，组织抢救受伤人员，但是一定不要擅自离开事故现场； 三、交警和保险公司人员处理完事故后，可以由保险公司人员引导选择到具有一定资质的修理厂（保险公司推荐修理厂都是资质在二级以上）进行维修； 四、修理完毕后，一定要检查车辆维修质量是否合格，车况是否良好，检查合格后再签字提车； 五、领取赔款时，要先确定是否可以在当地办理索赔，如果可以，按照保险公司的要求将索赔材料提交保险公司并领取赔款，如不能在当地办理，一定要保存好所有的理赔手续，带回投保地保险公司办理索赔。 专家还告诉我们，针对车主异地出游，各保险公司都会推出一些比较人性化的保险方案来解决异地事故的问题。比如人保今年推出了“四海通行”国异地出险就地理赔的星级服务，可以有针对性得对黄金周自驾游车主进行服务，包括8项全国统一服务包括：保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示；同时又有各地人保推出的特色服务。如果车主在外地出险，只要拨打全国统一热线就能得到响应的服务，非常方便。 慧择提示：人保车险车险后，车主切不可慌乱，因第一时间联系人保车险理赔人员，并尽量维护好现场。尤其是投保了人保车险可是在异地出险，您可以参照以上介绍的几点进行理赔。
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  2021-08-30 12:24 赖鹏举 客户经理

  你好。我是平安的定损员。
  客户车辆出险后正常的手续是拨打95512报案，平安在全国各地均有定损员为您处理事故，如果只是保险杠变形的话，只需要保险杠整形做漆的话可以离开现场回到本地再报，但是如果损失比较打，建议您在事故现场拨打95512报保险公司。
  如果您已经购买车损险且购买车损不计免赔险，损失保险公司是100%赔付，如果没有购买不计免赔，第二次出险会有少部分免陪。