其他回答(共7条)

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  2021-08-19 11:36 齐旭明 客户经理

  去银行ATM取款，正常情况下，应该不会出现什么大的问题，但是有时候因为银行atm故障，也会发生吞钱或者吞卡的现象。

  
  

  不过遇到这种情况，大家也不要慌，虽然钱被吞了，卡退出来了，但是你的钱还是在atm存款箱里面，大家只需要按照以下步骤去做就可以。
  

  第一，保管好回单。

  
  

  虽然atm出现故障，但银行在你操作完成之后，一般都会有回单，所以你要打印回单出来，并保管好这张回单，因为这上面会清楚的记录着你的存款姓名，卡号，还有存款时间，还有atm号，这将成为你拿回钱的重要凭证。
  

  如果atm也没法打印回答，那你就要自己记录存取款的时间以及地点还有atm号。

  第二、第一时间联系银行客服报备。

  在发现钱被吞之后，如果在银行正常的上班时间，并有营业厅工作人员的，马上告知银行工作人员，让他们到现场进行处理，如果是非营业时间或者ATM没有人工服务，那一定要马上给银行客服打电话报备（ATM上一般会显示客服电话），如果可能，尽量让他们到现场进行处理，如果他们不愿意到现场，你可以谎称说银行多吐钱出来了，如果他们不来，你就把钱拿走，看到我一天多吐钱，银行工作人员一般都会急急忙忙过来的。

  
  

  第三，如果发现钱被吞之后可以反方向的进行存款或者取款操作。
  

  比如你取款的时候钱被吞了，那你可以适当的存一百块钱进去，证明你确实是在这个atm上进行操作的，让系统可以记录到，反之，如果你存款钱被吞了，那就取一百块钱出来证明你当时确实是在这个atm上操作。

  第四，带上个人身份证，还有银行卡到银行填写一张报备单，然后等银行处理结果。

  正常情况下，如果不是atm被抢劫了，那你被吞的钱都是可以正常拿回的 ，因为银行会定时对atm存取款进行对账，也就是说钱跟帐对上了才可以，如果系统的账跟atm里的现金对不上，那银行肯定会找出差错的原因，如果发现ATM的现金多出钱，那么银行一般会在一个星期左右把钱还给你的。
  

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  2021-08-19 11:33 米国连 客户经理

  通知书上怎么说，你可在第二天上班时间找人工，没事的。有监控
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  2021-08-19 11:30 黄益溢 客户经理

  atm存钱，存钱时被atm机吞了怎么办，教你一招！

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  2021-08-19 11:27 赵风莲 客户经理

  退钞取回有时间限定，超时吞钞。银行清机会长款，核查后存入交易卡账户。客户也可持打印凭条向ATM管理行投诉要求处理。

  自动设备旁边都有紧急按钮，遇到这样的情况，可以按紧急按钮和当地工作人员联系，告知当时遇到的状况，工作人员会及时解决的，不用担心钱存不上去，银行查到原因后就会把钱存入账户。

  扩展资料：

  《中国工商银行自动柜员机现金管理办法》
  

  第十一条 自动柜员机中的备付金，须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱。更换或重新安装钞箱时，必须按券别在规定的位置放置钞箱。钞箱安装完毕，应按券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。

  第十二条 客户存入自动柜员机的现金（不含封包存款），应坚持一日一清、日终结账的原则；客户采取封包存款形式存入自动柜员机的现金（必须向客户明确封包业务要求），应坚持一笔一清、逐笔结账的原则，账款核对正确后，方可办理记账手续。

  如现金与客户通知书存款数额不符（账款不符或存在假币），应按实点数办理记账手续，并登记有关差错登记簿，同时填写存款差错通知书通知客户。

  参考资料来源：

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  2021-08-19 11:21 连亚琴 客户经理

  我今天也是去存钱，吞了我一万块，银行工作人员告知我要等三到五个工作日才退还，
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  2021-08-19 11:18 赵顺铃 客户经理

  去银行自动存钱失败，钱被回收，回单因为失败没有显示金额，银行说两三天会退回来，真的会退回来；银行每个礼拜会两次核对账目，发觉哪笔钱多余，最后都会退回到你的卡里的；
  你只要在银行做好登记手续即可。
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  2021-08-19 11:15 黄盈椿 客户经理

  存钱在建设银行的时候钱被吞了，可以拨打建设银行的客服热线寻求帮助，拿上本人身份证和回单去柜员机的管理银行网点上班的时候说明情况，要求退款。