其他回答(共7条)

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  2021-07-21 16:29 赵马元 客户经理

  因为农行客户证书存放的方式大致分为以下两种情况：
  （1）证书存放在IE浏览器：
  先查找证书，具体操作：点击浏览器的“工具栏”→internet选项→内容→证书，在“个人”栏里看查有无农行客户证书，如果有，就说明证书是存在的，先删除临时文件，还有cookies，然后重启机器。如果重启完后，还是提示“此项业务需要证书”，再导出证书，然后删除原来的，再导入，一般都可以解决问题。如果浏览器里没有证书的，且没有进行证书备份，须回去网点重新申请。
  （2）证书存放在K宝中：
  先查看证书是否在K宝中，通过证书工具查看K宝容器里是否有无农行证书。如果没有证书，须回到经办行重新补打密码信封；如果有，但是在登陆时还是提示“此类业务需要客户证书”，可以使用华大的CSP工具“注册证书”，再重新登录。
  补充：还有一种可能是用户的安全控件安装错误导致此情况出现。
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  2021-07-21 16:26 辛国海 客户经理

  建议你重新安装证书驱动试试，登录农行首页，点击个人网银下面的安装——选择K宝类型——驱动程序安装。
  若还是不能支付，查看证书是否正常。使用IE浏览器，并请您通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“ABC”的证书信息，证书是否过期。
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  2021-07-21 16:23 齐智善 客户经理

  一般情况下是证书状态不正常，包括证书过期、证书作废。

  1、检查是否安装了360，腾讯管家等杀毒软件影响了网银读取证书
  

  2、从开始菜单中选择农业银行网上银行证书工具软件--管理工具--证书操作--查看证书，检查能否正常读取证书，如是不行重新在农行主页下载K宝驱动证书
  

  3、检查安全控件是不是正常安装
  

  4、以上步骤都不行的话，打农行客服服务热线95599咨询一下
  

  扩展资料：

  数字证书是我行为您提供的一种高强度的安全认证产品，是您在网上银行进行交易的唯一凭证。

  数字证书结合了高强度的加密算法和安全认证机制，可以有效防止交易信息被非法窃取和修改，确保您安全使用网上银行。

  交易双方身份鉴别：鉴别包括源点鉴别和实体鉴别，即要能准确鉴别信息的来源，鉴别彼此通信的对等实体的身份。

  通俗地讲，就是银行网站可以验证证书持有者的身份，而客户也可以通过网站证书验证网站的合法性。

  参考资料来源：

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  2021-07-21 16:20 连书耀 客户经理

  您可以先查询一下证书有效期，看证书是否过期了。
  查询k宝证书信息的操作步骤：将K宝插入电脑上后选择电脑左下角的“开始→所有程序→中国农业银行网上银行证书工具软件→管理工具”查看一下证书信息及有效期。如果没有过期，您点击“注册证书”然后再使用网银。如果还是不可以使用，建议到柜台补办证书。
  补办证书需卡主持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。
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  2021-07-21 16:14 龚小花 客户经理

  一般情况下是证书状态不正常，包括证书过期、证书作废。查询k宝证书信息的操作步骤是：将K宝插入电脑上后选择电脑左下角的开始-所有程序-中国农业银行网上银行证书工具软件-管理工具查看证书信息及有效期。
  一、个人掌银查询K宝证书信息的方法：请您进入个人掌银，右下角点击“我的-安全中心-K宝设置-K宝管理”，此页面可以看到K宝信息、连接状态、证书有效期。
  二、个人网银查询K宝证书信息的方法：
  1.时尚版用户，登录时尚版网银，点击“设置”->“安全工具”->“K宝设置”，可以查看介质类型、编号及证书有效期。
  2.经典版用户：登录个人网银后，点击页面左上角"返回经典版"，点击“客户服务”->“网银安全管理”->“证书介质状态查询”。
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  2021-07-21 16:11 米国超 客户经理

  不知楼主办理的是网银绑定的是口令卡还是K宝，如果使用的口令卡，就按照以下步骤：
  步骤1：浏览器支持软件下载
  步骤2：证书制作
  步骤3：证书客户登陆
  检查证书是否有效：即验证证书是否成功注册到IE存储区，打开IE浏览器的“工具”－>“Internet 选项”－>“证书”，查看您的IE宝证书是否已经正常注册到IE存储区。
  如果办理的是K宝，进行以下三步操作：
  步骤1：请根据您所使用的K宝类型，在农行的官网“个人网上银行”页面选择安装相应的驱动程序；
  步骤2：请使用您所领取密码信封中的参考号和授权码下载证书；
  步骤3：请点击登录进入网上银行系统。
  使用K宝，必须把证书加载到IE里，如果证书没有加载到IE里，也会提示证书无效。
  还有一种可能是否是以上说的这两种证书到期了，请检查是否到期，如果到期只能到银行柜台去办理证书。
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  2021-07-21 16:08 樊扬诗 客户经理

  打开IE浏览器的"工具"－>"Internet 选项"－>"证书"（见图3），查看您的USBKEY证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
  如何手工注册证书到证书存储区？
  如已正确安装智能安装程序并判断K宝（USBKEY）没有硬件损坏，请尝试手工注册证书。具体流程为：点击"程序"－>"中国农业银行网上银行证书工具软件"－>"中国华大"－>"CSP工具"->"证书操作"－>"注册证书"。